Правда о перезаправленных картриджах
В последнее время участились случаи перезаправки отработавших свой срок картриджей для печатных устройств новым тонером. Следует отметить, что компании-производители изначально не закладывают в свои расходные материалы большой ресурс печати для того, чтобы улучшить качество печати и сделать эти материалы более доступными по цене для конечного пользователя. С просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию мы обратились к Олегу Князеву, специалисту сервисного центра Samsung.
омпьютерПресс:
Олег, скажите, пожалуйста, почему потребители прибегают к услугам фирм, занимающихся
перезаправкой?
Олег Князев: Все дело в том, что стоимость данной услуги сравнительно невысока, хотя о качестве заправки и последующей печати, естественно, говорить не приходится.
КП: Каким образом происходит перезаправка отработанного картриджа?
О.К.: В корпусе есть закрытое пробкой отверстие, через которое и засыпается тонер. Если таковое отсутствует, приходится его высверливать или вскрывать непосредственно сам корпус. В любом случае нарушается герметичность картриджа, а засыпаемый тонер не отвечает даже минимальным требованиям, предъявляемым производителями к физическому размеру частиц, химическому составу и электростатическим свойствам порошка.
КП: К чему приводит нарушение герметичности корпуса картриджа?
О.К.: Могу совершенно определенно сказать, что следствием этого является выход из строя электрической платы, механизмов, термоузлов печатного устройства, на которые не может не попадать порошок. В результате пользователи обращаются в сервисный центр с просьбой отремонтировать принтер по гарантии. Хотелось бы напомнить, что в данном случае теряется трехгодичная гарантия, предоставляемая компанией Samsung, так как в работе устройства использовались неоригинальные материалы. Как правило, мы проводим специальную экспертизу, которая четко показывает, какие расходные материалы использовал потребитель.
КП: Но такая поломка — не единственное, что может случиться....
О.К.: Конечно, пользователь не сразу обратит внимание на то, что количество отпечатанных страниц стало меньше (например, в случае картриджа с ресурсом в 3000 страниц после его перезаправки вы получите всего лишь 2200-2300 страниц среднего заполнения, к тому же качество последних 10% значительно ухудшится). Естественно, ни одна фирма, оказывающая подобные услуги, не даст гарантию ни на порошок, ни на работу, которую она выполнит.
Что же касается оригинальных расходных материалов компании Samsung, то они разработаны индивидуально для каждой модели и проходят жесткий контроль качества на заводах фирмы-производителя, поэтому производственный брак на них практически отсутствует и покупатель может быть уверен, что количество отпечатанных страниц будет соответствовать заявленному. Но даже если покупатель и столкнется с проблемой брака, он всегда сможет поменять неисправный картридж по месту покупки, предъявив техническое заключение авторизованного сервисного центра. Компания дает гарантию на весь срок службы картриджа.
КП: Какие еще сюрпризы ожидают человека, воспользовавшегося услугой по перезаправке картриджа?
О.К.: Еще один минус — ухудшение качества печати, что особенно заметно при распечатке таблиц, графиков, рисунков. Изображение начинает смазываться, ведь температурный режим работы перезаправленного тонера сильно отличается от необходимого. Так, широко распространена проблема, связанная с перезаправленным картриджем: из лотка выходит полностью черный лист, на котором могут появиться белые пятна. Это происходит из-за того, что фотобарабан, который имеет ограниченный ресурс, начинает неравномерно притягивать к себе тонер и, следовательно, смазанное изображение переносится на бумагу. В случае многофункциональных устройств может появиться сообщение о нехватке тонера (toner empty) или о неверном типе картриджа (invalid cartridge), что приводит к остановке работы печатающего устройства.
Хотелось бы отметить еще один, по моему мнению, немаловажный для потребителя момент. Дело в том, что, пользуясь неоригинальными расходными материалами, потребитель лишает себя возможности применять в работе специально разработанные производителем функции устройств, такие как «экономия тонера». Только оригинальный тонер со специально разработанным химическим составом позволяет задействовать эту опцию в печатающих устройствах Samsung и экономить до 40% тонера в процессе работы. Таким образом, экономя на одном, покупатель фактически теряет на многом другом и при этом ограничивает свои возможности.
В общем, негативных последствий работы с перезаправленными картриджами довольно много, и, мне кажется, нет смысла описывать их все. Особенно неприятно, когда принтер, факс или многофункциональное устройство перестает работать в самый нужный момент. Хочу лишь отметить, что в погоне за сиюминутной экономией потребитель зачастую рискует потерять гораздо больше в случае необходимости полного ремонта печатного устройства.
