Электронная коммерция — все быстрее, надежнее, привычнее

Светлана Шляхтина

B2C (бизнес для покупателя)

   Главные тенденции на рынке B2C

   Продажи: реальность и прогнозы

   Топ-рейтинг Интернет-магазинов

   Что чаще всего покупают в Сети

B2B (бизнес для бизнеса)

   О тенденциях рынка

   Продажи: реальность и прогнозы

 

Конкуренция в современном бизнесе постоянно растет, и желающим идти в ногу со временем приходится находить новые возможности для коммерческой деятельности, осваивать новые рынки сбыта, использовать новые технологии. Все больше руководителей компаний понимают, что электронная среда может предоставить массу новых коммерческих возможностей.

Соединение обычных (офлайновых) торговых операций с онлайновыми постепенно становится нормой, ибо основное значение Интернета для коммерции состоит не в создании новых рынков, а в опережении конкурентов на рынке традиционном (Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли). Потому в Интернете сегодня активно рекламируют продукцию, предлагают и продают информацию, услуги и товары. Электронная коммерция постепенно осваивает новые области экономики, чтобы в ближайшем будущем стать основной частью любого бизнеса. В частности, данные опроса, проведенного летом прошлого года аналитической компанией Clickz.com, свидетельствуют о том, что покупки в Интернете стали столь же привычными, как поездка в местный магазин, а почти 90% респондентов ответили, что их сайты электронной коммерции полностью интегрированы в бизнес и стратегически нацелены на устойчивый рост продаж. И это вполне закономерно, так как Интернет помогает устанавливать более тесные связи с клиентами и поставщиками, позволяет оперативно реагировать на любые изменения и четко контролировать ситуацию в любом месте и в любое время.

Залогом успеха в электронном бизнесе является постоянный рост общего количества пользователей Всемирной сети, каждый из которых — потенциальный покупатель продаваемых в Интернете товаров и услуг. Число Интернет-пользователей в мире, превысив в 2003 году в 600 млн., продолжило неуклонно расти и в минувшем году достигло (по данным Computer Industry Almanac) 934 млн. Данная тенденция сохранится в ближайшем будущем, и ожидается, что в нынешнем году это число превысит отметку в 1 млрд. Россия, конечно, здесь не в первых рядах, но неуклонно движется вперед и к концу 2004 года, по информации Computer Industry Almanac, заняла 11-е место с 21,23 млн. Интернет-пользователей. Правда, российские аналитики приводят куда меньшие цифры, но и они убеждены в том, что аудитория Рунета растет достаточно быстрыми темпами.

B2C (бизнес для покупателя)

В развитых странах покупки в Интернет-магазинах сегодня стали столь же привычными, как походы в ближайший супермаркет, и на смену офлайновому разглядыванию витрин пришел онлайновый шопинг. Интернет-коммерция демонстрирует в последние годы стабильный рост: число действующих B2C-проектов в мире за 2004 год увеличилось на 20% (данные Evans Data Corp).

И хотя процент онлайн-покупателей от общего числа Интернет-пользователей все еще невелик, положительные изменения налицо. Например, в США в прошлом году 30% пользователей Всемирной сети (вместо 25% в 2003-м) совершали покупки в онлайне, а к 2008 году процент онлайн-покупателей среди пользователей, по данным Jupiter Research, увеличится до 50%.

Главные тенденции на рынке B2C

  1. Более половины онлайн-покупателей в мире имеет дома широкополосной доступ к Интернету, причем у активных онлайн-покупателей такой широкополосной доступ появился раньше, чем у рядовых пользователей Сети (данные Forrester).
  2. Интернет-покупатели на приобретение товаров в целом ежемесячно тратят на 26% больше тех, кто всегда покупает только в офлайне. При этом те Интернет-пользователи, которые активно покупают в онлайне, оставляя там в среднем по 92 долл. в месяц, по-прежнему тратят намного больше на покупки в офлайне — в среднем 256 долл. в месяц (данные Forrester).
  3. Покупатели стали больше доверять целенаправленной рекламе, которая появляется в окне браузера при поиске конкретных товаров и услуг. Одновременно с этим резко выросли расходы на данный вид рекламы: в США, например, они увеличились на 51% и достигли 3,9 млрд. долл.
  4. Около 66% онлайн-покупателей выбирают Интернет в ожидании того, что цены там окажутся несколько ниже и что у них будет возможность изучить товар и сравнить его цену в разных Интернет-магазинах. Но пока только 15% покупателей, делающих онлайн-покупки, предпочитают Интернет для приобретения товаров, а 82% покупающих в онлайне по-прежнему с большей охотой делают покупки в магазинах (Forrester).
  5. Как и прежде, далеко не все посетители Интернет-магазинов решаются на приобретение товара — большинство ограничиваются изучением витрин, получением информации о товаре и сравнением цен, а затем отправляются в супермаркет. Например, в Канаде только две трети посетивших Интернет-магазин совершают в нем покупку (данные eMarketer). Среди британцев 65% предпочитают подробно изучить товар в онлайне, а затем приобрести его в традиционном магазине. В целом около 70% европейских покупателей пользуются Всемирной сетью в целях получения информации о товаре, а не для осуществления его покупки через Интернет (Forrester Research).
  6. Посетители Интернет-магазинов сегодня меньше времени проводят на сайте: общая продолжительность сессий за минувший год снизилась на 10%. Однако теперь за время своего визита посетитель успевает просмотреть большее число страниц: 10,3 вместо 7,7 в 2003 году (DoubleClick).
  7. Больше людей стали использовать функцию поиска на сайтах Интернет-магазинов. В частности, 9,3% всех продаж в Интернет-магазинах в 2004 году были сделаны через поисковый движок, тогда как годом раньше этот показатель составлял 6,6% (DoubleClick).
  8. По-прежнему 27% онлайн-покупателей предпочитают не использовать при оплате кредитные карточки, так как не уверены в безопасности ввода персональной информации (Forrester). Однако в целом минувший год был отмечен значительным ростом доверия потребителей к платежам через Интернет, что связано прежде всего с внедрением систем обеспечения безопасности виртуальных расчетов (таких, например, как Verified by Visa). В частности, мировой торговый оборот по картам Visa в Интернете оказался на 56% выше аналогичного показателя предыдущего года (Visa International).

Продажи: реальность и прогнозы

Ежегодное исследование онлайновых розничных продаж, проводимых на Shop.org компанией Forrester Research, показало, что онлайн-продажи составили на конец 2004 года 6,6% от общего объема розничных продаж (рис. 1). Наибольший рост был отмечен в категориях товаров для красоты и здоровья (61%), одежды (42%), а также цветов, открыток и подарков (41%). В Европе, по сведениям исследовательской компании Forrester Research, к 2007 году доля продаж через Интернет-магазины составит 5% от объема всех розничных продаж; в США, по данным той же компании, розничные Интернет-продажи в прошедшем году составили 7% от полных розничных продаж, а в 2010 году их доля увеличится до 13%.

 

Рис. 1. Доля мировых онлайн-продаж в объеме общих розничных продаж в 2002-2004 гг., % (источник: Forrester Research, 2004)

Рис. 1. Доля мировых онлайн-продаж в объеме общих розничных продаж в 2002-2004 гг., % (источник: Forrester Research, 2004)

Согласно последнему прогнозу исследовательской компании Forrester Research, в ближайшие шесть лет объем онлайновых продаж в США увеличится с 121 млрд. долл. (рис. 2) в минувшем году до 331 млрд. к 2010-му. При этом в течение всего указанного периода Интернет-продажи будут расти на 15% ежегодно. Способствовать этому будет как увеличение количества Интернет-покупателей, так и стремление сетевых магазинов предоставлять своим клиентам более разнообразный и качественный сервис, причем вторая тенденция будет преобладать, так как никакого лавинообразного роста числа Интернет-пользователей не прогнозируется. Поэтому Интернет-торговцам придется вложить немалые средства и сосредоточить максимум усилий на маркетинговых мероприятиях, способствующих как привлечению новых покупателей, так и удержанию старых.

 

Рис. 2. Рост годового дохода розничной электронной торговли в США и Западной Европе в 2002-2005 гг., млрд. долл. (источник: eMarketer, 2003, 2004, Forrester Researsh, 2004)

Рис. 2. Рост годового дохода розничной электронной торговли в США и Западной Европе в 2002-2005 гг., млрд. долл. (источник: eMarketer, 2003, 2004, Forrester Researsh, 2004)

В Западной Европе прошлый год ознаменовался значительным скачком в развитии электронной коммерции: здесь объемы продаж увеличились почти в два раза. В основном это связано с быстрым распространением в ряде европейских стран, особенно в Великобритании, широкополосного доступа, что повлекло за собой значительный интерес к онлайн-покупкам у домашних пользователей. В дальнейшем для Интернет-экономики Западной Европы, по мнению аналитиков, будет характерно достаточно плавное увеличение роста объемов розничных онлайновых продаж, а наибольшая часть доходов на рынке B2C в этом регионе к 2008 году придется на Германию, Великобританию и Францию (Jupiter Research). В Канаде наблюдается очень медленный рост объемов Интернет-продаж, по причине недостатка доверия покупателей к онлайн-торговле (eMarketer).

В России же счет идет не на миллиарды, а на миллионы, однако, как сообщается в отчете о состоянии российского рынка электронной торговли, подготовленном Институтом системного анализа (ИСА), электронная коммерция в России достигла в 2004 году рекордных показателей. Согласно данным отчета Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ), в I квартале в секторе В2С было продано товаров на сумму 264,22 млн. долл., а в целом за год объем продаж по предварительным подсчетам оценивается в 662 млн. (рис. 3), что превышает показатели предыдущего года на целых 38%.

 

Рис. 3. Рост объемов продаж на рынке B2C

Рис. 3. Рост объемов продаж на рынке B2C
в России в 2001-2004 гг., млн. долл.
(источник: НАУЭТ, ИСА, 2004)

За 11 месяцев 2004 года большинство продаж в денежном выражении в российской сфере B2C пришлось на компьютеры и комплектующие к ним, оргтехнику и канцелярские товары, которые получили 43,8% от доли продаж на российском рынке B2C (рис. 4). Затем с заметным отставанием идет бытовая техника, автомобили и запчасти к ним.

 

Рис. 4. Товары с максимальными объемами продаж в России за 11 месяцев 2004 г.

Рис. 4. Товары с максимальными объемами продаж в России за 11 месяцев 2004 г.
(источник: ИСА, 2004)

Топ-рейтинг Интернет-магазинов

В международном разрезе, как и раньше, лавры первенства принадлежат eBay и Amazon, продажи которых продолжали расти в течение всего минувшего года — в их активе десятки миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру и более 5 млн. наименований товаров. По популярности среди покупателей лидирует eBay, который, к примеру, в августе посетили свыше 50 млн. пользователей, а в среднем за каждый квартал рост доходов в нем увеличился с 52 до 59% по сравнению с соответствующим периодом 2003 года. Второе место, как и в прошлом году, занимает Amazon, имевший в августе немногим более 34 млн. посетителей, — здесь, по предварительным подсчетам, в различных интернациональных филиалах компании увеличение доходов в целом за год составило от 27 до 32%. Затем со значительным отставанием идут Wal-Mart Stores, Target и BestBuy.com.

Кроме того, стоит отметить стремительный взлет музыкальных Интернет-магазинов, самыми популярными из которых в США, по результатам опроса исследовательской группы Ipsos-Insight, являются Napster и iTunes Music Store (рис. 5), хотя они появились на рынке менее двух лет назад.

 

Рис. 5. Рейтинг музыкальных онлайновых магазинов в США в 2004 г., %

Рис. 5. Рейтинг музыкальных онлайновых магазинов в США в 2004 г., %
(источник: Ipsos-Insight, 2004)

Что касается российских Интернет-магазинов, то до объемов продаж eBay или Amazon им, конечно, очень далеко. Так, продажи через Интернет-магазин Ozon в 2004 году, по данным ИСА, составили 6,21 млн. долл. (согласно пресс-релизу самого «Озона», сумма в два раза больше), а в магазине Amazon объем продаж превысил 6,675 млрд. долл.

Однако объемы продаж постоянно растут, равно как и количество посетителей российских Интернет-магазинов. Для оценки ситуации в минувшем году было проведено два масштабных мероприятия: исследование «Интернет-магазины Рунета, осень 2004 года» (компания SpyLOG) и конференция «Электронная коммерция и торговля-2004», на которой впервые были представлены лучшие российские проекты в данной сфере. Аналитики SpyLOG в своем отчете утверждают, что на момент проведения исследования в Рунете было всего 1,5 тыс. реально действующих Интернет-магазинов, то есть чуть ли не в четыре раза меньше, чем официально зарегистрировано на Rambler’s TopShop (на конец ноября там было зарегистрировано 4247 магазинов), и предпочли не определять работающие магазины по рейтингу. Зато на конференции были отмечены наиболее активно развивающиеся проекты: победителями в номинации «Лучший Интернет-магазин» стали MegaSHOP (холдинг eHouse), имеющий объем продаж за последние два года в 39 млн. долл., М.видео (10 млн. долл.) и Ozon (6,21 млн. долл.).

Согласно отчету SpyLOG, ситуация в Рунете заметно меняется в лучшую сторону — почти половина (47%) электронных магазинов из вошедших в исследование успешно работает на протяжении двух и более лет. По данным на сентябрь, рост посещаемости Интернет-магазинов составил 10% с начала года. Таким образом, российская электронная коммерция развивается, хотя и не сногсшибательными темпами. Если же говорить о популярности магазинов с точки зрения их товарной ориентации, то в России наибольшей популярностью отличаются Интернет-магазины, торгующие авто- и мототехникой, а также бытовой техникой и электроникой — их общая доля составляет 35% рынка. За ними со значительным отрывом следуют компьютерные магазины и магазины, торгующие товарами для дома и семьи, а также для спорта и отдыха (рис. 6).

 

Рис. 6. Активность посещения российских Интернет-магазинов в ноябре 2004 года, % (источник: Rambler’s TopShop)

Рис. 6. Активность посещения российских Интернет-магазинов в ноябре 2004 года, % (источник: Rambler’s TopShop)

Что чаще всего покупают в Сети

Как свидетельствуют результаты исследований Harris Interactive, Goldman Sachs и Nielsen//NetRatings, наиболее продаваемыми товарами во Всемирной сети в прошлом году были одежда, компьютеры и ПО, музыка, билеты (так, по данным Feedback Research корпорации Claria, 24% всех посещавших кинотеатры американцев приобретали билеты через Интернет), книги и путешествия. Далее следовали игрушки, видеоигры и потребительская электроника. В течение осени, по информации HitWise, значительно возросли продажи цветов и подарков — на 27,9%, справочной литературы — на 17,6%, офисных товаров — на 16,9%, электротоваров и электроники — на 11,3%, бакалейных товаров и алкоголя — на 8,8%. Как и прежде, хитами предпраздничных продаж, по данным Shopping.com, были товары для дома и сада, электроника, одежда и аксессуары, украшения и часы, компьютеры. С ноября значительно увеличились продажи одежды, игр, в том числе видеоигр, ПО, компьютеров и комплектующих к ним, видео и DVD, книг и музыки (рис. 7).

 

Рис. 7. Объемы онлайн-продаж в США

Рис. 7. Объемы онлайн-продаж в США
в ноябре 2004 г., млн. долл. (источник:
Harris Interactive, Goldman Sachs and Nielsen//NetRatings, декабрь 2004)

Кроме того, в течение всего года активно росли (и этот рост продолжится в ближайшем будущем) онлайновые продажи цифровых камер, цифровой музыки, туристических путевок и фармацевтических препаратов. В частности, доходы от продажи цифровой музыки увеличились более чем в 2 раза, а к 2009 году эти доходы достигнут 1,7 млрд. долл. (Jupiter Research). В ближайшие полгода 28% взрослых американцев планируют приобрести туристическую путевку на одном из туристических Web-сайтов (Harris Interactive). А объемы продаж фармацевтических препаратов увеличились за прошедший 2004 год практически вдвое (рис. 8).

 

Рис. 8. Онлайн-продажи фармацевтических препаратов в США в 2004 г., млрд. долл. (источник: Jupiter Research, 2004)

Рис. 8. Онлайн-продажи фармацевтических препаратов в США в 2004 г., млрд. долл. (источник: Jupiter Research, 2004)

Исследование BizRate показало, что даже школьники сегодня предпочитают приобретать товары через Интернет: 78% из них планируют покупать товары для учебы в онлайне, хотя их родители настроены менее восторженно: только 59% из них собираются делать покупки к новому учебному году в Интернет-магазинах.

У российских онлайн-покупателей пока несколько иные приоритеты. Данные последнего исследования SpyLOG, проведенного среди руководителей Интернет-магазинов, говорят о том, что наибольшей популярностью у российских онлайн-покупателей пользуются книги, затем с большим отставанием следуют музыкальные товары и сотовые телефоны, а далее, также со значительным отставанием, идут компьютеры и портативная техника.

Интересно, что опрос самих онлайн-покупателей (по осенним исследованиям Online Monitor) дал несколько иные результаты. Оказалось, что книги в Интернете предпочитают покупать действительно чаще всего — 22% Интернет-покупателей используют данную возможность; почти 18% респондентов приобретают в Сети аудио-, видео- и DVD-диски (рис. 9). Кроме того, результаты Online Monitor свидетельствуют о несомненных успехах на арене B2C, доказательством чему служит рост продаж по большинству рассмотренных товарных категорий в период с ноября 2003-го по ноябрь 2004 года.

 

Рис. 9. Что покупали в Интернете российские пользователи в ноябре 2004 г., %

Рис. 9. Что покупали в Интернете российские пользователи в ноябре 2004 г., %
(источник: Online Monitor, ноябрь 2004)

В начало В начало

B2B (бизнес для бизнеса)

Немалые изменения наблюдаются и на рынке B2B. Новые правила ведения коммерции все активнее сменяют традиционные, для которых достаточно было хорошей телефонной связи в совокупности с факсом. Теперь все виды предпродажных действий — от изучения каталога изделий до их типовых испытаний — перенесены в Интернет. Глобальные электронные рынки и B2B-торговые площадки все шире используются в самых разных отраслях промышленности, начиная от нефтегазовой и заканчивая ювелирной. Деловые покупатели все чаще обращаются к Интернету, чтобы оценить изделия и услуги, и осуществляют закупки в онлайне как производственных, так и сопутствующих товаров и услуг.

О тенденциях рынка

Как свидетельствуют данные Evans Data Corp, реализация B2B-проектов электронной коммерции стала приоритетом в планах развития информационных систем многих компаний в 2004 году, общее число B2B-проектов в мире выросло на 40%, а инвестиции компаний в эту сферу продолжали увеличиваться.

Большинство компаний активно развивают функциональность своих корпоративных приложений в направлении организации эффективного взаимодействия с партнерами во всей цепи электронных поставок. Развитие Web-сервисов и разработка новых стандартов обмена данными дают возможность организовать эффективное В2В-взаимодействие при относительно небольших дополнительных инвестициях, а в итоге выигрывают все — и поставщики, и клиенты.

Руководители предприятий ясно понимают необходимость принятия соответствующих мер по усилению безопасности работы в Интернете. В соответствии с этим в 2004 году предприятия направляли больше средств на развитие систем информационной безопасности, и прежде всего — для защиты корпоративных сетей (Evans Data Corp), чтобы сохранить корпоративные активы и повысить безопасность проведения электронных платежей. Как полагают аналитики, данная тенденция сохранится и в ближайшие годы. К примеру, изменения в расходах на информационную безопасность в Азиатско-Тихоокеанском регионе представлены на рис. 10.

 

Рис. 10. Прогноз корпоративных расходов
по усилению информационной безопасности
в Азиатско-Тихоокеанском регионе
(без Японии), % (источник: IDC, 2004)

Дальнейшему развитию B2B в 2004 году способствовало и увеличение ИТ-бюджетов. Например, в США, по сведениям IDC, они выросли на 5%, в Западной Европе — на 3% (более всего в Великобритании и Испании — на 4 и 7% соответственно), а в Азиатско-Тихоокеанском регионе — на 10%. Российский ИТ-рынок вырос на 26%, и ожидается, что к 2008 году суммарные затраты на ИТ в России превысят 17 млрд. долл.

В наступившем году в этом смысле перспективы тоже очень хорошие. В частности, согласно данным Forrester, более трети европейских и американских компаний запланировали увеличение ИТ-бюджетов на 2005 год, причем 40% из них собираются увеличить расходы на проекты в области Интернет-торговли, а 20% — на развитие Интернет-систем снабжения. К последним относятся, например, системы e-SCM (Supply chain management — управление цепочками поставок), которые позволяют компаниям производить через Интернет закупки сырья, расходных материалов и комплектующих и эффективно взаимодействовать со своими поставщиками. Согласно Forrester, вырастут в наступившем году и расходы компаний на развитие/создание собственных систем Интернет-торговли — на 4,8% и на развитие/создание Интернет-систем снабжения — на 1,9%.

Надо признать, что 75% платежей в сфере B2B в 2004 году не были электронными, однако данная ситуация в ближайшие годы может в корне измениться. Результаты исследования Ассоциации профессиональных финансистов (The Association of Financial Professionals, AFP) свидетельствуют, что 50% респондентов считают переход к системе электронных платежей в ближайшие три года вполне возможным, в то время как 28% почти уверены, что их компании выберут электронную систему расчетов с поставщиками и клиентами (правда, среди последних 56% составляют крупные корпорации, которым сделать решающий шаг намного проще).

Не меньшее значение имеет электронная коммерция и для малого бизнеса, хотя к электронным расчетам данные предприятия придут несколько позже. Так, недавнее исследование AC Nielsen 400 небольших американских предприятий, продающих свои товары через eBay, показало, что 51% из них за счет Интернет-продаж существенно повысили свои прибыли, а для 58% использование Сети способствовало их росту и расширению (табл. 1).

 

Таблица 1. Результаты опроса о роли интернет-продаж, % (источник: AC Nielsen, 2004)

Таблица 1. Результаты опроса о роли интернет-продаж, % (источник: AC Nielsen, 2004)

Продажи: реальность и прогнозы

В принципе, все аналитики сегодня сходятся в том, что рынок B2B имеет достаточный потенциал для дальнейшего развития. Предварительные данные eMarketer свидетельствуют, что электронная коммерция в сфере B2B выросла за минувший год на 44%, а ее доход превысил 2,4 трлн. долл., причем на США приходилось около 1 трлн. долл. Еще более впечатляют предварительные данные Forrester: совокупные мировые доходы в секторе В2В составили в 2004 году примерно 2,7 трлн. долл. При этом в США и в Европе бизнес-сектор (B2B) продолжает опережать по суммарным объемам сделок потребительский сектор (B2C).

Специалисты IDC убеждены, что электронная коммерция на рынке B2B продолжит расти примерно на 45% ежегодно вплоть до 2006 года. Одной из главных причин столь смелых прогнозов роста аналитики считают то, что электронная коммерция имеет меньше накладных расходов и опирается на более гибкие технологии, а очевидным результатом этого станет увеличивающееся количество видов коммерческой деятельности, которое и вызовет значительный рост в сфере B2B.

Наибольшие объемы продаж, равно как и наименьшие темпы роста, при этом по-прежнему придутся на США, а лидером роста останется Азиатско-Тихоокеанский регион с ежегодными темпами роста в 109%. Этот регион, по мнению IDC, становится все более привлекательным для развития электронной коммерции в целом и проектов в сфере B2B в частности. Правда, розничной Интернет-торговле, даже при всех ее быстрых темпах роста, и в этом регионе будет очень далеко до показателей на рынке B2B. Сохраняя такие же темпы роста, к 2008 году рынок B2B Азиатско-Тихоокеанского региона (без Японии) значительно превысит рынок B2C (рис. 11), который в 2008 году увеличится лишь на 10%, в то время как рынок B2B — на 90%.

 

Рис. 11. Изменение соотношения рынков

Рис. 11. Изменение соотношения рынков
B2B и B2C в Азиатско-Тихоокеанском регионе (без Японии) за 2003-2008 гг., % (источник:
IDC, 2004)

Что касается Европы, то, по информации Computer Economics, на ее долю от совокупного мирового дохода B2B в 2006 году придется порядка 1 трлн. долл. В настоящий момент наибольшее развитие электронная коммерция получила во Франции, Италии и Великобритании (данные статистического ведомства Европейского союза Eurostat). За ними с некоторым отрывом следуют Испания и Германия. Стоит отметить, что в прошлом году в Великобритании (равно как в Италии и Испании, которые за счет этого вырвались вперед) начался настоящий бум электронной коммерции. В частности, по данным исследования, проведенного по заказу правительства Великобритании, страна в конце года находилась на 3-м месте в мире по использованию информационных технологий. Консалтинговые фирмы Booz Allen Hamilton и HI Europe, подготовившие доклад, поместили ее между Швецией и Ирландией по использованию Интернета в бизнес-целях (табл. 2). Аналитики убеждены, что рост электронной коммерции в этой стране стал возможен в первую очередь благодаря развитию широкополосного доступа и видеоконференц-связи. Кроме того, было отмечено, что количество руководителей компаний, осознающих преимущества применения Интернет-технологий, всего за год выросло с 8 до 53%, а число предприятий малого бизнеса, имеющих свои Web-сайты, увеличилось на 16%.

 

Таблица 2. Активность использования Интернета предприятиями Великобритании
в 2004 г., % (источник: Booz Allen Hamilton
и HI Europe, 2004)

В России B2B-рынок, начав формироваться в 2001-2002 годах, сегодня весьма активно развивается. В настоящее время около 90% крупнейших российских предприятий имеют доступ к Интернету, хотя практически в работе его используют только 61% крупных предприятий. Для 83% из них основным каналом Интернет-продаж является собственный сайт компании. Через корпоративные сети товары реализуют 17%, а через В2В-площадки — 9% компаний. Эффективность использования Интернета для реализации товаров и услуг 55% респондентов оценивают «скорее позитивно», 42% — «очень позитивно» и 3% — «нейтрально или негативно» (ИСА). На российском рынке действуют свыше 150 торговых площадок: в лесной и химической промышленности, в металлургии и торговле зерном, в нефтегазовой и других отраслях. В торгах принимают участие крупные компании, часть из которых, например ТНК, имеют даже свои собственные торговые площадки.

Мощным фактором развития всего сектора информационных технологий в стране и дальнейшего становления российского рынка В2В стало выполнение задач федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 гг.)».

По окончании 2004 года можно говорить о следующих результатах. Как сообщается в отчете о состоянии российского рынка электронной торговли, подготовленном ИСА, электронная коммерция в России достигла рекордных показателей. За 11 месяцев общие объемы продаж оказались в 3,5 раза больше, чем за весь 2003 год. Правда, основу для столь впечатляющего роста электронной торговли обеспечило государство — объем госзакупок, реализованных в России через электронные торговые площадки, составил около 2,13 млрд. долл., что оказалось в 15 раз больше, чем за весь прошлый год.

В сфере B2B наблюдались положительные изменения: объем продаж за первые 11 месяцев составил 442 млн. долл., что превышает показатели предыдущего года на 40%. При этом более половины объема зарегистрированных сделок, а именно на сумму 348 млн. долл., обеспечили предприятия топливно-энергетического комплекса. За ними следуют представители металлургической отрасли, заключившие сделки на 42 млн. долл. По предварительным подсчетам, продажи в секторе B2B за весь минувший год можно будет оценить в 464,2 млн. долл. (рис. 12).

 

Рис. 12. Рост объемов продаж на рынке B2B

Рис. 12. Рост объемов продаж на рынке B2B
в России в 2001-2004 гг., млн. долл.
(источник: НАУЭТ, 2004)

Лучшие российские проекты в сфере B2B были отмечены на конференции «Электронная коммерция и торговля-2004». Победителем в номинации «Лучшая электронная торговая система» стала электронная торговая B2B-система energo.ru. В номинации «Лучшая отраслевая электронная торговая площадка» лидировали торговые системы B2B-energo.ru (ООО «Инжиниринговая компания “Центр реновации энергетики”»), eMatrix (холдинг eHouse) и ОЭТП Росатома (ООО «АтомИнформРесурс»). А в номинации «Лучшая региональная электронная торговая система» победила электронная торговая площадка предприятий Республики Татарстан «Татцентр».

КомпьютерПресс 2'2005

Наш канал на Youtube

1999 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2001 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2002 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2003 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2004 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2005 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2006 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2010 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Популярные статьи
КомпьютерПресс использует