Управление информационным наполнением Web-сайтов

астоящая статья посвящена управлению наполнением Web-сайтов и Web-порталов (оригинальное название данного процесса — Content Management), а также средствам, осуществляющим такое управление (Content Management Systems, CMS). Подобные средства в последние несколько лет получили довольно широкое распространение на рынке программного обеспечения благодаря тому, что управление наполнением сайтов, как и управление информацией в целом, стало обязательным условием успешности современного бизнеса, а существующий объем данных, доступных пользователям с помощью сайтов и порталов, сейчас настолько велик, что о «ручном» управлении этими данными, подобно тому как это делается на домашних страницах пользователей, не может быть и речи.

По мнению экспертов Butler Group, информационное наполнение и управление им можно сравнить с управлением активами и ресурсами в реальном производстве, и в этом плане CMS-средства в области управления информацией могут быть до определенной степени уподоблены ERP-системам в области управления производством. И хотя о CMS-решениях принято говорить преимущественно в связи с управлением наполнением Web-сайтов, в действительности эти решения обычно охватывают и многие смежные задачи: хранение документов, их индексирование, архивирование, персонализацию доступа и т.д.

Ряд экспертов считает, что, хотя начальная стоимость создания статического Web-сайта значительно уступает затратам на внедрение CMS, и в том, и в другом случае необходимы периодические расходы на модернизацию и поддержку информационного наполнения, что в первом варианте требует как минимум наличия Web-дизайнеров и Web-мастеров, а во втором — может осуществляться силами сотрудников компании и обходится существенно дешевле.

Требования к CMS-решениям

тметим вполне очевидный факт: накопленная информация — существенная часть стоимости любой компании; подобные ресурсы требуют грамотного использования, и продукты класса CMS прекрасно подходят для этой цели. С этой точки зрения к CMS-решению обычно предъявляются следующие требования:

централизованное управление (заключающееся в наличии одного логического репозитария, который предоставляет доступ ко всем данным, относящимся к информационному наполнению);
отделение содержания от представления (то есть при создании собственно информационного наполнения пользователь не занимается вопросами дизайна, а использует готовые шаблоны, формы и иные средства);
автоматизация документооборота, связанного с жизненным циклом информационного наполнения (необходимость наличия средств установки правил автоматического управления его жизненным циклом);
возможность совместного и повторного использования информационного наполнения разными пользователями;
доставка пользователю нужной информации с помощью разных способов (например, с помощью Web или приложений для различных мобильных устройств).

Отметим, что помимо вышеперечисленных стандартных особенностей CMS-решений существует ряд дополнительных возможностей, которые нередко присутствуют в подобных решениях, например обработка документов, персонализация, управление каталогами. Как правило, CMS-решения поддерживают различные типы информационного наполнения, нередко довольно сложные, включающие графику и мультимедиа-данные.

Обычно CMS-решения включают средства создания и редактирования информационного наполнения, его описание (метаданные), средства групповой работы над содержимым, управления доступом и защитой, контроля версий, отображения содержимого согласно расписанию и в соответствующем формате, средства предоставления информационного наполнения для отображения на сайтах других компаний (syndication), средства персонализации предоставления и отображения информационного наполнения. Кроме того, в состав таких решений нередко включаются средства индексирования, поиска по ключевым словам и извлечения данных и документов.

Управление жизненным циклом информации также является необходимой составляющей подобного решения. Архив с устаревшим содержимым обычно не менее ценен, чем текущее наполнение, поэтому им также следует управлять и он также должен быть доступен. При этом должно происходить постоянное обновление наполнения. Наряду с этим должны быть доступны средства классификации, категоризации, фильтрации данных — только в этом случае можно говорить о качестве информационного наполнения.

Отметим, что CMS-решение должно интегрироваться с другими приложениями, применяемыми на предприятии (например, ERP- и CRM-системами), поскольку нередко данные этих приложений используются при создании наполнения Web-сайта (например, такими данными являются каталоги товаров или продукции).

Преимущества CMS

MS могут оказаться довольно дорогостоящими. Поэтому при принятии решения о внедрении подобных средств у вас могут возникнуть сомнения в целесообразности этого шага. Ниже мы попытаемся дать подробную аргументацию в пользу этого решения.

Своевременность предоставления данных

Средства управления информационным наполнением позволяют автоматизировать процессы сбора содержимого, управления им и его публикацию, а также существенно ускорить эти процессы. В современных условиях своевременное предоставление информации вполне может стать непременным условием конкурентоспособности. Всем уже известно, что в большинстве случаев устаревшее наполнение Web-сайта производит куда худшее впечатление, чем даже его отсутствие. Требования к актуальности информации, размещенной в Сети, намного выше, нежели в случае печатных изданий, — и это серьезный довод в пользу применения CMS.

Нередко информационное наполнение сайта может храниться в разных источниках и представляться в различных форматах. Если же предприятие является международным, то его руководству следует также позаботиться и о локализованном наполнении. CMS способны оказать помощь в решении этих задач.

Отметим, что с помощью CMS-решений предприятия могут повысить эффективность обслуживания своих клиентов, поскольку подобные решения упрощают доставку нужных данных служащим центров технической поддержки, информационно-справочных служб, менеджерам по работе с клиентами. При создании Web-порталов CMS позволяют существенно сократить численность сотрудников, отвечающих за наполнение порталов. Именно поэтому нередко один и тот же производитель предлагает как средства создания порталов, так и средства управления информационным наполнением.

Персонализация

Персонализация предоставляемого информационного наполнения — одно из важнейших условий популярности Web-сайта. За счет персонализации можно существенно сократить время, затрачиваемое для поиска на сайте нужной информации, что всегда положительно воспринимается посетителями и привлекает внимание к сайту.

Есть и другие способы персонализации, в частности, основывающиеся на хранящемся в CMS-системе профиле пользователя.

Существует три типа персонализации:

«ручная» персонализация — пользователь самостоятельно осуществляет настройку внешнего вида страниц, которые он получает с Web-сайта (это наиболее характерно для порталов общего назначения типа My Yahoo!);
персонализация, основанная на релевантности, — в этом случае предоставляемые пользователю данные формируются исходя из прогнозов, построенных на основе профиля пользователя, который, в свою очередь, формируется исходя из его поведения на сайте и проявленных им интересов. Например, если пользователь заказывает в онлайновом магазине ботинки, то ему также предлагают носки;
«точная» персонализация, основанная на характеристике пользователя, — в этом случае Web-сайт предоставляет данному пользователю лишь те данные, которые для него существенны, игнорируя остальные; при этом предоставляемое наполнение может варьироваться вплоть до отдельных фраз или слов.

Нередко CMS-решения предоставляют специальные средства персонализации, называемые one-to-one marketing. Подобная персонализация заключается в предоставлении данных и рекламной информации в зависимости от специфики поведения пользователя при посещении сайта (например, посетитель, обратившийся к средству поиска с запросом о цифровых камерах, увидит на последующих страницах предложения камер или комплектующих к ним, а не рекламу одежды, мебели или, как это принято у нас, эротических услуг). Подобная персонализация обычно весьма привлекательна для клиентов, что не может не сказаться на прибыли предприятия.

Еще один тип персонализации предоставления данных заключается в наличии различных пользовательских привилегий. Например, одним пользователям разрешено редактирование определенных документов, другим — только их просмотр, а третьим запрещен любой доступ к этим документам.

Доступ к данным разных источников

Данные, на основе которых создается информационное наполнение сайта, могут храниться в разных форматах и источниках данных. Например, данные ERP- и CRM-систем, используемых на предприятиях, могут храниться в базах данных, которые в то же время могут быть не единственным источником этой информации — часть ее может храниться в отдельных документах, графических и мультимедиа-файлах; и при этом ею тоже нужно управлять, хранить ее в репозитарии, индексировать и каталогизировать, осуществлять контроль версий, поскольку к этой информации также должен осуществляться доступ.

Типичным примером агрегатного наполнения — документа, формируемого из разных источников, — может быть описание продукта или товара, содержащее сведения о цене и доступности, а также спецификацию, описание особенностей, назначения и преимуществ. Такой документ должен появляться одновременно с самим товаром, иначе вероятность его успешной продажи существенно снижается (а в случае международной компании достаточно оперативно должна появляться и локализованная версия подобного документа).

Отметим, что необходима возможность редактирования отдельных фрагментов, а также их повторного использования, по возможности без дублирования, поскольку последнее повышает стоимость хранения данных. Как правило, современные CMS-решения позволяют решить все эти проблемы.

Улучшение и упрощение обслуживания клиентов

По данным опроса, проведенного экспертами Butler Group, в настоящее время девять из десяти контактов между компаниями и их клиентами связаны не с оплатой счетов или иными транзакциями, а с такими видами взаимодействия, как предоставление сведений о товарах или услугах. Трудно предположить, что российские компании в этом отношении принципиально отличаются от американских. Упростить подобные контакты (или даже уменьшить число сотрудников, занятых подобной работой) позволяют все те же CMS-решения — благодаря применению персонализации вкупе с защищенным доступом к данным, что позволяет перевести часть таких контактов на самообслуживание, сэкономив клиентам значительное время. Это особенно актуально в таких областях, как телекоммуникационные услуги, страхование, торговля, где не только получение информации, но и многие другие операции могут осуществляться клиентами без привлечения персонала.

В связи с этим нельзя не отметить, что доставка пользователю информационного наполнения должна быть не только всеобъемлющей и своевременной, но и разнообразной со стороны носителей, форматов данных и устройств, посредством которых она воспринимается. Если десять лет назад наиболее распространенным способом предоставления информационного наполнения была печатная продукция, реализованная в виде каталогов, рекламных листовок и брошюр, инструкций по применению продукта или товара, учебных пособий, то сегодня виды подобного представления более многообразны — это могут быть различные мультимедиа-данные, электронные книги, данные для мобильных устройств. И если первое поколение CMS ориентировалось на доставку пользователям информационного наполнения через Web и отображения его в стандартных браузерах, то сейчас актуальность приобретает поддержка возможности представления данных в виде, доступном не только браузерам, но и мобильным устройствам, WAP-телефонам, информационным киоскам и т.д.

При этом исходные данные в CMS-системах хранятся в одном экземпляре (в последнее время широко распространенным способом их хранения стало XML-представление), а преобразование их в нужный вид и формат происходит при запросе пользователя.

Информационное наполнение как источник дополнительной прибыли

Покупая программное обеспечение, любое предприятие рассчитывает на дополнительную прибыль или сокращение существующих издержек. Приобретение и внедрение CMS-систем нацелено на извлечение максимальной пользы из уже имеющегося и будущего информационного наполнения, на минимизацию затрат, связанных с обслуживанием клиентов, и повышение эффективности работы собственного персонала. Важнейшими факторами, повышающими ценность информационного наполнения для компании, являются следующие:

простота управления наполнением и его модификации;
возможность повторного использования информационного наполнения;
возможность получения информационного наполнения из различных источников;
целостность и своевременность информационного наполнения;
возможность доставки наполнения разными способами и его адаптируемость.

Иными словами, CMS-решение должно уметь интегрировать данные из разных источников, представить их в виде данных для Web-сайта или для конкретного пользователя, доставить пользователю в формате, приемлемом для устройства, с которым работает пользователь, — будь то настольный компьютер или мобильный телефон.

Возможность повторного использования информации

Во многих организациях информация, служащая основой наполнения Web-сайта, хранится разрозненно, например на различных серверах или рабочих станциях пользователей; при этом она может быть неструктурированной. Повторное использование такой информации может вызвать серьезные трудности, поскольку ее довольно сложно находить и обновлять, не говоря уже об управлении ею. В данных условиях CMS-решение должно, во-первых, предоставлять механизм управления подобной разрозненной информацией, а во-вторых, обладать специфическими средствами документооборота — ведь внесение изменения тем или иным пользователем в один документ может повлиять на многие другие документы, в том числе на хранящиеся в других форматах, равно как и на другие типы представлений. Кроме того, CMS-решение должно предоставлять возможность совместного использования подобной разрозненной информации различными подразделениями компании, в том числе удаленными филиалами и зарубежными представительствами.

Кроме того, CMS-решение должно позволять осуществлять фильтрацию данных (например, для предоставления различных данных внутренним и внешним пользователям, для ускорения контекстного поиска нужных данных), а также категоризацию данных (как правило, для тех же целей). Категоризация данных представляет собой, по существу, разделение документа на управляемые компоненты и возможность дальнейших манипуляций этими компонентами (в современных CMS-средствах такими компонентами обычно являются XML-данные). Важно также отметить, что CMS-решение должно обладать средствами автоматического превращения имеющихся неструктурированных документов в подобные повторно используемые компоненты. Отметим, что хранение данных и информационного наполнения в виде компонентов позволяет избежать дублирования данных и более успешно контролировать их модификацию и обновление.

Возможность предоставления информации бизнес-партнерам

С появлением приложений класса B2B различные предприятия вынуждены обмениваться данными между собой. В последнее время помимо данных, связанных с финансовыми транзакциями, обмену подлежат и иные, в том числе мультимедиа-данные. Для этой цели нередко применяются Web-сайты и Web-порталы. В этом случае CMS-решение должно позволять определить, какие данные и в каком виде необходимо предоставить партнеру или потребителю. Обычно это следующие виды информационного наполнения:

данные, связанные с транзакциями (счета, накладные и т.д.);
так называемые административные данные (обычно в виде текста);
данные, связанные с маркетингом;
комбинированные данные.

При обмене данными с бизнес-партнерами следует корректно решать вопросы, связанные с фильтрацией данных и с безопасностью обмена данными и доступа к ним. Например, если речь идет о финансовой информации, то и безопасность, и фильтрация данных являются вопросами первостепенной важности, в то время как в случае маркетинговой информации эти проблемы не настолько существенны.

Возможность коллективной работы над информационным наполнением

Нередко документы, публикуемые на Web-сайте компании, создаются несколькими сотрудниками одновременно. Например, над текстом работают авторы, редакторы и корректоры, над оформлением — дизайнеры. Документ может обрабатываться разными группами сотрудников последовательно либо параллельно, причем последний способ обычно оказывается более быстрым.

Многие CMS позволяют осуществлять параллельную подготовку документов — когда авторы разных фрагментов текста и авторы иллюстраций работают над документом одновременно. Это дает возможность своевременно предоставлять информационное наполнение посетителям сайта.

Прейдем к рассмотрению наиболее характерных особенностей современных CMS.

Особенности современных CMS-средств

то можно сделать с помощью современных CMS? Как минимум подобные средства повышают эффективность внутреннего документооборота предприятия и доступность уже имеющихся информационных ресурсов, позволяя быстро находить и извлекать нужные данные и документы. Они также позволяют трансформировать документы из одного формата в другой (например, из формата Word в формат PDF) и доставлять их пользователям различными способами и на различные устройства, включая мобильные. Однако основным назначением подобных систем, как мы уже отмечали, является управление информационным наполнением Web-сайтов.

Обычно CMS состоит из двух элементов: приложения для управления информационным наполнением (content management application, CMA) и приложения для управления доставкой наполнения конечным пользователям (content delivery application, CDA).

Приложения для управления информационным наполнением позволяют авторам создавать, изменять и удалять документы или их фрагменты, предоставляемые Web-сайтом, без участия Web-мастеров, не требуя при этом знания HTML или других языков разметки. Приложения для управления доставкой наполнения конечным пользователям используют созданные документы и фрагменты для обновления содержимого Web-сайта. Как правило, они позволяют осуществлять публикацию документов на Web-сайте, представлять данные в нужном формате, контролировать их версии, осуществлять поиск и извлечение.

Часть CMS, служащих для публикации данных на Web-сайте, обычно позволяет авторам применять шаблон или набор шаблонов, принятых в компании, а также осуществлять публикацию с помощью мастеров или иных инструментов, автоматизирующих данный процесс. Средства управления форматами данных позволяют превращать документы одних форматов в другие: например в документы, полученные путем сканирования бумажных оригиналов, или электронные документы устаревших форматов в форматы HTML или PDF. Средства контроля версий дают возможность обновить документ либо его фрагмент или обратиться к предыдущей его версии, а также позволяют отслеживать изменения, произведенные различными авторами.

Помимо этого CMS обычно содержат средства индексирования, поиска и извлечения документов. Это позволяет пользователям осуществлять поиск по ключевым словам или по контексту.

Отметим также, что CMS, как правило, содержат разнообразные средства персонализации, включая инструменты, осуществляющие персонализацию типа one-to-one marketing (описанную в этой статье выше).

Кроме того, современное CMS-решение зачастую обеспечивает возможности визирования документов перед публикацией, оповещения об изменениях материалов на сайте, позволяет управлять несколькими сайтами через единый интерфейс, автоматически публикует информацию из внутрикорпоративных и внешних источников.

В последнее время, в связи с общим усложнением бизнес-задач, возрос интерес к построению CMS-решений, интегрированных с другими корпроративными приложениями и вовсе не ограничивающихся созданием наполнения Web-сайтов. Нередко подобные решения базируются на многозвенной архитектуре, содержащей в своем составе серверы баз данных, которые хранят собственно корпоративные данные и фрагменты документов, серверы приложений, которые реализуют всю функциональность, и клиентские приложения, предназначенные для создания, редактирования и отображения информационного наполнения. На основе того же решения нередко создаются портальные intranet- и Internet-решения, системы взаимодействия с партнерами и клиентами и т.д. Подавляющее большинство современных CMS-решений основано на серверах приложений, управляющих различными задачами — от персонализации предоставления данных до транзакций и баланса загрузки.

Перспективы развития CMS

о мнению некоторых западных аналитиков, в будущем следует ожидать появления средств, позволяющих репозитариям CMS-систем взаимодействовать между собой с помощью технологии P2P (Peer-to-Peer — соединение равноправных узлов сети), предоставляющей каждому из репозитариев возможность инициировать сессию соединения. Подобная технология предполагает непосредственный обмен данными, что обеспечивает получение нужной информации достаточно быстро и эффективно.

Еще одной технологией, которая начинает сегодня играть все большую роль в управлении информационным наполнением сайтов является язык XML, ставший стандартом обмена данными между различными приложениями и системами. Возможности XML как средства описания информационного наполнения на данный момент признаются весьма ценными благодаря тому, что его применение не вызывает проблем с обменом информационным наполнением между партнерами. Кроме того, с помощью XML информационное наполнение можно описать как состоящее из определенных частей или элементов и не привязывать это описание ни к какому конкретному формату или способу представления данных, а затем преобразовать XML-данные в нужный формат или нужное представление. Таким образом, задача отделения содержания от представления с применением XML решается достаточно легко.

Отметим, однако, что для создания успешного CMS-решения только применения XML может быть недостаточно. По мнению консультантов Patricia Seybold Group, не менее важными факторами здесь являются управление нетекстовыми данными (например, мультимедиа-данными) и следование определенным индустриальным стандартам. Одним из таких стандартов на сегодняшний день являются Web-сервисы, которые получают все более широкое применение при решении задач интеграции CMS-решений с системами управления предприятиями, унаследованными приложениями и информационными системами бизнес-партнеров. Именно поэтому следует ожидать появления поддержки Web-сервисов в подобных продуктах в ближайшее время.

Хотя современные средства управления информационным наполнением созданы с единой целью, продукты разных производителей обладают, наряду с общими свойствами, и определенными различиями. Общими свойствами таких продуктов обычно является возможность создавать и изменять информационное наполнение и размещать его на Web-сайте. Некоторые средства позволяют размещать и удалять фрагменты на сайте согласно определенному расписанию. В ряде средств могут содержаться встроенные системы документооборота, позволяющие перенаправлять документы или их фрагменты по необходимым маршрутам, например на визирование, на публикацию, в архив, а также в репозитарий, в котором в дальнейшем данный фрагмент следует искать. Некоторые из CMS хранят фрагменты документов в виде XML-данных и формируют из них документы (например, Web-страницы) для предоставления их пользователям. Многие современные CMS позволяют также реализовать защищенный доступ к данным на основе ролей и привилегий.

Однако, при всем сходстве, различия между CMS различных производителей достаточно велики. Некоторые из них, например Vignette Content Suite или продукт BroadVision One-to-One Content, предназначены для управления разнородным и неупорядоченным наполнением уже имеющегося сайта, другие — такие как Allaire Spectra или Interwoven TeamSite — фактически рассчитаны на разработку собственных решений, ориентированных на управление наполнением сайта. Помимо этого существуют отдельные CMS, служащие главным образом для публикации каталогов товаров или услуг. Некоторые из них могут интегрироваться с корпоративными приложениями, например с CRM-системами или с приложениями для обработки заказов, что позволяет посетителям осуществлять заказ непосредственно с сайта.

Переходим к рассмотрению продуктов, наиболее распространенных на рынке CMS.

Средства управления наполнением Web-сайтов ведущих зарубежных производителей

AssetHouse Suite 5 (AssetHouse)

Средство управления наполнением Web-сайтов AssetHouse Suite, предлагаемое английской компанией AssetHouse (бывшим подразделением компании British Telecom, отвечавшим за предоставление услуг интерактивного телевидения), предназначено для создания полной инфраструктуры управления информационным наполнением, позволяющей наряду с документами и фрагментами передавать и метаданные, указывающие на то, что именно следует делать с данным документом или фрагментом. Продукт рассчитан на крупные компании, предоставляющие собственное информационное наполнение или осуществляющие продажу информации, принадлежащей другим компаниям.

AssetHouse Suite состоит из нескольких модулей:

Asset Server — отвечает за перенос информационного наполнения и метаданных в репозитарий и из него;
Asset Adapters — пополняемая коллекция Enterprise JavaBeans и аплетов, реализующих функциональность, связанную с переносом документов в репозитарий и из него (подобные EJB можно приобретать и у независимых производителей);
Asset Manager — средство управления бизнес-правил и описания маршрутов следования документов;
Asset Loader — набор инструментов для импорта документов в Asset House Suite;
Asset Mapper — инструмент, частично автоматизирующий генерацию метаданных при загрузке документов в репозитарий.

Технически AssetHouse Suite 5 реализован на платформе Java 2 Enterprise Edition (J2EE), что формально позволяет использовать этот продукт в любой операционной системе. Репозитарий, в котором хранятся документы и фрагменты, доступен с помощью универсального механизма доступа к данным Java DataBase Connectivity (JDBC), поэтому может быть создан с помощью практически любой современной серверной СУБД, в том числе Oracle, Informix, Microsoft SQL Server. Благодаря указанным возможностям этот продукт является хорошо масштабируемым.

Отметим также, что у компании-производителя имеется развитая служба технической поддержки и внедрения, поскольку в процессе внедрения данной системы управления наполнением могут потребоваться навыки моделирования бизнес-процессов и программирования.

Существенными преимуществами данного продукта являются:

объектный подход к информационному наполнению, позволяющий отделить собственно данные от их классификации, что обеспечивает возможность их повторного использования;
возможность доставки информационного наполнения на любое устройство;
возможность подготовки данных к доставке независимо от принимающего их устройства;
невысокая начальная цена продукта;
администрирование с помощью «тонкого» Web-клиента.

Недостатки этого продукта:

отсутствие поддержки полного жизненного цикла информационного наполнения, включая утилизацию (эта возможность появится в последующих версиях).
отсутствие ряда встроенных возможностей в утилиты для управления наполнением;
необходимость приобретения продуктов сторонних производителей для обеспечения доставки документов на некоторые устройства.

Подробнее об этом продукте можно узнать на Web-сайте компании AssetHouse (http://www.assethouse.com/).

One-to-One Content (BroadVision)

Средство управления наполнением Web-сайтов One-to-One Content компании BroadVision предназначено для крупных компаний (стоимость решения на его основе может составлять 800-1500 тыс. долл.).

Данный продукт состоит из ряда модулей, которые можно приобретать по отдельности:

XML Repository — средство управления базой данных, содержащей информационное наполнение сайта; (является наиболее важной частью решения);
Information Manager Desktop — набор утилит для разработки процесса документооборота и управления репозитарием;
XML Adapter — средство передачи и преобразования данных в репозитарий и из него;
Content Designer — средство создания шаблонов документов;
Content Catalyst — клиентское приложение для создания наполнения сайтов и описания документооборота;
Content Creator — инструмент, позволяющий использовать приложения Microsoft Office при создании информационного наполнения;
BroadVision One-to-One Enterprise — средство управления доставкой и персонализацией информационного наполнения.

Отметим, что One-to-One Content позволяет осуществлять контроль версий документов и их фрагментов, их блокировку на время редактирования и, как было сказано выше, может использовать для модификации документов приложения Microsoft Office.

XML Repository, хранилище информационного наполнения, представляет собой базу данных, управляемую сервером Oracle 8i. BroadVision One-to-One Content доступен для нескольких платформ, включая Microsoft Windows 2000, Sun Solaris, Hewlett-Packard HP-UX, IBM AIX. Клиентские приложения для администрирования и управления выполняются в Microsoft Windows, за исключением Content Catalyst, выполняющегося в Web-браузере.

Достоинства этого продукта:

полная поддержка XML при редактировании информационного наполнения и управления им;
возможность доставки информационного наполнения на любое устройство без создания новых версий документа;
поддержка нескольких репозитариев;
интеграция с некоторыми приложениями Microsoft Office;
графические средства описания документооборота.

Недостатки данного продукта:

отсутствие поддержки СУБД других производителей;
поддержка не всех приложений Microsoft Office (например, данные Microsoft Excel хранятся в BLOB-файлах, поэтому содержимое ячеек этих документов не может быть представлено в виде XML-данных);
ограниченная поддержка потоковых мультимедиа-данных (например, невозможность разбиения изображения на кадры);
дублирование функциональности в различных клиентских утилитах.

Недавно эта компания объявила о том, что в ближайшее время в One-to-One Content и другие продукты BroadVision будут включены Web-сервисы, предоставляющие доступ к основным функциональным возможностям этих продуктов.

Подробнее об этом продукте можно узнать на Web-сайте компании BroadVision (http://www.broadvision.com/).

4i eBusiness Platform (Documentum)

4i eBusiness Platform компании Documentum — один из признанных лидеров рынка средств управления информационным наполнением. Он существует в нескольких редакциях:

Documentum 4i Web Content Management Edition — управляет информационным наполнением Web-сайтов;
Documentum 4i Compliance Edition — создает решения, удовлетворяющие требованиям стандартов качества;
Documentum 4i Portal Edition — создает портальные решения масштаба предприятия;
Documentum 4i B2B Edition — создает приложения, обменивающиеся данными с другими системами, такими как информационные системы бизнес-партнеров и электронные торговые площадки.

4i eBusiness Platform содержит средства для управления структурированным и неструктурированным наполнением, его доставки, обмена большими объемами данных с другими приложениями внутри предприятия и за его пределами.

Этот продукт, по существу, представляет собой открытую масштабируемую платформу, интегрирующуюся с другими инструментами и системами.

Documentum 4i предоставляет средства разработки, позволяющие создавать J2EE-приложения, поддерживает XML и обладает сервис-ориентированной архитектурой. Он также поддерживает персонализацию, обмен данными с бизнес-приложениями, доставку данных на любые устройства, включая мобильные, управление несколькими связанными репозитариями, полнотекстовый поиск в документах и метаданных, разграничение доступа к данным и процессам на основе ролей. Наряду с этим Documentum 4i поддерживает LDAP, SSL, цифровые сертификаты и электронные подписи при утверждении документов.

Documentum 4i позволяет управлять всем жизненным циклом информационного наполнения — от создания и тестирования до утверждения, публикации и архивирования. Это продукт включает графические средства описания документооборота, контроль версий и взаимосвязей документов и метаданных, блокировку на время редактирования.

Documentum 4i доступен на платформах Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, Sun Microsystems Solaris 2.7. В качестве репозитария могут использоваться базы данных, управляемые СУБД производства Oracle, Microsoft и Sybase. Поддерживаются браузеры Microsoft Internet Explorer и Netscape Navigator.

Documentum 4i предоставляет платформу для построения открытых, масштабируемых и надежных решений, включая решения B2B (business-to-business), корпоративные и межкорпоративные порталы, многоязыковые динамические Web-сайты. Созданные решения могут быть интегрированы с существующими системами управления предприятием, другими приложениями и средствами разработки. Для этой цели поддерживается широкий спектр индустриальных стандартов, таких как XML, ebXML, XSLT, DOM, COM, DTD, VB, WfMC, WAP, Java, J2EE. Особенно следует отметить поддержку SOAP и Web-сервисов — несмотря на то что Web-сервисы стали уже стандартом де-факто осуществления интеграции приложений, их все еще поддерживают далеко не все производители CMS.

Отметим также интеграцию Documentum 4i с серверами приложений и другими серверными продуктами ведущих производителей, такими как ATG Dynamo, BEA WebLogic, BroadVision One-to-One, IBM WebSphere, Sun iPlanet, средствами создания порталов таких производителей, как Plumtree, Epicentric, Verity, Autonomy, с ERP-системами компаний SAP и PeopleSoft, CRM-системами Siebel, со средствами персонализации E.piphany и Net Perceptions, средствами создания документов SoftQuad XMetaL, ArborText Epic, Macromedia Dreamweaver, Microsoft Office, CAD-системами.

К достоинствам Documentum 4i следует отнести масштабируемость, включающую разделение ресурсов, устойчивость к сбоям, баланс нагрузки, поддержку индустриальных стандартов и интеграцию с серверными продуктами и системами управления предприятиями других производителей.

Подробнее об этом продукте можно узнать на Web-сайте компаний Documentum (http://www.documentum.com/) и Documentum Services (http://www.documentum.ru/).

Participant Server (divine, inc)

Participant Server, изначально разработанный компанией Eprise, которая в декабре 2001 года была приобретена компанией divine, представляет собой CMS-решение, основанное на бизнес-правилах и упрощающее управление Web-сайтами и intranet-серверами благодаря поддержке полного жизненного цикла информационного наполнения. Хотя управление информационным наполнением с помощью бизнес-правил характерно для многих CMS-решений, подход компании divine к решению данного вопроса отличается от подхода конкурентов — она рассматривает Web всего лишь как еще один способ ведения бизнеса. Поэтому основным в данном продукте является понимание бизнес-задач и потребностей отдельных пользователей, будь то сотрудники, партнеры, клиенты, и предоставление им соответствующих возможностей.

Eprise Participant Server предназначен для крупных компаний — именно им требуются большие объемы информационного наполнения и масштабируемые решения. В числе ключевых партнеров компании divine — EDS, Accenture, Adcore, IBM, Integra.

Компания divine фокусируется на четырех направлениях:

поддержка бизнес-пользователей;
управление жизненным циклом информационного наполнения;
поддержка Component Object Model (COM), XML и Java;
управление информационным наполнением с точки зрения его потребителей и бизнес-процессов.

Participant Server предназначен для пользователей, не обладающих техническими навыками, и позволяет им создавать информационное наполнение сайта без участия Web-мастеров. Этот продукт поддерживает доступ к данным на основе ролей и привилегий.

Создание документов может осуществляться с помощью широкого спектра инструментов, включая Microsoft Word. При этом для разных пользователей можно создавать различные пользовательские интерфейсы (например, для тех, кто постоянно создает информационное наполнение, и для тех, кто занимается этим эпизодически).

В Participant Server поддерживаются возможности организации документооборота; при этом утилиты для его описания не требуют наличия навыков программирования. Персонализация в данном продукте также основана на ролях и правах доступа и легко осуществима благодаря тому, что содержание информационного наполнения отделено здесь от его представления (вообще эта особенность характерна для многих CMS-решений), однако она позволяет создать несколько сайтов, однотипных по внешнему виду и функциональности, но с различным наполнением. Например, можно создавать сайты на нескольких языках — для этой цели в описание документооборота включаются средства поддержки направления документов на перевод. Кроме того, если компания продает услуги под различными торговыми марками, она может создать необходимое число сайтов с одинаковым наполнением, но различных по внешнему виду.

Participant Server поддерживает централизованное управление информационным наполнением, позволяя загружать его на несколько сайтов одновременно. Для этой цели используется общий для всех сайтов репозитарий. Изменения, вносимые в хранящиеся в нем объекты, отражаются на всех сайтах, использующих эти объекты. Отделение содержания информационного наполнения от представления позволяет пересылать документы на различные устройства, включая WAP-телефоны и PDA.

Participant Server выполняется под управлением Windows NT/2000 и Sun Solaris. В качестве СУБД, управляющей репозитарием, можно задействовать Microsoft SQL Server или Oracle, но в общем случае Participant Server может использовать любую ODBC-совместимую СУБД.

Participant Server поддерживает ряд возможностей повышения масштабируемости решений, созданных на его основе. Например, с его помощью можно осуществить баланс нагрузки, репликацию информационного наполнения на несколько серверов. Этот продукт также поддерживает несколько методов кэширования с целью снижения нагрузки на сервер.

Participant Server может интегрироваться с продуктами независимых производителей для обеспечения дополнительной функциональности. Интеграция достигается посредством применения специальных агентов — Integration Agents, а также с помощью обмена XML-данными, COM-интерфейсов или Java-интерфейсов.

Достоинствами Participant Server являются:

возможность взаимодействия со всеми участниками создания информационного наполнения на основе бизнес-правил;
поддержка создания информационного наполнения на основе ролей;
управление полным жизненным циклом информационного наполнения на основе документооборота;
кэширование данных, что повышает скорость доступа к ним;
хорошо проработанная методика внедрения;
небольшое время внедрения за счет применения генераторов сайтов.

К недостаткам данного продукта можно отнести:

отсутствие функциональности, позволяющей собирать явные или неявные данные, необходимые для осуществления персонализации;
отсутствие поддержки большинства версий UNIX;
отсутствие поддержки прямого доступа к базам данных, отличным от Microsoft SQL Server и Oracle, в первую очередь к DB2;
отсутствие средств поиска в комплекте поставки продукта — они поставляются отдельно.

Подробности об этом продукте можно найти на сайтах компании divine http://www.eprise.com/, http://www.divine.com/.

Panagon (FileNET)

Компания FileNET Corporation долгое время являлась одним из лидеров рынка средств управления информационным наполнением. Сегодня решения на базе ее средства управления информационным наполнением Panagon используются в 90 странах мира. Партнерами FileNET являются компании Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, SAP AG, Siebel, Sun Microsystems, Vignette Corporation.

Panagon представляет собой платформу компании FileNET для создания решений в области электронного бизнеса. Успешная деятельность современного предприятия во многом зависит от правильной организации взаимодействия с поставщиками и бизнес-партнерами, и этот продукт позволяет предприятиям осуществлять эффективное взаимодействие с ними. В частности, в состав Panagon входят средства для создания, защиты информации, управления ею, хранения ее в различных форматах, размещения в Web, описания и реализации транзакции с помощью Web, осуществления документооборота, включающего данные и документы, хранящиеся удаленно. Среди этих документов могут быть графические изображения, мультимедиа-данные, динамически изменяющиеся документы, а также объекты, описывающие бизнес-процессы и документооборот. При этом средства управления подобными данными отличаются высокой производительностью и поддерживают такие индустриальные стандарты, как XML и COM, что позволяет использовать Panagon совместно с поддерживающими их средствами разработки приложений.

Помимо этого Panagon легко интегрируется со средствами групповой работы и офисными приложениями, такими как Microsoft Office, Lotus Notes и Microsoft Outlook.

Panagon позволяет:

автоматизировать бизнес-процессы, реализующие групповую работу в реальном времени;
управлять структурированным и неструктурированным информационным наполнением, полученным из различных источников (факсы, динамические документы, сканированные документы, XML- и HTML-данные, аудио- и видеоданные), редактировать и обновлять его и предоставлять к нему коллективный доступ через Web;
осуществлять интеграцию с бизнес-партнерами, а также управление данными посредством уведомлений по электронной почте и отправки сообщений с помощью средств групповой работы;
публиковать документы и данные бизнес-приложений в Web;
управлять жизненным циклом документов, их защитой и доставкой пользователям;
снабжать сотрудников, клиентов и бизнес-партнеров данными и документами в соответствии с их потребностями, осуществляя персонализацию предоставляемых данных на основе ролей и привилегий с применением нескольких уровней безопасности;
поддерживать бизнес-транзакции.

В состав Panagon входят:

eProcess Services;
Capture;
Content Services;
Integrated Document Management (IDM) Desktop;
Image Services;
Report Manager;
Web Publisher;
Web Services;
Workflo Services.

Серверная часть Panagon выполняется под управлением Microsoft Windows NT 4.0/2000, HP-UX 11.0, Sun Solaris 8. Для хранения данных используется Microsoft SQL Server 7.0/ 2000 или Oracle 8.1.7. В качестве Web-браузера применяется Microsoft Internet Explorer 5.0 или 5.5, в качестве Web-сервера — Microsoft Internet Information Server 4.0/ IIS 5.0. Для функционирования Panagon требуется также Java Runtime Environment1.4 for NT, 1.2.2 for HP-UX.

Планируется выпуск Content Services и Workflo Services для платформы Solaris.

К достоинствам Panagon можно отнести:

масштабируемость решений на его основе;
большое количество пользователей этого продукта;
многолетний опыт создания систем управления документами, средств документооборота и контроля версий;
возможности интеграции с бизнес-приложениями ведущих производителей;
постоянные инвестиции в дальнейшее развитие продукта.

Подробности об этом продукте можно найти на сайте компании FileNET (http://www.filenet.com/).

InStranet EIX (InStranet)

InStranet EIX (Enterprise Information eXchange) представляет собой технологическую платформу для создания средств управления информационным наполнением. На базе этой платформы компания InStranet предлагает три CMS-приложения:

Sales Channel Support — средство управления наполнением, предназначенное для торговых предприятий;
U-CRM — средство обмена неструктурированной информацией с сотрудниками, клиентами, партнерами, поставщиками;
Enterprise Web Reporting — средство доставки аналитических данных потребителям.

Enterprise Information eXchange позиционируется компанией InStranet в первую очередь как платформа для обмена данными между предприятиями; при этом за счет наличия ролей и привилегий для доступа к информационному наполнению представление одних и тех же данных для разных организаций и пользователей может быть различным.

Как и большинство других CMS, EIX позволяет создавать информационное наполнение, сохранять его в репозитарии (для этой цели применяется Oracle 8i), описывать процедуру документооборота, включая многократное визирование документов, выполнение автоматических действий согласно расписанию, а также анализировать действия посетителей сайта. Однако наиболее заметным отличием EIX от продуктов других производителей CMS является Multidimensional XML Site Engine, с помощью которого осуществляется доступ к информационному наполнению и который включает встроенные средства Business Intelligence, позволяющие создавать многомерные модели данных и OLAP-кубы.

Подобно большинству современных средств управления информационным наполнением, InStranet EIX представляет собой middleware-продукт — среднее звено в трехзвенной архитектуре приложений. Он создан на основе сервера приложений, поддерживающего Java, что является существенным преимуществом, поскольку позволяет отделить функциональность продукта от его инфраструктуры. Этому же способствует и поддержка Java DataBase Connectivity (JDBC), допускающая в качестве репозитария выбор любой JDBC-совместимой серверной СУБД (при этом для Oracle 8i и DB2 поддерживаются механизмы непосредственного доступа к данным с помощью клиентского API).

Преимуществом InStranet EIX является то, что компании, внедрившие этот продукт, могут снизить количество поддерживаемых сайтов, отказавшись от отдельных внутрикорпоративных и внешних сайтов, extranet-сайтов, используя вместо этого представление данных на одном-единственном сайте на основе ролей.

InStranet EIX, как и другие средства управления наполнением, поддерживает доставку данных на широкий спектр устройств, включая WAP-телефоны и PDA. Средства администрирования этого продукта, равно как и средства создания информационного наполнения, просты и не требуют технических навыков.

InStranet EIX может выполняться под управлением Windows NT/2000, Sun Solaris, IBM AIX, HP-UX, Linux и, как и большинство Java-приложений, может быть перенесен на другие платформы. Для его работы требуется любой J2EE-совместимый сервер приложений, включая IBM WebSphere, BEA WebLogic, iPlanet Application Server, Oracle IAS, ATG, Dynamo, Apache JRun. Стоимость установки и внедрения продукта невысока и не требует особых навыков.

InStranet EIX интегрируется с приложениями других производителей, такими как Business Objects, CRM-системами и ERP-системами ведущих производителей. Партнерами InStranet являются Accenture, PricewaterhouseCoopers, Arthur Anderson Consultancy, Cap Gemini Ernst & Young, BEA, IBM, Sun, Oracle, Business Objects.

Подробности об этом продукте можно найти на сайте компании InStranet (http://www.instranet.com/).

TeamSite (InterWoven)

Средство управления информационным наполнением TeamSite компании InterWoven — один из лидеров рынка CMS, и предназначено оно для крупных предприятий (стоимость решения на его основе может составлять до 300 тыс. долл.). Как и большинство продуктов подобного назначения, TeamSite позволяет создавать информационное наполнение пользователям, не обладающим ни знаниями HTML, ни умением программировать, а также описывать процесс документооборота и связанные с этим бизнес-правила и предоставлять данные в виде, доступном для представления на различных типах устройств, включая мобильные. Доступ к данным может осуществляться как на основе ролей и привилегий, так и на основе правил, установленных для данного типа документов. Как и во многих других CMS-системах, содержание информационного наполнения сайта отделено от его представления, а управление сайтом является централизованным.

Наиболее важными особенностями этого продукта является полноценная поддержка всех версий XML, включающая генерацию шаблонов на основе DTD, а также так называемая гибридная архитектура, позволяющая обращаться к информационному наполнению независимо от того, хранится ли данный документ в базе данных или в файловой системе. Технически это реализовано за счет применения в качестве репозитария объектной базы данных (тогда как большинство других CMS используют в качестве репозитария реляционные СУБД).

Помимо собственно TeamSite, компания предлагает для этого продукта ряд дополнительных модулей, расширяющих его функциональность:

TeamSite Front-Office — средство редактирования информационного наполнения с применением таких приложений, как Microsoft Office;
2000 и Macromedia Dreamweaver и сохранения его в виде XML-документов;
TeamCatalog — средство управления каталогами, позволяющее осуществлять интеграцию с другими приложениями;
TeamXML — средство реализации параметрического поиска.
MetaTagger — средство автоматизации генерации метаданных на основе словарей;
Turbo — средство интеграции с серверами приложений и средствами персонализации таких производителей, как BEA, IBM, ATG, iPlanet, Microsoft OpenDeploy, средство распространения информационного наполнения с одного сервера на другие;
OpenSyndicate — средство передачи информационного наполнения, поддерживающее защиту и шифрование данных.

TeamSite выполняется под управлением Sun Solaris, HP-UX, Windows NT/2000. Модули, отвечающие за поставку информационного наполнения, поддерживают также IBM AIX, SGI UNIX и Linux. Из СУБД на уровне прямого доступа поддерживаются продукты Oracle, DB2, Sybase, Informix, Microsoft. Кроме того, с помощью механизма JDBC возможен доступ к другим СУБД.

Среди партнеров InterWoven: Accenture, BEA, IBM, ATG, Sun, Microsoft.

Подробности о TeamSite можно найти на сайте компании InterWoven (http://www.interwoven.com/).

Content Manager (IBM)

IBM Content Manager — набор средств для управления информационным наполнением Web-сайтов, обладающий расширенным набором функций и возможностей, таких как ускоренный поиск и загрузка, расширенный набор функций рассылки отчетов и доступ ко всем типам структурированного и неструктурированного информационного наполнения, включая документы Microsoft Exchange и FileNET. С помощью этого продукта пользователи могут сохранять, считывать и анализировать критически важную информацию в любом формате, независимо от ее местонахождения.

IBM Content Manager предоставляет набор функций и возможностей по управлению информационным наполнением в масштабе предприятия и гибкую инфраструктуру для хранения, доступа и управления полным спектром данных, генерируемых приложениями электронного бизнеса. Интеграция информационного наполнения со средствами управления предприятием, ERP- и CRM-системами, средствами дистанционного обучения и другими приложениями может ускорить автоматизацию бизнес-процессов в масштабах всего предприятия.

IBM Content Manager обладает многими особенностями, характерными для современных CMS, такими как отделение содержания от представления, наличие репозитария (в данном случае используется СУБД IBM DB2 либо Oracle 8), персонализация, наличие средств описания документооборота. Этот продукт интегрируется с IBM MQSeries, CRM-системами Siebel, а также с некоторыми другими системами управления предприятиями.

Content Manager существует в версиях для различных платформ, в частности Windows NT, Windows 2000, AIX, OS/390. Отметим, что помимо собственно Content Manager у IBM имеется ряд дополнительных продуктов для управления информационным наполнением, таких как Content Manager VideoCharger для управления мультимедиа-данными в различных форматах и для их доставки пользователям, Content Manager ImagePlus и Content Manager OnDemand для управления большими объемами документов.

Подробности об IBM Content Manager можно найти на сайте компании IBM (http://www.ibm.com/).

Allaire Spectra 1.5 (Macromedia)

Средство управления наполнением Web-сайтов Allaire Spectra, принадлежащее в настоящее время компании Macromedia, как и многие другие продукты подобного назначения, позволяет пользователям создавать и публиковать документы на Web-сайте, не обладая навыками Web-дизайна или программирования. Средство редактирования документов Anywhere Authoring позволяет редактировать эти документы с помощью Web-интерфейса, при этом автор документа может делать это удаленно через Web. В данном продукте осуществляются контроль версий документов, категоризация данных, полнотекстовое индексирование. Также имеются средства персонализации предоставления информационного наполнения, основанные на предпочтениях как пользователя, так и совокупности пользователей. Информационное наполнение хранится в отдельной базе данных, которая может управляться Microsoft SQL Server, Sybase, Oracle или IBM DB2.

Данный продукт поддерживает описание документооборота и зависимостей между документами, а также уведомления о наступлении событий и появлении задач, связанных с созданием и редактированием документов, с помощью электронной почты, факсов, пейджеров.

Особенностями данного продукта являются поддержка интеграции с ERP-системами ведущих производителей, встроенные механизмы кэширования и архивирования, поддержка доступа к данным, основанного на механизме ролей, поддержка обмена данными с бизнес-партнерами.

Помимо этого Spectra содержит встроенные средства Business Intelligence, такие как средства генерации отчетов по log-файлам Web-сайта, позволяющие принимать решения о манипуляциях информационным наполнением.

Интеграция с другими приложениями и информационными системами возможна за счет поддержки XML, ASP, Java, Perl, PHP и соответствующих прикладных программных интерфейсов.

Allaire Spectra может работать под управлением Windows NT 4.0 Server или Windows 2000 Server, а также Sun Solaris. Для работы этого продукта требуется также сервер приложений ColdFusion Application Server Enterprise Edition.

Подробности об Allaire Spectra можно найти на сайте компании Macromedia (http://www.macromedia.com/).

Content Management Server (Microsoft)

Microsoft Content Management Server 2001 является дальнейшим развитием продукта Ncompass Resolution компании Ncompass Labs, приобретенной Microsoft в прошлом году. Он представляет собой средство управления информационным наполнением Web-сайтов, позволяющее быстро и эффективно создавать, развертывать и поддерживать динамические Web-сайты. Этот продукт сокращает время разработки и выпуска на рынок приложений для Web-серверов, обеспечивая при этом масштабируемость создаваемых решений.

Content Management Server позволяет эффективно управлять информационным наполнением Web-узла на протяжении всего его жизненного цикла, начиная с создания и коллективного редактирования документа и заканчивая его внедрением. Продукт поддерживает автоматизацию процесса публикации, персонализацию предоставления данных пользователям в зависимости от их профиля, а также отделение содержания от представления.

Создание информационного наполнения и управление им в Content Management Server осуществляется с помощью Web-интерфейса и, как и в случае многих других продуктов подобного назначения, не требует навыков Web-дизайна или программирования. Сведения о задачах, возникающих в процессе коллективной работы над документом (например, о необходимости визирования документа), автоматически направляются пользователям по электронной почте, при этом возможен контроль версий и отслеживание путей прохождения документов.

Публикация документов может осуществляться согласно заранее заданному расписанию, которое встроено в описание процесса документооборота. При этом возможны персонализация предоставления информационного наполнения, наличие многоязычных версий сайтов, а также доставка его на различные типы устройств, включая мобильные. Интеграция Content Management Server с Microsoft Commerce Server позволяет использовать персонализацию в приложениях для электронной коммерции.

Для создания определенного внешнего вида сайта Web-дизайнеры могут создавать HTML-шаблоны, доступ к которым предоставляется на основе принадлежности к определенной группе пользователей. На базе этого продукта можно создавать собственные решения — для этой цели разработчикам предоставляется соответствующая объектная модель, доступная через COM-интерфейсы. При этом с помощью объектной модели можно обращаться к репозитарию не только как к реляционной СУБД, но и как к хранилищу объектов, таких как страницы, шаблоны, ресурсы.

На основе Content Management Server можно создавать масштабируемые решения, поскольку этот продукт поддерживает создание кластеров и применение нескольких процессоров. Отметим также возможность динамического кэширования данных, что повышает производительность Web-сайта, созданного с помощью данного продукта.

Аутентификация пользователей может осуществляться посредством служб Windows 2000 Active Directory или аутентификации LDAP.

Данный продукт работает под управлением Windows 2000 Server, 2000 Advanced Server или Windows Datacenter Server, а в качестве репозитария использует SQL Server 2000.

Подробную информацию о Content Management Server можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/cmserver/.

Vignette Content Suite 6 (Vignette)

Vignette Content Suite 6 представляет собой интегрированное средство управления информационным наполнением, которое позволяет решить множество различных задач. Этот продукт является одним из лидеров на данном рынке. Партнеры Vignette — IBM, Dell Computer, BEA, Microsoft, Sun Microsystems.

Версия 6 Content Suite создана на основе открытых стандартов. Продукт поддерживает серверы приложений IBM, Sun и BEA, .NET-серверы Microsoft, обмен XML-данными. С его помощью также поддерживается обмен данными с бизнес-партнерами, осуществляется управление информационным наполнением, его анализ, персонализация предоставления данных на основе поведения пользователя, а также интеграция с информационными системами данного предприятия и компаний-партнеров.

Content Suite позволяет осуществлять интеграцию с ERP- и CRM-системами, унаследованными информационными системами и приложениями. Подобная интеграция при этом нередко может осуществляться с помощью интерактивных мастеров. Этот продукт также содержит средства автоматической генерации приложений, управляющих информационным наполнением.

В состав продукта входят следующие инструменты:

приложения для управления информационным наполнением с Web-интерфейсом и Windows-интерфейсом;
средства управления документооборотом, пользователями и задачами;
визуальные средства описания процессов интеграции;
средства создания и редактирования информационного наполнения и средства интеграции их в приложения;
средства генерации отчетов о поведении посетителей сайта и средства анализа этих данных, включая средства Data Mining.

Vignette Content Suite 6 позволяет также осуществлять категоризацию информационного наполнения, контроль версий и отслеживание прохождения документов.

Средства интеграции с другими приложениями, входящие в состав Vignette Content Suite 6, включают средства трансформации данных и инструменты поддержки бизнес-процессов.

Vignette Content Suite V6 поддерживает J2EE-совместимые серверы приложений, предоставляя доступ к своим сервисам с помощью Enterprise Java Beans (EJBs), JavaBean APIs, шаблонов JSP. Этот продукт отличается высокой производительностью и надежностью.

Подробную информацию о Vignette Content Suite можно найти по адресу: http://www.vignette.com/.

Средства управления наполнением Web-сайтов ведущих российских производителей

Сегодня на отечественном рынке CMS представлено более десятка отечественных разработок, и этот рынок продолжает развиваться. Конкуренция на рынке CMS привела к тому, что отечественные производители CMS наряду с постоянным расширением функциональных возможностей этих продуктов (таких как добавление инструментов анализа, средств персонализации, CRM-средств, начали предлагать различные услуги), связанные с интеграцией с корпоративными информационными системами, а также модульные системы.

В приведенной таблице перечислены ведущие отечественные производители CMS.

Заключение

настоящем обзоре мы изучили проблему управления информационным наполнением Web-сайта. Мы рассмотрели основные требования к средствам управления информационным наполнением, преимущества их применения, отличительные черты средств управления информационным наполнением ведущих производителей.

КомпьютерПресс 6'2002

1999	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2000	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2001	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2002	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2003	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2004	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2005	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2006	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2007	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2008	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2009	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2010	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2011	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2012	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2013	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12