Обзор решений для анализа посещаемости сайта

Светлана Шляхтина

Методы подсчета статистики посещаемости сайта

Лог-анализаторы

Page Promoter 7.6

Semonitor 3.6

AlterWind Log Analyzer 3.2

AWStats 6.7

Webalizer 2.01

Analog 6.0

Внешние счетчики

SpyLOG Tracker

Google Analytics

Rambler’s Top100

LiveInternet.ru

Комплексные решения и внутренние системы статистики

Advantage Web Log Analyzer 5.0.5b

CNStats 2.13

KravWebStat 1.2

 

Любому владельцу интернет-ресурса необходимо знать, насколько он информативен, удобен в работе и популярен у посетителей. А значит, как минимум, нужно получить представление о посещаемости ресурса, о наиболее востребованных его разделах, а также о том, не уходят ли с сайта посетители, не достигнув цели (то есть по причине того, что нужную им страницу не удалось загрузить или на нее непросто попасть). Тем же, кто связывает со своим проектом далекоидущие коммерческие планы, необходимо иметь больше информации о сайте и его посетителях. Например, следует учитывать аудиторию — то есть идентифицировать пришедших на сайт пользователей (имя хоста1, браузер, система), фиксировать ресурсы, с которых они пришли, сколько времени провели на исследуемом ресурсе, сколько страниц посетили, куда перешли и т.п. Нужно также контролировать действия посетителей, в частности выявлять, к какой информации они проявляют повышенный интерес, что загружают, по каким ссылкам щелкают и пр., а кроме того, оценивать результативность проведения рекламных кампаний, вести учет эффективности партнерских ссылок, контролировать окупаемость инвестиций (ROI2 ) и т.д. В случае же позиционирования сайта в сфере электронной торговли спектр анализируемых параметров еще шире (в таком случае требуется применение специализированных решений, которые в данной статье не рассматриваются, за исключением Google Analytics).
В общем, разработка любого успешного интернет-проекта немыслима без точных инструментов анализа его работы, которые помогут принять верные решения относительно дальнейшего развития сайта, лучше понять предпочтения клиентов, повысить отдачу от рекламы и т.п.

Методы подсчета статистики посещаемости сайта

Теоретически существует два основных метода подсчета статистики: использование анализатора логов и применение счетчика посещений. Каждый из названных методов имеет свои плюсы и минусы, однако в большинстве случаев более просты в применении и подходят для широкого круга пользователей именно счетчики, а лог-анализаторы, как правило, сложны в настройке (требуется специальная подготовка конфигурационных файлов), а потому в большей степени ориентированы на профессионалов. Хотя при желании можно отыскать и простые в применении анализаторы логов (правда, все подобные решения оказываются платными и чаще всего достаточно дорогими), и не совсем банальные в использовании счетчики. При этом ни один из методов не обеспечивает полной достоверности статистических данных, и на практике показания счетчиков и лог-анализаторов могут различаться в десятки раз. Оптимальным решением является комбинация обоих методов сбора информации, поскольку только в этом случае возможно получить наиболее близкие к реальности данные.

Анализаторами логов называют программы, которые сами не занимаются сбором статистики, но умеют анализировать серверные логи (то есть данные обо всех обращениях к серверу, записанные им в лог-файлы). Теоретически лог-файлы можно просматривать и вручную через текстовый редактор, но это достаточно трудоемко, а при большом (в сотни и тысячи) числе посетителей и вообще невозможно. Гораздо удобнее использовать анализаторы логов, преобразующие данные в понятные отчеты. Поскольку web-сервер фиксирует все обращения к сайту, то формируемые на их основе отчеты обеспечивают самую полную статистику о посетителях и могут рассказать очень много. Так, с помощью отчетов анализаторов можно узнать не только общее количество хитов  и хостов, но и выяснить, по каким ссылкам приходили на сайт посетители, на каких именно страницах они были, какие файлы загрузили, сколько времени провели, с каких страниц ушли, смогли ли вообще загрузить нужные им страницы и т.д. Серверные логи также позволяют учитывать число заходов с поисковиков, вести статистику поисковых запросов, определять маршруты перемещения пользователей по сайту, вести статистику рефереров  и отслеживать деятельность поисковых роботов и т.д. Иными словами, приведенная в отчетах лог-анализаторов статистика отличается максимально возможной полнотой (последнее, правда, относится лишь к профессиональным решениям) и позволяет проанализировать работу проекта и выявить имеющиеся проблемы. В то же время в подавляющем большинстве случаев хостеры в целях минимизации размера лог-файлов не включают на серверах возможность фиксации cookies — в итоге точно идентифицировать посетителей по серверным логам удается далеко не всегда, ведь зачастую руководствоваться приходиться только IP-адресами. А один IP-адрес в действительности не может ассоциироваться с одним и тем же пользователем — у части пользователей адреса динамические, при работе через прокси-сервер множество пользователей получают одинаковый IP-адрес, часть пользователей применяет софт для сокрытия своих IP-адресов и т.д. Все это означает, что на базе серверных логов нельзя получить статистику, важную для электронной коммерции, например отчеты по продажам.

В отличие от анализаторов, счетчики посещений собирают данные для анализа самостоятельно, правда для этого требуется разместить на страницах исследуемого сайта специальный код, по которому при обращении к странице (когда наряду с содержимым сайта загружается еще и внешний элемент — чаще всего картинка) записываются данные о посетителе. Счетчики ведут общую статистику посещаемости с детальным распределением по времени, фиксируют хосты и хиты, выявляют уникальных посетителей (с подробной информацией о каждом из них — IP-адрес, браузер, ОС, новый/старый и др.) вкупе с количеством посещенных ими страниц и временем пребывания на каждой из них. Кроме того, счетчики фиксируют рефереров, нередко могут запоминать данные о путях перемещения посетителя по сайту, начиная с точки захода на сайт и заканчивая точкой выхода, могут определять информацию о цветности, разрешении экрана, языке браузера и пр.

Вместе с тем собранную счетчиками статистику нельзя признать полной, ведь они не могут подсчитать трафик, не предоставят данные о загрузке пользователем файлов, флэш-объектов, картинок, активизации ссылок и форм и, как правило, не умеют отслеживать поисковых роботов и т.д. Да и назвать точной статистику от счетчиков нельзя по многим причинам. Счетчики берут данные из cookies, получение информации из которых может блокироваться в браузере. Они управляются скриптами, поддержку которых в браузере несложно отключить. Пользователь может работать с несколькими браузерами, что еще больше запутывает ситуацию. Кроме того, при медленной связи некоторые картинки (в том числе и картинки счетчиков) могут просто не успевать загрузиться, ведь пользователь, увидев требуемую информацию, никогда не станет ждать окончания загрузки страницы, а перейдет дальше по нужной ссылке. И наконец, многие из тех, кто использует dial-up, просто отключают загрузку картинок в браузере, так что картинка счетчика потенциально не может загрузиться, а следовательно, скрипт не сработает и пользователь останется неучтенным. Так что погрешность собираемых счетчиками данных внушительна и, как считают многие специалисты в данной сфере, может составлять до 30%.

Счетчики бывают внешними и внутренними. Первые реализованы как веб-сервисы и управляются с удаленного сервера, на которых и хранится вся собираемая информация. Данный тип статистики широко распространен и прельщает многих пользователей относительной бесплатностью (на самом деле никакой благотворительности тут нет, так как на сайте размещается картинка с логотипом соответствующего сервиса, по сути представляющая собой его рекламу) и простотой использования. Внешние счетчики не обеспечивают получение статистики в режиме реального времени (они выдают ее с некоторым опозданием) и не умеют отслеживать роботов. Кроме того, собираемая ими информация хранится на внешнем сервере, а это небезопасно. Для бесплатных счетчиков можно назвать еще ряд минусов. Во-первых, никто не гарантирует бесперебойной работы счетчика (или хотя бы uptime в 99%) и высокой скорости загрузки сайта со счетчиком. Во-вторых, на сайт придется устанавливать видимые картинки счетчика с логотипом соответствующего веб-сервиса, которые, как правило, совсем не вписываются в дизайн сайта. В-третьих, не всегда есть возможность получить услугу анонимно, то есть без регистрации в различных рейтингах и каталогах.

Внутренние счетчики (или внутренние системы статистики) управляются с собственного сервера и представлены отдельными модулями, которые устанавливаются со стороны клиента либо интегрируются в систему управления сайтом. Они обеспечивают доступ к статистике в режиме реального времени и гарантируют конфиденциальность информации. Разработчики сайтов для установки подобных счетчиков пишут требуемые модули самостоятельно либо прибегают к независимым коммерческим решениям, которые в большинстве своем обеспечивают получение очень широкого спектра статистической информации, важной как для администраторов сайтов, так и для маркетологов.

Лог-анализаторы

Наиболее известными из существующих некоммерческих анализаторов логов, наверное, стоит признать пакеты Analog, Webalizer и AWStats. Они широко применяются даже несмотря на то, что давно не развиваются — исключение составляет AWStats, у которого иногда выходят обновления. В частности, данные лог-анализаторы нередко предлагают хостинговые компании в качестве бесплатного сервиса, обеспечивающего доступ к детальной информации серверных логов. Из коммерческих продуктов в качестве примеров лог-анализаторов можно привести такие решения, как Deep Log Analyzer, WebLog Expert и AlterWind Log Analyzer. Мы рассмотрим пакет AlterWind Log Analyzer, созданный российскими разработчиками и хорошо известный не только в России, но и во всем мире.

Помимо специальных пакетов для анализа логов работать с серверными логами иногда могут и другие решения — например пакеты, предназначенные для аудита и оптимизации сайтов (см. статью «Обзор решений для поисковой оптимизации»), в частности Page Promoter и Semonitor. Функциональность всех названных решений отражена в табл. 1.

Таблица 1. Функциональность решений для анализа логов

Функции

Page Promoter

Semonitor

AlterWind Log Analyzer Professional

AlterWind Log Analyzer Standard

AlterWind Log Analyzer Lite

AWStats

Webalizer

Analog

Сводная статистика

Общее число хитов

+

+

+

+

+

+

+

+

Количество уникальных посетителей

+

+

+

+

+

+

+

+

Посещаемость сайта по часам

+

-

+

+

+

+

+

+

Посещаемость сайта по дням/неделям/месяцам

+

+

+

+

+

+

+

+

Поисковые системы (а также рейтинги   и каталоги), с которых приходят посетители

+

+

+

+

+

+

+

-

Поисковые слова

+

+

+

+

+

+ (имеет смысл только для анализа англ. запросов)

+ (имеет смысл только для анализа англ. запросов)

-

Ссылающиеся страницы

+

+

+

+

+

+

+

-

Страницы, найденные через поисковые системы

+

-

+

-

-

-

+

-

Ссылающиеся серверы

+

+

+

+

+

+

+

-

Поисковые роботы

+

+

+

+

-

+

-

+

Анализ содержания и навигации

Популярность страниц

+

+

+

+

+

+

+

+

Популярность содержания (файлов, изображений и т.д.)

-

-

+

+

+

+

-

-

Страницы с единичным доступом

+

-

+

+

-

-

-

 

Страницы, к которым посетители не смогли получить доступ (404 Errors)

-

-

+

+

+

+

-

-

Популярность директорий сайта

+

-

+

+

+

-

-

-

История переходов по сайту

+

+

+

+

-

-

-

-

Точки входа

+

+

+

+

+

+

-

-

Точки выхода

+

+

+

+

+

+

+

-

Глубина просмотра

-

-

+

+

-

-

-

-

Среднее время нахождения на сайте

-

-

+

+

-

+

-

-

Параметры веб-дизайна

Браузеры

+

-

+

+

+

+

-

+

Операционные системы

+

-

+

+

+

+

-

+

Анализ географии и поведения посетителей

Страны

+

+

+

+

-

+ (ориентировочно)

+ (ориентировочно)

-

Анализ действий пользователей (загрузка файлов и других объектов, щелчки по баннерам и ссылкам и т.п.)

+

-

+

+

-

-

-

-

Анализ коммерческих показателей

Контроль проведения рекламных кампаний

+

-

+

+

-

-

-

-

Учет эффективности партнерских ссылок

+

-

+

+

-

-

-

-

Стоит отметить, что некоторые лог-анализаторы работают с логами, находящимися непосредственно на веб-сервере, другие анализируют логи на стороне клиента, что требует предварительного скачивания с сервера соответствующих файлов.

Page Promoter 7.6

Разработчик: NetPromoter

Сайт программы: http://netpromoter.ru/pagepromoter/index.htm

Размер дистрибутива: 8,48 Мбайт

Работа под управлением: Windows 98/Me/NT 4(SP6)/2000/XP/2003

Способ распространения: shareware (функционально ограниченная демо-версия — http://download.net-promoter.com/ru/pagepromoter/pagepromoter.exe)

Цена: «Стандарт» — 299,90 долл., «Профессионал» — 499,90 долл., «Эксперт» — 699,90 долл., «Эксперт Москва» — 999,90 долл.

Пакет Page Promoter позиционируется производителем как инструмент анализа, продвижения и управления интернет-проектами. Однако в версиях «Профессионал», «Эксперт» и «Эксперт Москва» предусмотрен дополнительный функционал для анализа лог-файлов на стороне клиента (ранее предлагался в качестве отдельной программы Site Statistics), имеющий поддержку лог-файлов в форматах W3C Extended, Apache, IIS и NPLog. Интегрированный в Page Promoter модуль «Анализ лог-файлов» позволяет формировать более 60 стандартных отчетов (рис. 1 и 2) с возможностью их настройки в соответствии с требуемыми задачами. С его помощью несложно выявить страницы, индексируемые поисковыми роботами, узнать, с каких поисковых машин и по каким ключевыми фразам на сайт приходят посетители, и установить страну и регион их проживания, а кроме того, можно проанализировать заходы на исследуемый ресурс с партнерских сайтов и оценить эффективность рекламных кампаний.

 

Рис. 1. Сводная статистика (Page Promoter)

Рис. 2. Статистика трафика по часам (Page Promoter)

Semonitor 3.6

Разработчик: Semonitor

Сайт программы: http://www.semonitor.ru/

Размер дистрибутива: 12,3 Мбайт

Работа под управлением: Windows (все версии)

Способ распространения: shareware (60-дневная демо-версия — http://www.semonitor.ru/semonitor-rus.exe)

Цена: Standard — 1500 руб., Pro — 2000 руб., Expert — 3000 руб.

Основное назначение Semonitor — аудит и оптимизация сайта. Однако в версиях Pro и Expert также имеются возможности для анализа статистики сайта, реализованные посредством лог-анализатора, работающего на стороне клиента и умеющего обрабатывать файлы в форматах IIS и Apache. Это позволяет вести учет числа посетителей сайта и анализировать их поведение. В частности, можно провести анализ числа уникальных посетителей сайта и узнать не только их количество, но и IP-адреса, страну проживания (рис. 3), посещенные страницы и т.п. Столь же несложно вывести информацию о заходах с поисковых систем и узнать, с каких поисковиков посетители заходили на сайт и по каким ключевым фразам, а кроме того, можно отследить статистику рефереров (рис. 4), пути по сайту, точки входа-выхода и проанализировать визиты поисковых роботов.

 

Рис. 3. География посетителей (Semonitor)

Рис. 4. Статистика рефереров (Semonitor)

AlterWind Log Analyzer 3.2

Разработчик: AlterWind Software

Сайтпрограммы: http://www.alterwind.ru/

Размердистрибутива: Lite — 2,3 Мбайт, Standard — 2,8 Мбайт, Professional — 3 Мбайт

Работа под управлением: Windows (все версии)

Способ распространения: shareware (30-дневная демо-версия — http://www.alterwind.ru/download.html)

Цена: Lite — бесплатно, Standard — 89 долл., Professional — 125 долл.

AlterWind Log Analyzer представляет собой профессиональное решение для анализа серверных лог-файлов. Данное решение исследует логи на стороне клиента и поддерживает работу с лог-файлами не только в форматах IIS и Apache, но и в нестандартных форматах; русскоязычной локализации пока не имеет. Пакет поставляется в трех редакциях: бесплатной Lite и платных Standard и Professional.

Возможности бесплатной версии ограничены получением основных данных о посещаемости сайта, представляемых в виде 23 базовых отчетов. С их помощью можно узнать, с каких поисковых систем (имеется поддержка свыше 430 поисковых систем и каталогов, включая национальные системы самых разных стран) и по каким фразам приходят посетители (рис. 5), а также проанализировать трафик со ссылающихся сайтов и выявить ошибки в работе исследуемого сайта.

Версия Standard обеспечивает генерацию уже 33 отчетов, которые могут быть дополнительно настроены путем внедрения фильтров. Информация в данных отчетах позволяет не только представить общую картину посещаемости сайта, но и подробно изучить приходящих на него посетителей, а также проанализировать работу роботов. В частности, можно узнать, откуда они приходят, выявить интересы (на какие страницы чаще всего приходят, что загружают, по каким ссылкам щелкают), сколько времени находятся на сайте, с каких страниц чаще всего уходят и т.д. Кроме того, AlterWind Log Analyzer Standard позволяет подробно анализировать результаты рекламных кампаний и выявлять наиболее предпочтительные в плане прихода рефереров ресурсы (рис. 6).

 

Рис. 5. Базовая информация по поисковым системам
и поисковым словам, полученная в AlterWind Log Analyzer

Рис. 6. Анализ рефереров средствами
AlterWind Log Analyzer

Количество базовых отчетов в версии Professional — 52, и их также можно перестраивать посредством применения фильтрации. Помимо этого данная версия содержит неограниченное число шаблонов отчетов (для сравнения в версии Standard шаблон всего один) — это позволяет для каждой из повторяющихся задач создать свой собственный шаблон с определенными настройками и фильтрами, что в дальнейшем существенно упростит и ускорит процесс получения требуемых статистических данных. Кроме того, версия Professional позволяет дополнительно генерировать отчеты, требуемые для оптимизации сайта под поисковые системы, его продвижения и анализа pay-per click-программ. В частности, с ее помощью можно не только увидеть историю переходов по сайту, глубину поиска и время пребывания на нем, но и проследить названные данные с учетом поисковых фраз, сайтов-рефереров и URLs.

AWStats 6.7

Разработчик: Laurent Destailleur

Сайт программы: http://awstats.sourceforge.net/

Размер дистрибутива: 1,16 Мбайт

Работа под управлением: Windows, Mac OS, UNIX/Linux

Способ распространения: freeware (http://awstats.sourceforge.net/#DOWNLOAD)

Цена: бесплатно

AWStats — достаточно мощная и удобная система генерации статистики сайта на основе серверных логов (Apache, WebStar, IIS и др.), имеющая поддержку русского языка. Она анализирует данные со стороны сервера и обеспечивает получение очень информативных отчетов в HTML-формате (рис. 7). С ее помощью можно оценить общее число хитов и количество уникальных посетителей по дням/неделям/месяцам, выявить ссылающиеся поисковые машины и ссылающиеся сайты и отследить роботов. Можно также получить некоторое представление о посетителях: оценить продолжительность их визитов, узнать, какие конкретно данные пользуются у них наибольшей популярностью, через какие страницы они попадают на сайт и с каких обычно выходят, какие ОС и браузеры установлены на компьютерах пользователей, а кроме того, возможно примерно (так как это производится по домену первого уровня, а регистрировать домены можно в любых зонах независимо от страны проживания) определить географию посетителей.

 

Рис. 7. Фрагмент отчета, сформированного
в программе AWStats

Webalizer 2.01

Разработчик: Bradford L. Barrett

Сайт программы: http://www.mrunix.net/webalizer/

Размер дистрибутива: 794 Мбайт

Работа под управлением: Windows, Mac OS, UNIX/Linux

Способ распространения: freeware (http://www.mrunix.net/webalizer/download.html)

Цена: бесплатно

Webalizer — популярный анализатор логов Apache, работающий с журналами сервера на серверной стороне и генерирующий довольно информативные статистические отчеты в формате HTML (рис. 8), сопровождая их гистограммами. При необходимости пакет может быть настроен на поддержку русского языка. Формируемые в Webalizer отчеты позволяют не только выявить данные о количестве запросов и посещений, но и определить, с каких серверов заходят на сайт посетители и на какие страницы сайта чаще попадают, с каких страниц чаще уходят, и выявить самые популярные страницы сайта. Кроме того, из отчетов можно ориентировочно установить географию посетителей и определить эффективность разных поисковых систем, правда следует учитывать, что каждая из систем имеет разные точки входа для поиска, а следовательно, занимает в таблицах несколько строк.

 

Рис. 8. Фрагмент отчета, сформированного в программе
Webalizer

Analog 6.0

Разработчик: Stephen Turner

Сайт программы: http://www.analog.cx/

Размер дистрибутива: 1,67 Мбайт

Работа под управлением: Windows, Mac OS, UNIX/Linux

Способ распространения: freeware (http://www.analog.cx/download.html)

Цена: бесплатно

Analog — один из самых простых (в плане представления информации) анализаторов логов, анализирующий данные на стороне сервера (Apache и IIS). Этот анализатор обеспечивает получение лишь минимума статистической информации в формате HTML (рис. 9). Так, он позволяет узнать сводные данные по количеству хитов и хостов за день/месяц/год, установить часы максимальной нагрузки на сайт, отследить роботов (что, правда, очень неудобно), а также определить, какие ОС и браузеры установлены на компьютерах пользователей.

 

Рис. 9. Фрагмент отчета, сформированного
в программе Analog

Внешние счетчики

Веб-сервисов, позволяющих устанавливать на сайты внешние счетчики, огромное множество, причем как платных, так и бесплатных. У любителей в Рунете наибольшим признанием пользуются бесплатные счетчики Rambler’s Top100, LiveInternet.ru и бесплатные версии SpyLOG Tracker.

А профессионалы отдают предпочтение системе Google Analytics (которая сегодня предлагается бесплатно), а также платным версиям счетчика от компании SpyLOG. Функциональность всех названных решений отражена в табл. 2.

Таблица 2. Функциональность внешних счетчиков

Функции

SpyLOG Tracker «Премиум»

SpyLOG Tracker «Бизнес»

SpyLOG Tracker «Лайт»

SpyLOG Tracker «Солидарность»

SpyLOG Tracker «Кроха»

Google Analytics

Rambler’s Top100

LiveInternet.ru

Сводная статистика

Общее число хитов

+

+

+

+

+

+

+

+

Количество уникальных посетителей

+

+

+

+

+

+

+

+

Число новых и вернувшихся посетителей

+

+

+

+

-

+

-

-

Посещаемость сайта по часам

+

+

+

+

+

+

+

+

Посещаемость сайта   по дням/неделям/месяцам

+

+

+

+

+

+

+

+

Поисковые системы (а также рейтинги и каталоги), с которых приходят посетители

+

+

-

+

-

+

-

+

Поисковые слова

+

+

-

-

-

+

-

+

Ссылающиеся страницы

+

+

+

+

+ (только первые 5)

+

-

-

Страницы, найденные через поисковые системы

+

+

+

-

-

+

-

-

Ссылающиеся серверы

+

+

+

+

-

+

-

-

Анализ содержания и навигации

Популярность страниц

+

+

+

+

+ (только 5 страниц)

+

-

-

Страницы с единичным доступом

+

+

+

-

-

+

-

-

Страницы, к которым посетители   не смогли получить доступ (404 Errors)

+

+

+

-

-

+

-

-

История переходов по сайту

+

+

+

+

-

+

-

-

Точки входа

+

+

+

+

-

+

-

-

Точки выхода

+

+

+

+

-

+

-

-

Глубина просмотра

+

+

+

+

-

+

-

-

Среднее время нахождения на сайте

+

+

+

+

-

+

-

+

Параметры веб-дизайна

Браузеры

+

+

+

+

+

+

-

+

Операционные системы

+

+

+

+

+

+

-

+

Разрешение экрана

+

+

+

+

-

+

-

+

Глубина цвета

+

+

+

+

-

+

-

-

Языки браузера

+

+

+

+

-

+

-

-

Поддержка Java

+

+

+

+

-

+

-

-

Анализ географии и поведения посетителей

Страны

+

+

+

+

+

+

-

+

Анализ действий пользователей (загрузка файлов и других объектов, щелчки по баннерам и ссылкам и т.п.)

+

+

+

-

-

+

-

-

Анализ коммерческих показателей

Контроль проведения рекламных кампаний

+

+

+

-

-

+

-

-

Учет эффективности партнерских ссылок

+

+

-

-

-

+

-

-

Контроль продаж и затрат, окупаемости инвестиций (ROI)

-

-

-

-

-

+

-

-

Отслеживание электронной торговли

-

-

-

-

-

+

-

-

SpyLOG Tracker

Разработчик: SpyLOG

Сайт сервиса: http://www.spylog.ru/

Цена: «Кроха» — бесплатно, «Солидарность» — бесплатно (только для некоммерческого применения), «Лайт» — 450 руб./мес., «Бизнес» — 1,2 тыс. руб./мес., «Премиум» — 3 тыс. руб./мес.

Компания Spylog предлагает как платные, так и бесплатные варианты сервисов для установки Spylog-счетчиков. Выбор бесплатного сервиса допускает применение только видимых счетчиков с логотипом компании (рис. 10), в случае коммерческого сервиса счетчик может быть и невидимым. Набор предоставляемых статистических отчетов регулируется типом сервисного пакета. Минимальный набор сводной статистики в виде 17 отчетов обеспечивает бесплатный пакет «Кроха». Пакет «Солидарность» позволяет дополнительно получить данные о том, с каких поисковых систем, каталогов или рейтингов приходят пользователи, определить ссылающиеся серверы (рис. 11) и ссылающиеся страницы, отследить старых и новых посетителей, выявить популярные страницы и директории сайта, а также установить страницы, которые пользователи не смогли загрузить.

 

Рис. 10. Варианты отображения счетчика
Spylog

Рис. 11. Анализ ссылающихся серверов (Spylog)

Возможности пакета «Лайт» (помимо всего упомянутого выше) обеспечивают расширенное изучение аудитории сайта с анализом ее активности, заинтересованности, особенностей поведения и др.

Пакеты «Бизнес» и «Премиум» дополнительно включают специальные бизнес-услуги, а такие ряд сервисных возможностей, таких как резервное копирование данных, подготовка ежеквартальной/ежемесячной отчетности о работе сайта, отправка отчета на email, анализ лог-файлов и др. Кроме того, в данных пакетах более обширный список формируемых отчетов и обеспечивается более длительный доступ к статистике сайта.

Google Analytics

Разработчик: Google

Сайт сервиса: http://www.google.com/analytics/ru-RU/index.html

Цена: бесплатно

Система Google Analytics (ранее известная под названием Urchin on Demand) — мощное решение для мониторинга посещаемости сайтов. Данная система имеет поддержку русского языка, отличается удобством применения и простотой формирования разноплановых отчетов. Кроме того, она теперь бесплатна, правда число анализируемых в месяц страниц ограничено 5 млн (данное ограничение не распространяется лишь на пользователей Google AdWords). А потому Google Analytics представляет интерес для владельцев любых интернет-проектов — как обычных любительских сайтов, так и серьезных коммерческих ресурсов.

Система Google Analytics обеспечивает формирование более 80 стандартных отчетов, которые могут настраиваться пользователями в соответствии с решаемыми задачами. Так, благодаря поддержке функции расширенной сегментации посетителей в базовые отчеты можно включить дополнительные сегменты для более подробной разбивки отчетов, в то же время система встроенных фильтров обеспечивает отсеивание лишних переходов. С помощью отчетов можно отслеживать активность посетителей сайта и проводить детализированный анализ их поведения, а также оценивать эффективность проводимых маркетинговых кампаний (включая кампании AdWords). Эта информация позволяет узнать, какие ключевые слова действительно работают и у каких поисковых машин покупка ключевых слов наиболее результативна (рис. 12), какой текст объявления наиболее эффективен, после какой операции пользователи покидают ваш сайт, какое содержание привлекает их внимание и т.д. А если сайт позиционируется в сфере электронной торговли, то с помощью Google Analytics можно отслеживать транзакции по рекламным кампаниям и ключевым словам, получать показатели лояльности и быстродействия и устанавливать источники дохода (рис. 13). При этом все требуемые данные могут быть выведены на главную панель инструментов (рис. 14), а следовательно, перебирать множество отчетов уже не потребуется. Кроме того, данные о кликах и переходах по каждой из ссылок отображаются непосредственно на страницах сайта.

 

Рис. 12. Оценка результативности поисковых систем
по ключевым словам (Google Analytics)

Рис. 13. Анализ изменения среднего дохода по данным
транзакций (Google Analytics)

Рис. 14. Главная панель инструментов Google Analytics

К несомненным достоинствам Google Analytics относится возможность создания профилей веб-сайтов — наборов правил, определяющих отчеты, которые можно получить. Профиль веб-сайта может соответствовать домену в целом; могут быть также построены индивидуальные профили для субдоменов или любых разделов сайта. Кроме того, профили можно использовать для управления доступом к отчетам. Поскольку типы отчетов, доступные для профиля, определяются его настройками, для одного домена можно создать два или более профиля с разными наборами отчетов. Для каждого профиля можно указать пользователей, которые будут иметь доступ к отчетам этого профиля.

Для каждого профиля можно также определить до четырех целей переходов — страниц, посещение которых будет отслеживаться специальными отчетами. Каждая из целей может быть детализирована по десяти предварительно заданным промежуточным шагам (страницам, пройденным до достижения цели).

Все отчеты Google Analytics сопровождаются Flash-диаграммами (тип которых можно менять) и могут быть распечатаны и экспортированы в форматы XML и XLS.

Rambler’s Top100

Разработчик: ООО «Рамблер Интернет Холдинг»

Сайт сервиса: http://top100.rambler.ru/top100/

Цена: бесплатно

Счетчик Rambler’s Top100 представляет собой один из наиболее популярных (хотя и наименее информативных) вариантов ведения статистики сайтов в Рунете. Счетчик требует установки на анализируемые страницы сайта видимых изображений с логотипом Рамблера (рис. 15) и предоставляет возможность владельцам зарегистрированных ресурсов получать данные о количестве просмотров заглавной страницы и всех страниц ресурса, о числе уникальных IP-адресов посетителей за день, неделю, месяц и др.

 

Рис. 15. Варианты отображения счетчика Rambler’s Top100

LiveInternet.ru

Разработчик: LiveInternet.Ru

Сайт программы: http://www.liveinternet.ru/

Цена: бесплатно

Счетчик LiveInternet.ru не столь именит, как счетчик Rambler’s Top100, но тоже бесплатен и обеспечивает владельцев интернет-ресурсов гораздо более информативной статистикой. Он может быть представлен в виде одной картинки, совмещающей счетчик и логотип LiveInternet, либо в виде двух картинок, одна из которых является невидимым счетчиком, а другая — логотипом LiveInternet (рис. 16). Данный счетчик позволяет получать не только стандартную базовую статистику по количеству посетителей, но и помогает оценить количественный размер аудитории, проанализировать, с каких каталогов, рейтингов или поисковых систем и по каким поисковым фразам пришли посетители и т.д. Кроме того, можно получить некоторое представление об аудитории сайта: проследить переходы по ссылкам, определить установленные у пользователей ОС и браузер, а также вычислить страну проживания (рис. 17) и др.

 

Рис. 16. Варианты отображения счетчика LiveInternet.ru

Рис. 17. География пользователей
(LiveInternet.ru)

Комплексные решения и внутренние системы статистики

Как уже было отмечено, идеальным было бы получение данных и от счетчиков, и от анализаторов логов с их последующим вдумчивым анализом. Однако на практике решений, которые позволяли бы анализировать и то и другое, очень мало. Для русскоязычных пользователей самым перспективным среди них является хорошо известный в мире пакет от российских разработчиков Advantage Web Log Analyzer, который мы и рассмотрим более подробно.

Что касается систем для ведения статистики через внутренний счетчик, то в качестве примеров приведем решения CNStats и KravWebStat. Первое рассчитано на серьезные бизнес-проекты, а второе может привлечь владельцев любительских сайтов. Функциональность всех названных решений отражена в табл. 3.

Таблица 3. Функциональность комплексных решений и внутренних систем статистики

Функции

AWLA

CNStats

KravWebStat

Сводная статистика

Общее число хитов

+

+

+

Количество уникальных посетителей

+

+

+

Число новых и вернувшихся посетителей

+

+

-

Посещаемость сайта по часам

+

+

-

Посещаемость сайта по дням/неделям/месяцам

+

+

+

Поисковые системы (а также рейтинги и каталоги), с которых приходят посетители

+

+

+

Поисковые слова

+

+

+

Ссылающиеся страницы

+

+

+

Страницы, найденные через поисковые системы

+

+

 

Ссылающиеся серверы

+

+

+

Ссылающиеся домены 1-го уровня

+

 

+

Поисковые роботы

+

+

-

Анализ содержания и навигации

Популярность страниц

+

+

-

Популярность содержания (файлов, изображений и т.д.)

+

+

-

Страницы с единичным доступом

+

+

-

Страницы, к которым посетители не смогли получить доступ (404 Errors)

+

+

-

Популярность директорий сайта

+

+

-

Популярность доменных имен

+

+

-

История переходов по сайту

+

+

-

Точки входа

+

+

-

Точки выхода

+

+

-

Глубина просмотра

+

+

-

Среднее время нахождения на сайте

+

-

-

Количество дней посещения сайта

+

-

-

Параметры веб-дизайна

Браузеры

+

+

-

Операционные системы

+

+

-

Разрешение экрана

+

+

-

Глубина цвета

+

+

-

Языки браузера

+

+

-

Поддержка Java

+

-

-

Анализ географии и поведения посетителей

IP-адреса

+

+

+

Страны

+

+ (в PRO-версии автоматически, в версии STD за доп. плату)

-

Ресурсы, на которые уходят посетители с сайта

+

-

-

Анализ действий пользователей (загрузка файлов и других объектов, щелчки по баннерам   и ссылкам и т.п.)

+

+

-

Анализ коммерческих показателей

Контроль проведения рекламных кампаний

+

+

-

Учет эффективности партнерских ссылок

+

+

-

Контроль продаж и затрат, окупаемости инвестиций (ROI)

+

+

-

Advantage Web Log Analyzer 5.0.5b

Разработчик: WebLogAnalyzer.biz

Сайтпрограммы: http://www.webloganalyzer.biz/rus/web-log-analyzer.html

Размер дистрибутива: 5,15 Мбайт

Работа под управлением: Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003, хостинг с поддержкой php 4.x.x

Способ распространения: shareware (14-дневная демо-версия — http://www.webloganalyzer.biz/awla.exe)

Цена: 98 долл.

Advantage Web Log Analyzer (AWLA) — профессиональное решение для сбора и анализа статистики одного или более сайтов. Данное решение включает внутренний счетчик посещений (может быть либо видимым и иметь произвольное графическое представление, либо невидимым) и анализатор логов — то есть сочетает оба способа сбора информации о посещаемости сайта и потому обеспечивает максимально полное отображение статистики. Пакет русскоязычен, отличается широкими возможностями, очень удобен в работе и сопровождается подробной документацией, дополненной демонстрационными роликами. AWLA предлагается по достаточно привлекательной цене, бесплатно обновляется и обеспечивает возможность получения широкого спектра статистических данных, включая уровень популярности представленной на сайте информации и анализ действий пользователей при серфинге. Первое поможет понять, какая информация пользуется у аудитории сайта наибольшим успехом и скорректировать свои действия по его наполнению. А второе позволит учитывать интенсивность загрузки баннеров, скачивания файлов и пр., а значит оценить, например, эффективность проведения рекламных кампаний (рис. 18), рассылок и акций, а также ориентировочно прикинуть число возможных заказчиков (например, по количеству пользователей, скачавших прайс-лист).

 

Рис. 18. Анализ результативности
рекламной кампании (AWLA)

Наряду с более чем 50 стандартными отчетами (рис. 19 и 20) AWLA позволяет самостоятельно строить практически любые другие отчеты, необходимые для анализа статистики сайта, причем с требуемой степенью детализации и возможностью ручной настройки диаграмм и графиков. Благодаря поддержке фильтров (для хитов, пользователей и результатов отчета), встроенных функций и срезов статистики по любым входящим в отчет параметрам и возможности создания подотчетов к отчетам разнообразие таких самостоятельно построенных отчетов ограничено лишь фантазией маркетологов. Предусмотрена также возможность построения маркетинговых отчетов по продажам и затратам. Отчеты строятся в реальном времени и для удобства анализа могут быть отсортированы по любому критерию и экспортированы в форматы XLS, XML, HTML и CVS. Возможен расширенный поиск по отчетам.

 

Рис. 19. Поисковые системы, с которых приходят на сайт
пользователи (AWLA)

Рис. 20. Популярные у пользователей
директории (AWLA)

CNStats 2.13

Разработчик: ООО «СиЭн-Софтваре»

Сайт программы: http://www.cn-software.com/ru/cnstats/

Размер дистрибутива: CNStats STD — 1,17 Мбайт, CNStats PRO — 3,9 Мбайт

Работа под управлением: Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003, хостинг с поддержкой PHP версии 4.0.6 и выше и MySql версии 3.23 и выше

Способ распространения: shareware (15-дневная демо-версия — http://www.cnstats.com/download/cnstats-std-2.13.zip)

Цена: CNStats STD (owned) — 2772 руб., CNStats STD (leased) — 1652 руб., CNStats PRO (owned) — 29 960 руб., CNStats PRO (leased) — 22 400 руб.

CNStats — профессиональная система для сбора и анализа статистики посещаемости сайта. Система может работать с несколькими сайтами, правда при условии настройки фильтрации данных. Она ведет учет статистики через устанавливаемый на сайте внутренний счетчик посещений — доступны четыре типа счетчиков (есть как видимые, так и невидимые), причем их внешний вид может быть изменен. Пакет русскоязычен и может быть протестирован без установки на сайт. Он предоставляет широкие возможности для проведения общего статистического анализа, а также контроля за эффективностью проведения рекламных кампаний и учета ROI. Продукт представлен в двух редакциях: базовой CNStats STD и расширенной CNStats PRO. Редакция CNStats PRO включает все возможности и функционал CNStats STD и дополнительно позволяет строить отчеты Google AdWords, отслеживать в различных отчетах динамику ссылающихся страниц и обеспечивает возможность поиска выгодных рекламных площадок. В профессиональной редакции в поставку входит модуль географии CNGeoip (в CNStats STD данный модуль может быть подключен за дополнительную плату), а также используется новый принцип построения отчетов, позволяющий расширять их функционал. Кроме того, принципиальным отличием CNStats PRO является проведение сложных вычислений строго в назначенное время — как правило, в момент минимальной нагрузки сервера, что повышает производительность и надежность системы. Для каждой из редакций предусмотрено два типа лицензий: leased и owned. Первый из них позволяет использовать одну инсталляцию пакета в течение неограниченного срока, но лишь с годовой подпиской на обновления и техническую поддержку, второй не имеет срока ограничения применения и обновления.

CNStats обеспечивает формирование более 50 стандартных отчетов (рис. 21 и 22), реальное число которых может быть увеличено за счет поддержки системы фильтров, позволяющей сделать срез по любым данным. В CNStats имеется блок отчетов «Отслеживание целей» (рис. 23), при этом целью может считаться любое действие посетителя сайта: заполнение формы, отправка сообщения, переход в нужный раздел сайта, оплата товара и т.д. Данная группа отчетов позволяет четко контролировать страницы, с которых пришли пользователи, достигшие соответствующих целей, поисковые фразы, которые они при этом использовали, время, прошедшее между первым заходом на сайт и достижением цели, и т.д. Кроме того, в отдельные группы собраны отчеты, касающиеся переходов по объявлениям Openstat и Google AdWords, что позволяет вести контроль эффективности рекламных кампаний и выбирать наиболее выгодные рекламные площадки. Отчеты строятся в реальном времени, предусмотрена отправка сформированных сводных отчетов по e-mail и их сохранение в форматах HTML/XHTML. Возможна организация гостевого входа для просмотра статистики.

 

Рис. 21. История переходов на сайт (CNStats)

Рис. 22. География пользователей по городам (CNStats)

Рис. 23. Отслеживание целей (CNStats)

KravWebStat 1.2

Разработчик: Юрий Кравчик

Сайт программы: http://www.kravwebstat.by.ru/

Размер дистрибутива: неизвестно

Работа под управлением: Windows 95/98/Me/2000/XP/2003, хостинг с поддержкой php 4.0, 5.0

Способ распространения: shareware (демо-версия отсутствует)

Цена: 400 руб.

KravWebStat — простая программа учета статистики посещаемости интернет-ресурса, ориентированная на любителей. Она представляет собой внутренний счетчик посещений, собирающий данные о посетителях и формирующий несколько базовых статистических отчетов, которые позволяют получить представление о поисковых серверах, рейтингах, каталогах (рис. 24), страницах, с которых пришли пользователи, и набираемых ими поисковых фразах, а также узнать общее количество хостов и получить информацию об IP-адресах посетителей. Сформированные отчеты могут быть распечатаны.

 

Рис. 24. Учет ссылающихся рейтингов и каталогов (KravWebStat)

 

В начало В начало

КомпьютерПресс 10'2007

Наш канал на Youtube

1999 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2001 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2002 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2003 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2004 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2005 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2006 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2010 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Популярные статьи
КомпьютерПресс использует