Место технологий DSL на современном рынке телекоммуникационных услуг

Общее описание рынка DSL

Движущие силы рынка технологий DSL

   Высокоскоростной доступ в Интернет

   Конкуренция на уровне абонентских линий

   Конкурентная борьба за пользователя

Сотрудники компаний, работающие вне офиса

Увеличение объема передаваемых данных и мультимедийные приложения

Компьютерная индустрия

Организация каналов телефонной связи по линии DSL (технология VoDSL)

Технология FRoDSL

G.Lite — технология, ориентированная на частного пользователя

Совместное использование линий

Международное распространение технологий

DSL — основные технологии организации высокоскоростного доступа

Технологии xDSL

Провайдеры DSL

CLEC (операторы сетей передачи данных)

ILEC (операторы местной связи)

ISP (Интернет-провайдеры)

IXC (операторы междугородной связи)

IOC (операторы ведомственных сетей связи)

Услуги на базе технологий DSL

Этапы организации обслуживания

Вступление на рынок

Создание бизнес-плана

Планирование и ввод обслуживания в действие

Дифференциация обслуживания

Препятствия на пути внедрения услуги

Управление техническими средствами

Вопросы, касающиеся выбора платформы

Возможность совершенствования функций платформы

Возможность изменения масштаба платформы

Автоматическая предварительная оценка

Инструменты поиска и устранения неисправностей

Многофункциональная платформа

Обязательная отчетность

Взаимодействие платформы

Что день грядущий нам готовит?

 

Роль электронных средств связи в ведении современного бизнеса растет год от года. И хотя разнообразные технологические усовершенствования позволяют компаниям, представляющим различные уровни бизнеса, улучшать используемые ими коммуникационные системы, пользователи продукции, относящейся к некоторым сегментам данного рынка, явно не удовлетворены существующей в настоящий момент инфраструктурой.

Постоянно возрастающая потребность в доступных высокоскоростных соединениях для передачи данных как представителей бизнеса, так и частных пользователей, похоже, может быть удовлетворена только с использованием технологий DSL (Digital Subscriber Line — цифровая абонентская линия). Не только операторы сетей передачи данных и Интернет-провайдеры, появившиеся на волне развития новых технологий, но и операторы традиционной местной телефонной связи постоянно расширяют использование технологий DSL по всему миру. Даже при использовании технологий DSL лишь в качестве средства высокоскоростного доступа в сеть Интернет они обеспечивают передачу данных и телефонную связь со значительно меньшими затратами, по сравнению с другими существующими технологиями высокоскоростной передачи данных. Эта особенность технологий DSL не могла не отразиться на экономическом состоянии провайдеров (в лучшую сторону, разумеется). В результате возник быстро расширяющийся рынок DSL, темпы развития которого во всем мире будут стремительно возрастать. Например, в США, по данным TeleChoice, количество линий DSL с 1999-го по 2001 год увеличится с 575 тыс. до 9,6 млн. (см. рис. 1: снизу указаны года, а слева — соответствующее им прогнозируемое количество линий DSL).

Из-за того что технологии DSL столь стремительно ворвались на телекоммуникационный рынок, коммуникационные компании вынуждены в значительной мере пересматривать с учетом их использования свою рыночную стратегию. И хотя технологии DSL не обязательно должны определять деятельность всех без исключения провайдеров, каждый из них просто обязан учитывать эти технологии в стратегии своего развития.

Распространение технологий DSL в России находится пока на ранней стадии развития, в то время как в Европе, да и во всем мире, в особенности в США, они уже достаточно популярны. Поэтому при описании организационно-технической стороны технологий DSL и уяснении их роли на рынке телекоммуникационных услуг мы воспользуемся зарубежным опытом, в частности опытом США, и по мере возможности попробуем перенести его на отечественную почву.

Общее описание рынка DSL

На конец 1999 года, по американским данным (TeleChoice), в США насчитывалось чуть более 500 тыс. абонентов, использующих технологии DSL. В ближайшие годы ожидается стремительный рост числа таких абонентов, в основном за счет расширения рынка в прямом, то есть географическом смысле (рис. 2). При этом наиболее высокоскоростные технологии будут постепенно становиться все более доступными, а процесс предоставления такой услуги — более отлаженным самими провайдерами.

Столь быстрый успех технологий DSL напрямую связан с возможностью организации высокоскоростного доступа в сеть Интернет по линиям DSL. Особенности данных технологий привели к тому, что линия DSL стала основным выбором отдельных пользователей и компаний, находящихся в процессе становления и развития. Ведь именно для этих категорий пользователей важно не только высокое качество связи, но и цена подобной услуги.

Рынок DSL не только уникален, но и многогранен. Здесь работают несколько категорий провайдеров, предлагающих DSL в качестве технологии высокоскоростной передачи данных различным категориям пользователей. Коммуникационные компании, в число которых входят операторы местной и ведомственной телефонной связи, операторы сетей передачи данных и операторы междугородной связи, предоставляют соединения на базе технологий DSL «оптом» либо другим провайдерам, либо непосредственно конечным пользователям. Все основные провайдеры включают технологии DSL в сферу своей деятельности и предоставляют пользователям услуги на базе этих технологий. В перечень подобных услуг входят не только организация высокоскоростного доступа в сеть Интернет, но и обеспечение высокоскоростной передачи данных для целых групп пользователей, объединенных, если можно так выразиться, по территориальному признаку. Имеется в виду подключение многоквартирных домов, офисных зданий, гостиниц и т.п.

Можно выделить основные категории пользователей (целевые рынки), в число которых входят, в частности домашние офисы, удаленные офисы, малые, средние и большие предприятия, сотрудники различных компаний, работающие вне офиса, а также квартиры и частные дома. Ниже будут рассмотрены эти сегменты рынка и условия, необходимые для их развития.

Если же говорить коротко, то рыночные возможности технологий DSL растут очень быстро благодаря географическому расширению экономических связей и постоянно растущей потребности в высокоскоростной передаче данных.

В начало В начало

Движущие силы рынка технологий DSL

Высокоскоростной доступ в Интернет

Одним из аспектов, влияющих на рынок технологий DSL, является потребность в эффективном с экономической точки зрения средстве высокоскоростной передачи данных и доступа в сеть Интернет. В течение длительного времени представители малого и среднего бизнеса испытывали определенные трудности с организацией сетей передачи данных бизнес-класса, которые оправдывали бы затраченные на них средства. Основным препятствием была высокая стоимость линий высокоскоростного доступа отдельных пользователей. До создания технологий DSL такие пользователи могли выбирать только между передачей данных с помощью низкоскоростных аналоговых модемов (с необходимостью набирать телефонный номер перед каждой установкой соединения) и высокоскоростной, но очень дорогой, выделенной линии Т1 или Е1. Технологии DSL предоставили таким пользователям возможность иметь надежное соединение бизнес-класса (и, значит, соответствующего качества) по очень привлекательной цене. Современный бизнес, нормальное функционирование которого базируется на использовании, не побоимся этого слова, глобальных сетей, уже не может не только вообще обходиться без связи, но и полностью полагаться на ненадежные и низкоскоростные аналоговые службы передачи данных.

В начало В начало

Конкуренция на уровне абонентских линий

На рынок DSL также оказывает влияние рост конкуренции на уровне абонентской телефонной линии. Возможность использования медной абонентской линии для высокоскоростного доступа позволила операторам сетей передачи данных поднять уровень получения прибыли от предоставления услуги высокоскоростной передачи данных по сравнению с перепродажей этих услуг операторам местной связи.

В начало В начало

Конкурентная борьба за пользователя

По мере возрастания общего уровня конкуренции в телекоммуникационной индустрии возросла и конкуренция в сфере внедрения эффективных высокоскоростных служб передачи данных на новых телекоммуникационных рынках. Эта конкуренция не только захватила традиционные рынки телекоммуникаций, но и затронула провайдеров кабельных и беспроводных служб передачи информации. Частные лица и компании (в основном находящиеся в городах), независимо от их типа и размера, уже сейчас имеют возможность выбора из достаточно большого количества провайдеров, представляющих на рынке различные технологии передачи данных.

В начало В начало

Сотрудники компаний, работающие вне офиса

Благодаря наличию высокоскоростного соединения удаленные пользователи получают возможность эффективного доступа к корпоративным сетям (ЛВС), что позволяет более рационально распределять рабочее время. Многие не только малые, но и большие компании в настоящее время серьезно рассматривают организацию удаленного доступа на базе технологий DSL в качестве одного из путей своего развития (например, создание удаленной учрежденческой автоматической телефонной станции, входящая и исходящая связь которой организуется на базе технологии DSL). Подобные удаленные учрежденческие телефонные станции обеспечивают своим абонентам такие же возможности (например, голосовую почту и укороченный набор номера), что и сотрудникам, находящимся в основном офисе.

В начало В начало

Увеличение объема передаваемых данных и мультимедийные приложения

Не менее мощной движущей силой рынка DSL является постоянно возрастающая потребность в расширении скорости передачи данных (равно как и в расширении частотной полосы пропускания) вследствие эволюции сети Интернет и компьютерных приложений, включающих сложную графику и разнообразные мультимедийные возможности. Приведем один достаточно забавный пример, который для России может показаться просто фантастическим. В США технологии DSL используются национальными операторами сетей передачи данных (которые там называются CLEC) для передачи видеосигналов от региональных детских дошкольных учреждений (Daycare Center) в сеть Интернет, где родители могут наблюдать за своими детьми в режиме реального времени.

При создании большинства современных сайтов в сети Интернет используются большие графические файлы, а также потоки аудио- и видеоданных. Провайдеры, создающие такие широкополосные приложения, могут значительно увеличить собственные прибыли и еще больше обогнать своих консервативных конкурентов, которые предоставляют обычный доступ в Интернет.

В начало В начало

Компьютерная индустрия

Компьютерная индустрия знает в своем развитии только одно направление — это создание все более быстрых, дешевых и качественных компьютеров. Гиганты компьютерной индустрии в последнее время активно поддерживают создание высокоскоростных соединений с использованием технологий DSL и кабельных модемов, являющихся дополнительным стимулом для приобретения новых или модернизации старых компьютеров. При этом необходимость использования для доступа высокоскоростных модемов со временем окончательно вытеснит с рынка аналоговые низкоскоростные модемы, изначально созданные для соединения по коммутируемым телефонным линиям.

В начало В начало

Организация каналов телефонной связи по линии DSL (технология VoDSL)

Несмотря на то что технологии DSL ориентированы прежде всего на высокоскоростную передачу данных, они могут являться платформой и для одновременной (с передачей данных) организации каналов телефонной (то есть голосовой) связи. Изначально некоторые технологии DSL поддерживали только один канал традиционной телефонной связи. Новые технологические решения позволяют провайдерам организовать по одной паре медных проводов не только передачу данных, но и до 24 каналов голосовой телефонной связи. Технология VoDSL в настоящее время успешно используется в разных сегментах рынка предоставления телекоммуникационных услуг, обеспечивая уровень гибкости и экономической эффективности, не достижимый при использовании более ранних технологий. Исходя из этого многие провайдеры в самое ближайшее время обязательно включат VoDSL в список предлагаемых пользователю технологических решений.

В начало В начало

Технология FRoDSL

Исторически технология Frame Relay (высокоскоростная технология, основанная на коммутации пакетов) использовалась на линиях Т1/Е1 (как полноскоростных, так и усеченных) при использовании традиционной технологии Т1/Е1 и HDSL (высокоскоростная цифровая абонентская линия). Эти «старые» технологии отличаются не в лучшую сторону своей сложностью и дороговизной. Но в настоящее время благодаря доступности технологий SDSL (симметричная линия DSL) и IDSL (линия DSL, базирующаяся на ISDN) провайдеры имеют возможность повысить эффективность и снизить затраты на внедрение Frame Relay. Достаточно узкий рынок Frame Relay в сочетании с новыми возможностями повышения эффективности и снижения затрат делает технологию FRoDSL безусловно привлекательной для провайдеров.

В начало В начало

G.Lite — технология, ориентированная на частного пользователя

По мере того как компьютерные приложения и технологии все более глубоко проникают в повседневную жизнь, потребительский рынок организации сетей передачи данных продолжает быстро расти. Продаваемые частным пользователям модемы DSL уже широко доступны на рынке. Как только конечные пользователи осознают все выгоды и преимущества использования высокоскоростного доступа, этот рынок будет накрыт новой волной потребительского спроса. На рынке частных пользователей могут быть быстро внедрены технологии, обеспечивающие скорость передачи данных до 3 Мбит/с и не требующие при этом ни сложной установки, ни сервисного обслуживания.

В начало В начало

Совместное использование линий

Как ни удивительно, но использование одних и тех же линий различными технологиями во многих странах решается законодательно. Например, в США в ноябре 1999 года вышло постановление FCC (Федеральной комиссии связи США), в соответствии с которым операторы местной связи должны допустить к своим линиям операторов сетей передачи данных. Поскольку передача сигналов голоса при традиционной телефонной связи осуществляется в очень узкой полосе низких частот, в высокочастотном спектре по той же самой линии может осуществляться передача данных — то есть обе эти технологии могут спокойно сосуществовать в пределах одной линии. Это позволяет исключить необходимость прокладывания отдельного кабеля для организации передачи данных. Проведенное тестирование подтвердило, что высокоскоростная передача данных по технологии DSL совершенно не влияет на обычную телефонную связь, осуществляемую по той же самой абонентской линии. Конечно же, в такой ситуации могут возникнуть определенные организационные сложности (связанные, например, с распределением обязанностей по поддержанию состояния линий в надлежащем виде), но в любом случае совместное использование линий позволит значительно снизить не только затраты на абонентскую линию, но и сократить время предоставления услуги. Кроме того, это позволяет увеличить конкуренцию на рынке линий DSL для жилых домов.

В начало В начало

Международное распространение технологий

Продолжая свое поступательное движение во всем мире, технологии DSL позволяют решить проблему передачи данных по абонентской телефонной линии.

В начало В начало

DSL — основные технологии организации высокоскоростного доступа

Технологии DSL в наши дни достаточно широко внедрены в городских регионах США и в большинстве крупнейших городов Европы. Провайдеры конкурируют между собой за возможность увеличить число своих пользователей, причем за счет не только представителей бизнеса, но и частных пользователей, желающих иметь линию высокоскоростной передачи данных непосредственно у себя дома. В Соединенных Штатах широкая рекламная акция, проведенная рядом крупных национальных и региональных провайдеров в конце 1999 — начале 2000 года, а также большое количество посвященных описанию технологий DSL статей в различных периодических изданиях значительно повысили уровень технической эрудиции потенциальных пользователей и продемонстрировали все преимущества технологий DSL. Смеем надеяться, что данный материал также входит в число подобных публикаций.

Рынок технологий DSL прошел стадию начального развития, и основное внимание при предоставлении данной услуги было перемещено на возможности линии DSL. Провайдеры сосредоточили свои усилия на расширении рынка соединений на базе технологий DSL, создавая привлекательный коктейль из традиционной телефонной связи, доступа в Интернет и других не менее ценных служб. Целью, разумеется, является привлечение как можно более широкого числа пользователей.

В начало В начало

Технологии xDSL

Развитие достаточно большого количества отличающихся друг от друга технологий, объединенных общим названием DSL, привело к появлению определенных трудностей не только у конечных пользователей, но и у самих провайдеров. Трудности обычно связаны с выбором именно той технологии, которая наилучшим образом подходит для конкретного пользователя или провайдера. Судите сами: в число таких технологий входят ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line — асимметричная цифровая абонентская линия), R-ADSL (Rate-Adaptive Digital Subscriber Line — цифровая абонентская линия с адаптацией скорости соединения), ISDL (ISDN Digital Subscriber Line — цифровая абонентская линия IDSN), HDSL (High Bit-Rate Digital Subscriber Line — высокоскоростная цифровая абонентская линия), SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line — симметричная цифровая абонентская линия), VDSL (Very High Bit-Rate Digital Subscriber Line — сверхвысокоскоростная цифровая абонентская линия), G.Lite (упрощенный вариант технологии ADSL) и их вариации. К счастью, по мере развития технологий DSL в специализированных изданиях было опубликовано большое количество материалов, касающихся данных технологий, что позволило хотя бы частично устранить пробел в техническом образовании пользователей.

Рассматривая варианты технологии DSL с точки зрения принципиальных различий, можно выделить две основные категории: симметричные и асимметричные технологии. Принцип разделения здесь предельно простой. Если скорости передачи данных в обоих направлениях (то есть из сети к пользователю и от пользователя в сеть) одинаковы, то это симметричная технология; если не одинаковы (по направлениям) — то асимметричная. К числу симметричных технологий относятся технологии HDSL, HDSL2, SDSL и IDSL. В США, например, технологии SDSL и IDSL в основном продвигаются структурами, аналогичными нашим операторам сетей передачи данных (по-американски — CLEC; следует учитывать, что все аналогии здесь и ниже проводятся путем сравнения основных задач, выполняемых компаниями). Технологии HDSL и HDSL2 используются операторами местной связи (опять же по-американски и опять же по аналогии — ILEC) в качестве альтернативы технологии Т1. Симметричные линии DSL идеально подходят для использования в сфере бизнеса, при необходимости обеспечить равные скорости передачи данных в обоих направлениях, например для передачи голоса, электронной почты, файлов и для обеспечения функционирования ЛВС. Асимметричные технологии DSL, такие как ADSL, RADSL и G.Lite, в основном используются операторами местной связи, которые ориентированы на предоставление высокоскоростного доступа частным абонентам. Ведь именно им операторы местной связи предоставляют услугу традиционной телефонной связи. Асимметричные линии DSL имеют более высокую скорость передачи данных из сети в сторону пользователя, что очень удобно для работы в Интернете.

Также в качестве нового международного стандарта развивается технология G.SHDSL, позволяющая увеличить длину линии высокоскоростной передачи данных (DSL) приблизительно на 20% по сравнению со стандартами, используемыми в настоящее время (по которым предельная длина абонентской линии составляет приблизительно 5-6 км).

Как уже отмечалось выше, одним из наиболее быстро развивающихся направлений в технологиях DSL является обеспечение возможности осуществления многоканальной телефонной связи и передачи данных по одной паре медных проводов. В традиционной телефонной сети для организации одной аналоговой телефонной линии нужна одна пара проводов. Технология VoDSL ломает это строгое аналоговое соотношение, позволяя использовать медную пару проводов гораздо более эффективно. Она обеспечивает работу до 22 каналов традиционной телефонной связи плюс передачу данных по одной паре проводов. При этом разработчики обещают в 2001 году увеличить количество каналов телефонной связи до 30-40 (причем все это — при сохранении хорошего качества телефонной связи).

Возможность создания большого количества каналов телефонной связи по одной паре проводов является очень важным преимуществом данных технологий, поскольку во всем мире большую часть прибыли телекоммуникационных компаний приносит именно традиционная телефонная связь. Технология VoDSL представляет собой гораздо более выгодную с экономической точки зрения модель по сравнению с обычной моделью организации телефонной (голосовой) связи. При этом она является как бы промежуточным этапом от традиционной аналоговой телефонной линии к линии, используемой для высокоскоростной передачи данных.

Технологии DSL очень быстро стали приоритетными у представителей малого и среднего бизнеса для организации канала высокоскоростной передачи данных. Это гарантирует дальнейший рост конкурентной борьбы на рынке местной связи.

В начало В начало

Провайдеры DSL

Существует несколько категорий провайдеров DSL, каждая из которых использует собственный метод работы на том рынке, на который ориентируется. Изначально большинство провайдеров предлагали свои услуги только представителям малого и среднего бизнеса. В настоящее время технологии DSL распространились на некоторые новые сегменты рынка, которые охватывают и сотрудников различных компаний, работающих вне офиса, и учрежденческие телефонные станции. Та модель организации доступа по медной абонентской линии, которая в свое время была внедрена в США, быстро распространилась по всему миру и к концу 2000 года стала нормой для Европы; в ближайшее время ожидается внедрение этих технологий и в других странах. Ниже в общем виде приводится «классификация» провайдеров, работающих на рынке DSL.

Прежде чем перейти к описанию провайдеров, хотелось бы привести две диаграммы, которые на примере США наглядно показывают, какой сегмент рынка занимает каждая категория провайдеров (рис. 3).

В начало В начало

CLEC (операторы сетей передачи данных)

В США CLEC (Competitive Local Exchange Carrier) — это компании, которые обеспечивают работу сетей передачи информации (нашим аналогом являются операторы сетей передачи данных — (СПД). Операторы сетей передачи данных, работающие на данном рынке, сосредоточены на установке и развитии сетей доступа на базе технологий DSL. В основном это провайдеры национального масштаба, работающие только в крупных и средних городах, или охватывающие целые регионы. Хотя зачастую некоторые сравнительно недавно созданные компании вынуждены довольствоваться и меньшими сегментами рынка.

Большинство крупных операторов сетей передачи данных предоставляют «оптом» доступ на базе технологий DSL Интернет-провайдерам (ISP), которые, в свою очередь, предоставляют услуги конечным пользователям. По мере роста потребности частных пользователей в высокоскоростном доступе на базе DSL операторы СПД начали предлагать своим партнерам (Интернет-провайдерам) обслуживание пользователей. Некоторые операторы сосредоточились на представителях малого и среднего бизнеса, другие предоставляют большим корпорациям возможность организовать работу сотрудников вне основного офиса.

Операторы СПД, развивающие технологии SDSL или IDSL, обычно предоставляют доступ по второй (выделенной) линии. Другими словами, линия передачи данных DSL организуется на отдельной медной абонентской линии (отдельной от той, по которой оператор местной связи предоставляет абоненту обычную телефонную связь). Такая линия не поддерживает одновременную работу канала телефонной связи. Если линия DSL ведет в офис какой-либо компании, то в качестве альтернативы обычной телефонной связи может использоваться технология VoDSL (более подробно об этой технологии рассказывалось выше).

В США операторы сетей передачи данных успешно применяют законодательство, регламентирующее совместное использование абонентских линий операторами СПД и операторами местной связи, чтобы еще больше продвинуться на рынок частных пользователей, увеличивая тем самым свои прибыли. Более того, использование самых современных технологий позволяет провайдерам гарантировать значительное улучшение работы (как для частных пользователей, так и для представителей бизнеса) с приложениями, требующими передачи больших потоков данных (видео, телевидение и радиовещание).