Коммерческий Рунет сегодня

Родион Насакин

Среда обитания

Общий взгляд с критическим оттенком

Бизнес-зарисовки

Первый хит-парад

ИТ-составляющая

Завтрашний день

 

Довольно интересной кажется нам возможность приоткрыть завесу перед нашими читателями и попытаться представить, как повлияют сегодняшние события российского онлайн-рынка на его же ближайшее будущее. Для этого необходимо сначала собрать воедино все существенные аспекты развития е-коммерции, ведь такие факторы, как, например, принятие федерального закона, создание потенциально успешного канала продаж, разработка рекламного метода, убыточность ряда аналогичных Интернет-проектов и т.п., изменяют существующую рыночную ситуацию не сразу, а по истечении некоторого срока. При этом нельзя забывать о том, что на рынок подобные события реагируют под влиянием длительных тенденций, вроде роста числа интернет-магазинов, увеличения в онлайн-продажах доли контента, повышения частоты превращения посетителя в покупателя, продолжения госфинансирования тех или иных проектов и программ и т.д., вплоть до разрастания доли спама в почтовом трафике. Самые разные процессы сегодня протекают в сфере российского Интернет-бизнеса и определяют завтрашний день отрасли. Ниже мы рассмотрим факторы, которые потенциально могут оказать то или иное воздействие на развитие коммерческого Рунета в краткосрочной перспективе.

Среда обитания

По итогам 2000 года пользователями Интернета являлись 2% населения России.

Прежде всего следует рассмотреть поле, на котором игроки отечественного онлайн-рынка начали разыгрывать свою партию. Так, к 1 июля 2004 года, по данным РосНИИРОС, число доменов второго уровня в ru-зоне составляло 256 356 (за полгода этот показатель подрос на 19,2%, сам рост уже несколько лет носит линейный характер) и 97% доменов было зарегистрировано российскими организациями и гражданами. В домене .com россияне зарегистрировали 85 тыс. доменов, или 28% от числа доменов в ru-зоне. В то же время была выявлена тенденция снижения среди российских регистрантов числа владельцев доменов, являющихся юридическими лицами, — с 55 до 51%. Доля же физических лиц продолжила рост — 49%. Русскоязычный сегмент Сети довольно своеобразен, однако в данном случае нас интересуют лишь те русскоязычные пользователи, деньги которых являются значимым фактором влияния на сегмент розничной торговли.

Прошлым летом фонд «Общественное мнение» составил общий портрет российских интернетчиков. Тогда число пользователей насчитывало 16,9 млн. человек, то есть 15% от всего населения страны. При этом 45% российских пользователей выходили в Интернет из дома и столько же пользовались Сетью на работе. Гораздо меньше пользователей имеют доступ к интернету у друзей (18%), по месту учебы (16%) и в интернет-кафе (11%). На Москву пришлось 19% пользователей (3,3 млн. человек), далее следовал Центральный регион (без Москвы) с 16%, Приволжский — 17%, Северо-Западный — 15%, Сибирский — 11% и Южный — 12%, а замыкают список Уральский — 5% и Дальневосточный — 4% регионы. Между тем в первой половине минувшего года темпы прироста доменов в ru-зоне в обеих столицах и в российских регионах выровнялись и составили 2-4% в месяц. В результате Россия заняла 6-е место в мире по количеству Интернет-пользователей. Сопоставив мировые показатели, компания Nielsen//NetRatings выяснила, что обогнали нашу страну (в порядке убывания количества интернетчиков) Германия, Великобритания, Италия, Франция и Бразилия. В относительных показателях (то есть в процентах от общего населения) позиции России менее внушительны: пользуются Сетью 16% бразильцев, 44% французов, 47% итальянцев и испанцев, 58% немцев, 59% британцев, 73% голландцев и 79% шведов.

Среднестатистический портрет пользователя Рунета по итогам I квартала сего года был создан исследовательским холдингом ROMIR Monitoring. Если не углубляться в детали, то можно отметить, что среднестатистическим пользователем является 30-летний мужчина, менеджер среднего или высшего звена с доходом выше среднего, который пользуется Интернетом каждый день. При этом, во избежание ошибочных выводов, нужно уточнить, что самый высокий процент (29%) пользователей Сети оказался в группе респондентов с высоким уровнем дохода, но если взглянуть на общую картину доходов всех отечественных интернетчиков, то среди пользователей преобладают люди с уровнем дохода от 3 до 5 тыс. руб. на человека в семье.

Таким образом, число пользователей оказывает на электронную коммерцию лишь косвенное влияние, а непосредственно определяет оборот рынка потребительская активность этих пользователей. В сентябре прошлого года состоялась 5-я международная конференция «Состояние и перспективы развития интернета в России» (организатор — Ассоциация документальной электросвязи), в ходе которой было заявлено, что многие российские бизнесы в Интернете вышли на окупаемость, что относилось прежде всего к рекламным услугам и прямым продажам товаров. Не прошли участники этой конференции и мимо еще одного показателя возросшей экономической активности в Рунете: за 2004 год объем спама в отечественном Интернете вырос десятикратно. По итогам конференции был сделан вывод о начале перехода количественных изменений в качественные. Снижение темпов прироста пользователей Рунета и одновременное повышение доли интернетчиков, покупающих товары и услуги в Сети, отмечено и в июльском исследовании J’son & Partners.

В начало В начало

Общий взгляд с критическим оттенком

По итогам 2000 года в Рунете насчитывалось 500 магазинов с оборотом в 17 млн. долл.

Оборот розничной электронной торговли в Рунете за 2004 год вырос на 40%, составив 662 млн. долл. (данные НАУЭТ — национальной ассоциации участников электронной торговли, nauet.ru). Для сравнения: британцы за тот же период оставили в Сети 32,1 млрд. долл., а американцы только за три первых месяца 2005-го отоварились на 19,8 млрд. долл. По данным SpyLOG, штат 10% российских Интернет-магазинов состоит из 1 человека, более 10 сотрудников насчитывается лишь у 12% торговых сайтов, а 7% магазинов вообще обходятся без государственной регистрации. НАУЭТ, подводя итоги 2004 года, насчитала в Рунете 4 тыс. магазинов и определила категории наиболее продаваемых продуктов — к таковым отнесли компьютеры, комплектующие, бытовую и оргтехнику, автомобили и запчасти к ним. Результаты исследования компании SpyLOG в феврале нынешнего года показывают, что сайты по продаже компьютерной техники посетили приблизительно 1,7 млн. человек, а порталы, которые специализируются на продаже мобильных телефонов, — 1,3 млн. В мире вообще чаще всего покупают туристические туры, книги, музыку и видео. Определенная национальная специфика очевидна, однако она проявляется не только в товарных предпочтениях отечественных интернетчиков, но и в торговых привычках продавцов, по-видимому, перенесенных из офлайна.

 

Можно пожаловаться на Интернет-продавцов, заполнив такую форму

Можно пожаловаться на Интернет-продавцов, заполнив такую форму

Накануне новогодних праздников в онлайн-СМИ пришло множество писем от Интернет-покупателей, недовольных качеством торговых онлайн-сервисов. Причем неудовлетворительную работу показывали не только сомнительные однодневки и стартапы, но и уже давно известные на рынке интернет-магазины, лидирующие в отечественном розничном бизнесе. Наиболее часто претензии предъявлялись по таким поводам, как задержка товара, медленное реагирование на запрос пользователя, ошибочная доставка покупки, проблемы с гарантийным обслуживанием, некачественный товар, несоответствие характеристик описаннеого и реального товара (отзывы с названиями магазинов широко публикуются в Рунете, так что при желании читатели смогут поучиться на чужих ошибках).

Плохо налаженные связи с поставщиками и складами — это бич российских Интернет-магазинов. В случае же с малоизвестными компаниями имеет место элементарное мошенничество, что делает безналичный расчет с Интернет-магазином наиболее рискованным для потребителя способом оплаты. Зафиксированы ситуации, когда товар вручался курьером без чека или когда покупателю при расчете называли повышенную цену. Вполне возможно, что по мере стабилизации рынка, ухода с арены мошенников и нелегалов и введения госрегулирования подобные ситуации станут редкостью, но пока потребителям можно посоветовать лишь одно — быть осторожными и делать покупки только у известных и надежных брендов (о сложности определения последних мы расскажем далее). Кстати, на прошлогодней октябрьской конференции «Электронная коммерция и торговля» участники многократно заявляли, что в России онлайн-бизнес рассматривается как путь к созданию цивилизованного и прозрачного рынка продукции, услуг и технологий.

Разумеется, и бизнесменам и политикам еще есть над чем поработать. Правовая база для электронного бизнеса развита слабо, сертификация магазинов, за исключением редких инициатив, практически не проводится, а потому владельцы торговых точек, регулярно меняющие юридические лица для ухода от налогов и торгующие бракованным товаром без кассовых чеков, хотя и по очень низким ценам, чувствуют себя вольготно. По данным NetPromoter, 51% покупателей предпочитает более дешевый магазин, пренебрегая как сервисом, так и известностью бренда. А после того, как клиент оказывается жертвой недобросовестных Интернет-торговцев, недоверие к индустрии в целом еще более усиливается, и его уже не переломить ни круглосуточной доступностью, ни экономией времени, ни богатым ассортиментом — главными достоинствами сетевых магазинов.

Можно, правда, отметить внесение в закон «О защите прав потребителей» статьи о дистанционном способе продажи товара. Кроме того, в Госдуме находится на рассмотрении проект закона «Об электронной торговле», который, впрочем, продвигается крайне медленно и подвергается непрерывному внесению поправок и дополнений (на момент написания статьи законопроект прошел только первое чтение). В этом году наконец-то появился первый удостоверяющий центр ЭЦП, который все-таки позволил применять соответствующее законодательство на практике.

В НАУЭТ тем временем начали работу над программой сертификации магазинов Рунета. Кроме того, ассоциация предлагает потребителям жаловаться на Интернет-магазины путем заполнения формы по адресу http://nauet.ru/index.php?option=content&task=view &id=404&Itemid=71. Но о том, какие санкции сможет применить НАУЭТ в отношении проштрафившегося коммерсанта, на сайте ничего не сказано — видимо, просто составят черный список для всеобщего ознакомления, чего явно недостаточно для действенной борьбы с некачественным сервисом.

В начало В начало

Бизнес-зарисовки

Существенная особенность отечественного Интернет-бизнеса — слабая вовлеченность регионов в торговый процесс. Основными посетителями сетевых магазинов были и остаются москвичи и петербуржцы, причем 80% таких магазинов географически располагаются там же. Причины такого положения вещей очевидны: более значительные доходы и более высокий уровень образования населения в сравнении с периферией, а также дешевая система доставки покупаемых товаров. Кроме того, отсутствие доступа в Сеть у абсолютного большинства населения России предопределяет невысокий спрос на рынке. Однако ситуация может измениться при развитии региональных Интернет-магазинов. Относительно недавно первые ласточки появились в Поволжье, Сибири и на Урале. Обычно периферийными центрами электронной коммерции становятся крупные промышленные города, обладающие сравнительно высокими показателями платежеспособного спроса: Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара и др. Вместе с тем многие столичные бизнесмены оценивают Интернет как весьма перспективный канал сбыта товаров в регионы.

 

Контент-проект от КМ.ru

Контент-проект от КМ.ru

Отдельного внимания заслуживает развитие онлайн-рынков контента, о чем подробно рассказано в другой статье спецвыпуска. Рунет вслед за всеми остальными частями Всемирной Паутины поддался увлечению ролевыми онлайн-играми, у нас прижилась торговля виртуальными предметами и даже появилась специализированная торговая площадка Gamelot.ru. Активизировались торговцы музыкальным контентом. Число интернет-магазинов, предлагающих mp3-файлы по цене от 5 центов до полдоллара за штуку, непрерывно множится. Последним крупным событием на этом рынке стал запуск платного сервиса Rucarta.ru от компании «КМ онлайн». Сайт разбит на четыре раздела, где на продажу предлагаются mp3-мелодии, рингтоны для телефонов, игры и электронные книги. Способы оплаты товара можно назвать стандартными для магазинов такого рода — это электронная наличность от WebMoney и Яндекс.Деньги, платежи через системы e-Port, Assist, а также банковские переводы.

К настоящему моменту следует констатировать неудачу идеи сетевых супермаркетов в Рунете. Подобные проекты, появившись в 1997-1999 годах, в большинстве своем к настоящему времени или вообще закрылись, или испытывают трудности со спросом. В частности, в январе текущего года после шести лет работы приказал долго жить Интернет-магазин компании «Служба 77» (помимо Сети, эта организация занималась торговлей по каталогу, телефону и планировала открытие ряда офлайн-магазинов, имея в ассортименте более 600 наименований товаров). Ранее были закрыты некогда известные и многообещающие торговые онлайн-точки: XXL, Bistronom.ru, Magaz.ru, Koshelek.ru. Несмотря на мощную офлайн-поддержку, была ликвидирована служба онлайн-заказов в «Рамсторе». В результате сейчас Интернет-торговлю большим ассортиментом товаров (15 тыс. наименований) развивает только «Седьмой континент», где можно заказать продовольственные и сопутствующие товары, а также лекарства, видео и цветы. Доля онлайн-заказов в общей структуре продаж торговой сети в 2004 году составила 33% (в 2003-м — 25%). Других успешных примеров такого бизнеса в России пока не наблюдается.

 

Интернет-каталог «Седьмого континента»

Интернет-каталог «Седьмого континента»

На потребительский Интернет-сектор как на весьма перспективный канал прямых продаж все чаще обращают свои взоры производители. Если дистрибьюторы компьютеров и комплектующих (а товары данной категории, как уже упоминалась, в Рунете продаются активнее всего) от западных фирм пока не стремятся использовать е-коммерческий ресурс, то российские сборщики уже вовсю им пользуются. Так, если из торгующих в Сети дистрибьюторов можно выделить только «Дилайн», то среди местных торговцев, подавшихся в онлайн, можно отметить такие компании, как Excimer, Polaris, «Портком». В частности, отечественный производитель Polar, запустивший свой Интернет-магазин в прошлом году, в 2005-м собирается сконцентрировать свои усилия на развитии Интернет-продаж в регионах. Онлайн-торговля является довольно успешным дополнением к традиционной рознице, позволяя привлечь потребительскую возрастную группу 18-27 лет, активно использующую Интернет, в то время как среднестатистический покупатель компьютера, бытовой и оргтехники в офлайн-магазине на 5-10 лет старше.

Активно переводятся в Сеть продажи товаров низкой ценовой категории (книги, видеоносители и т.д.), так как их офлайн-сбыт часто бывает затруднен из-за высокой арендной платы, а ограниченная торговая площадь мешает представить всю продукцию.

В начало В начало

Первый хит-парад

Б ольшинство оценок Интернет-магазинов в России производилось исключительно исходя из статистики посещаемости сайтов, но комфортность сервисов и совершенство бизнес-процессов, то есть коммерческая составляющая проектов, ни коим образом не отображалась. Однако в июле сего года НАУЭТ, которая все чаще напоминает о своем существовании и, возможно, сумеет занять определенную нишу в российской е-коммерции (если, конечно, не исчезнет за ненадобностью), как утверждают в самой этой организации, отнеслась к делу более ответственно и на пару с исследовательской группой CNews Analytics оценила 150 коммерческих сайтов, исходя из коэффициента конверсии (отношения количества заказов к количеству посетителей). Однако на достигнутом в ассоциации останавливаться не намерены и собираются продолжить борьбу с недоверием потенциальных клиентов, запустив в скором времени еще несколько рейтингов по срокам выполнения заказов, оборачиваемости, масштабам магазинов, качеству обслуживания, соблюдению законодательства и т.д. Кстати говоря, основным мотивом составления рейтинга послужило намерение повысить доверие к Интернет-магазинам. Результаты исследований представлены в таблице.

 

Рейтинг эффективности российских Интернет-магазинов (источник: НАУЭТ, CNews Analytics)

Рейтинг эффективности российских Интернет-магазинов (источник: НАУЭТ, CNews Analytics)

Сразу следует сказать, что результаты рейтинга НАУЭТ не бесспорны. Так, популярные бренды отошли на задний план или вовсе не попали в двадцатку, в то время как среди лидеров рейтинга оказались некоторые относительно малоизвестные представители электронной коммерции. По всей видимости, в странных результатах виновата методология. Первую в Рунете оценку такого уровня стоило провести исходя из более определенных критериев, нежели конверсия, или ввести сводную характеристику с учетом нескольких параметров. Разумеется, на сайт Parter.ru (среди театралов достаточно популярный) большое количество пользователей заходит c уже определившимся желанием заказать билет на какое-то шоу, но в тот же ОЗОН с изначальной мыслью что-то купить приходит гораздо меньший процент посетителей. Конверсии этих двух разных магазинов, различных по торговой структуре, должны быть совершенно разными. К тому же конверсия — плавающая характеристика. В частности, в ходе рекламной кампании посещаемость интернет-магазина возрастает значительнее, чем число покупателей, однако по окончании кампании количество посетителей снижается, а заказы остаются на прежнем уровне, так как привлеченные посетители превратились в покупателей. Конверсия же при проведении рекламной кампании падает.

Главный же недостаток данной методологии состоит в том, что представленный рейтинг практически ничего не дает потребителю (а ради него, собственно, и старались), которому совершенно неважна конверсия. Хотя крупные е-коммерсанты в большинстве своем благоприятно оценили сам факт появления рейтинга, но его своеобразие многим показалась неуместным. Впрочем, если следующие работы НАУЭТ будут лучше (а в ассоциации обещают рейтинги по комплексным критериям), можно надеяться, что какой-то вес у сей организации в сфере отечественного Интернет-бизнеса все-таки появится. Да и хотелось бы, чтобы публикация подобных рейтингов, позволяющих потребителю ориентироваться среди продавцов, стала обычным делом.

В начало В начало

ИТ-составляющая

Владельцы Интернет-магазинов все чаще обращают внимание на статистику и бизнес-анализ. Вести бизнес вслепую уже не хочется, разработка маркетинговых программ требует конкретики, а схемы продаж становятся все сложнее, так что без специализированного ПО тут не разобраться. В то же время ожесточенная конкуренция, вызванная низким спросом и традиционно невысокой приверженностью Интернет-покупателя к какому-либо бренду (то есть предпочтение того или иного магазина в Сети формируется гораздо медленнее и реже, чем в офлайне), заставляет сетевые магазины использовать все новые и новые средства удержания и привлечения клиентов. Сопутствующий рынок ПО для электронной коммерции отреагировал на нужды бизнеса незамедлительно, и в результате системы управления магазином к настоящему времени имеют мало общего с аналогичными продуктами пятилетней давности.

При этом разработчики не забывают и о своих интересах. Так, вышедший в июне Melbis Shop 5.2, комплекс по созданию и управлению Интернет-магазином, продается на 25% дороже, чем предыдущая версия. Это объясняют добавлением в ПО системы отслеживания статистики заказов, управления новостями и рассылками и системы опросов. Ранее, в мае, фирмы Smartware и BaseGroup Labs заключили договор о сотрудничестве в сфере продвижения на рынке комплексов по решению аналитических задач, включающих продукты обеих компаний: в программный «гибрид» вошли система автоматического анализа неструктурированных текстов Semnet (Smartware) и платформа для поиска и управления знаниями Deductor (BaseGroup Labs). Полученный инструмент может решать широкий круг задач, начиная с конкурентного и маркетингового анализа и заканчивая антикризисным PR-управлением и оценкой инвестиционных рисков, — в общем, рост «интеллектуальности» онлайн-бизнеса очевиден.

 

Обновление ассортимента (Melbis Shop 5.2)

Обновление ассортимента (Melbis Shop 5.2)

Кроме того, разработчики все чаще обращают внимание на русскоязычных клиентов. Недавно компания WebTrends предоставила право дистрибьюции своих продуктов на территории России и Украины компании «Кварта Технологии». ПО от WebTrends содержит систему детального анализа статистики сайта (WebTrends 7) и сервис для продвижения в поисковиках (WebPosition). Впрочем, зарубежные разработчики сталкиваются на нашем рынке с серьезной конкуренцией в виде отечественных фирм, предлагающих ПО с аналогичной функциональностью, но по более низкой цене. Средняя стоимость продуктов такого класса от зарубежных производителей колеблется в пределах 300-600 долл. (четкий ценовой диапазон для российского рынка указать не представляется возможным).

 

Задание способов оплаты (там же)

Задание способов оплаты (там же)

Существуют программные продукты, полностью ориентированные на статистическую составляющую онлайн-бизнеса. Например, в июне на рынке дебютировала система Sales-and-Stats, обеспечивающая владельцев Интернет-магазинов разнообразной статистикой и предоставляющая ряд механизмов, способствующих повышению продаж и налаживанию взаимоотношений с клиентами. При этом Sales-and-Stats позволяет отследить пути и действия пользователей на сайте в реальном времени, просмотреть историю общения с пользователем, а также инициировать диалог с посетителем в текстовом чате или через VoIP-сервис. Подобные продукты могут быть интегрированы с системами управления магазинами и сайтами.

Привлекать покупателей другими методами предлагает компания IT4profit, которая вывела в мае на рынок программу-каталог ИТ-продуктов — IT4 Product Content (распространяется на условиях аренды). Этот каталог содержит описания более чем 30 тыс. популярных ИТ-устройств. При отсутствии необходимого описания компания создает его по заказу клиента. По сообщению IT4profit, описания в каталоге обладают качественно новым уровнем детализации, так что их можно назвать даже «виртуальным аналогом товара». Можно также отметить, что в погоне за наглядностью и детализацией многие разработчики развивают 3D-направление, однако для Рунета из-за высокого процента dial-up среди пользователей этот путь пока мало перспективен.

В начало В начало

Завтрашний день

Подводя итоги всему вышесказанному, можно отметить, что в отечественной электронной коммерции сильны явные противоречия, выражающиеся, с одной стороны, в стремлении вести бизнес цивилизованно, с использованием современных бизнес-стратегий и сопутствующих средств, а с другой — в практически полной стихийности и нерегулируемости рынка, по сей день напоминающего Дикий Запад в эпоху освоения. И все же число Интернет-покупателей будет расти, и в первую очередь за счет практически неохваченных регионов. Впрочем, планируемая экспансия некоторых Интернет-компаний имеет еще более впечатляющий размах. Так, онлайн-магазин Allsoft.ru, торгующий ПО, в июле открыл свои региональные представительства в Белоруссии, Казахстане, Узбекистане и на Украине. В том же месяце мощную PR-акцию организовал сервис электронных платежей на Украине Webmoney.kiev.ua. Сейчас в каждом крупном украинском городе проводятся бесплатные консультации и продаются карты платежной системы. В мае служба контекстной рекламы «Бегун» сделала геотаргетинг (демонстрацию рекламных блоков в Интернете исключительно перед жителями определенного региона) на Украину бесплатным, что наверняка приведет к активизации рекламных кампаний в регионе.

Если коммерсанты Рунета смотрят на СНГ, то Запад начинает обращать внимание на местную е-торговлю. Самой громкой корпоративной покупкой лета (а может быть, и года) в е-коммерческом сегменте стало приобретение магазина Parter.ru швейцарской инвестиционной компанией InterGlobal Consulting. Также в Сети распространилась информация о том, что Европейский банк реконструкции и развития планирует инвестировать около 500 млн. евро в развитие инфраструктуры электронной торговли в России, а деньги отечественным бизнесменам понадобятся. В Москве и Санкт-Петербурге сегодня рынок достаточно насыщен, так что привлечение клиентов с каждым днем обходится интернет-магазинам все дороже. Создание партнерских программ, организация бесплатного доступа в Сеть для шоппинга, индивидуальная обработка посетителя и т.п. становятся повсеместной практикой. Вместе с тем сопутствующее этим процессам повышение культуры торговых онлайн-сервисов окажет благотворное влияние на индустрию в целом. То, что сегодня является лучшим, завтра станет стандартом. Кандидаты на этот стандарт уже есть: к таковым относятся и возможность отслеживания каждого посетителя со сбором информации о его предпочтениях (поведенческий таргетинг), и сертификат от НАУЭТ (или какой-то другой структуры), и многоуровневая дисконтная политика, и реальная доступность всех товаров из представленного ассортимента, и многое другое…

КомпьютерПресс 10'2005

Наш канал на Youtube

1999 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2001 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2002 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2003 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2004 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2005 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2006 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2010 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Популярные статьи
КомпьютерПресс использует