Системы факсимильной связи и голосовой почты
Кому и зачем нужны факс и голосовая почта
Часто бывает, что сотрудник крупной фирмы в течение рабочего дня постоянно перемещается из компании в компанию и в то же время не может позволить себе быть недоступным для тех, кто захочет с ним связаться. Бывает и так, что группа ведет несколько проектов, а сотрудники находятся в разных концах страны или даже в разных странах мира. Такие ситуации приводят к необходимости одновременного использования электронной почты, факса, голосовой почты и мобильной связи. Однако подчас для этих целей используются несколько приложений, слабо связанных друг с другом.
В связи с этим одной из основных тенденций развития в области передачи сообщений стало объединение различных факсимильных, голосовых и почтовых программ в единую систему. В этом случае вся входящая корреспонденция поступает в некий универсальный почтовый ящик. Такой ящик в идеале должен позволять извлекать сообщения любого типа, причем устройства для этой операции пользователи могли бы выбирать по собственному усмотрению. Находясь около телефонного аппарата, они должны иметь возможность связаться со своим универсальным почтовым ящиком, продиктовать что-либо, прослушать содержание посланий, пришедших вам по электронной почте или по факсимильной связи. При установлении связи с почтовым ящиком с помощью модема и переносного мультимедийного компьютера пользователю должна быть обеспечена возможность прослушать голосовую почту или просмотреть факсы. В случае необходимости все полученные сообщения должны быть отправлены, скажем, на телефакс в отеле, где остановился адресат. К сожалению, программ, обладающих всеми перечисленными возможностями, пока нет, но большинство указанных выше функций можно обнаружить в новых программных продуктах, о которых мы вам расскажем.
Кому и зачем нужны факс и голосовая почта
Для многих факсимильный аппарат — привычная и обыденная вещь, которая позволяет передать копию бумажного документа по телефону. Для того чтобы автоматизировать рассылку факсов и получить новые возможности, следует воспользоваться услугами программных факс-менеджеров (WinFax Pro, Venta Fax, FaxMaker, FaxWare т.д.). В этом случае вам будет не нужен факс как устройство — вы будете пользоваться компьютером, оборудованным модемом, и специальной программой, которая позволяет отправлять и принимать факсы прямо с компьютера. Вы увидите пришедший факс на экране, сможете его изменить и при необходимости распечатать или сохранить на жестком диске. Кроме того, можно устроить факс-рассылку по заданной базе номеров: вы с вечера включаете факс-менеджер, а к утру по нескольким сотням телефонных номеров компьютер отправит необходимые документы.
Активное внедрение систем электронной почты должно было отодвинуть на второй план применение факсимильной связи и со временем вытеснить ее полностью. Однако на практике количество факсов не только не сокращается, но и продолжает расти. Более того, системы факсимильной связи приобретают новые функциональные возможности.
Основными преимуществами специализированных факс-систем по сравнению с обычными факс-аппаратами являются следующие:
- возможность передавать и принимать факсы, не покидая рабочего места;
- создание групповых списков рассылки факсов с использованием персональных титульных листов;
- формирование единого для всей компании справочника телефонных номеров факсов;
- передача факсов с оптимальным качеством благодаря отсутствию этапа сканирования, обязательного в факс-аппарате;
- удаленный доступ к факс-системе для мобильных пользователей;
- сокращение затрат на рассылку;
- сокращение ежемесячных расходов на оплату телефонных переговоров за счет отложенной передачи и маршрутизации исходящих факсов;
- экономия рабочего времени сотрудников;
- экономия на обычной и термобумаге, тонере для принтера и копира, благодаря возможности просматривать полученные факсы, не распечатывая их.
Все факс-системы можно разделить на персональные и корпоративные. Персональные системы (WinFax Pro, Venta Fax и др.), предназначенные для индивидуальных пользователей, позволяют автоматизировать работу с факсами только с одного компьютера и используют только одну телефонную линию. Корпоративные факс-системы (FaxMaker, FaxWare и др.) служат для автоматизации работы с факсами для компаний и организаций. Подобные программы обладают большими возможностями, например включают системы OCR (Optical Character Recognition) для автоматического перевода полученного факса в текст и поддерживают несколько телефонных и других (ISDN, DSL) линий связи.
Чтобы передать данные по факсу, пользователи с рабочей станции при помощи клиентского ПО направляют документы факс-серверу, который преобразует файлы в формат факса и осуществляет передачу. Приходящие факсы принимаются факс-сервером, после чего с ними производятся заранее заданные операции: автоматическая печать на принтер или маршрутизация в почтовые ящики пользователей.
Менее распространенной услугой является голосовая почта — компьютерная телефонная система, состоящая из компьютера и телефонных аппаратов, подсоединенных к нему посредством телефонной сети. Специальные платы компьютерной телефонии, обрабатывающие тоновые сигналы, позволяют управлять компьютером с помощью телефонного аппарата. Интерфейсом системы служит дружественное голосовое меню. В памяти компьютера выделяются электронные почтовые ящики (подобно адресам обычной электронной почты), защищенные паролем. Номер почтового ящика — это личный адрес абонента сети. Хозяин почтового ящика может забрать поступившую корреспонденцию через Интернет или прослушать голосовые сообщения с помощью телефона.
Такие системы достаточно дороги и используются в основном крупными компаниями. Более простые системы, ориентированные на индивидуальных пользователей, позволяют с помощью компьютера и модема принять входящий звонок и записать сообщение или принять факс, осуществляют автоматический дозвон и передачу записанного ранее голосового сообщения. Хозяин почтового ящика, введя пароль в тоновом режиме, может прослушать голосовые сообщения с удаленного телефона.
Необходимость услуг голосовой почты очевидна для тех, кому приходится переезжать с места на место в течение одного рабочего дня. А если работа связана с командировками в другой город, то голосовой почтовый ящик выполняет функции постоянного телефона в этом городе, принимая голосовые сообщения и факсы независимо от того, где находится его владелец.
В настоящее время целый ряд компаний, расположенных по всему миру, оказывает подобные услуги. Цена месячной подписки составляет несколько десятков долларов.
 |
|
Обзор продуктов
На российском рынке представлены факс-системы и программы голосовой почты нескольких отечественных и мировых производителей. Кроме того, существуют компании, которые предоставляют универсальные почтовые ящики своим пользователям. Подписавшись на такую услугу, вы получаете почтовый ящик для факсов, электронных писем и голосовых сообщений. Доступ к ящику осуществляется по Интернету.
Среди производителей персональных факс-систем на российском рынке следует назвать WinFax, компании Symantec и VentaFax, российскую компанию Venta. Наиболее популярными корпоративными факс-системами являются FaxMaker и FaxWare. Факс-системы зарубежных производителей поставляются на территории России, Украины, Белоруссии и Казахстана компанией SoftLine, одним из ведущих отечественных поставщиков лицензионного программного обеспечения. На сегодняшний день SoftLine является официальным партнером GFI, Tobit и Symantec в нашей стране.
Одной из наиболее популярных голосовых программ является программа SuperVoice.
|
|
WinFax Pro 10
WinFax PRO 10.0 — популярный пакет подготовки, рассылки и приема факсов с помощью компьютера (рис. 1). WinFax PRO 10.0 предоставляет пользователям Windows 95/98/ NT/2000 полный комплекс коммуникационных возможностей, обеспечивая малые предприятия, мобильных и домашних пользователей наиболее современными, профессиональными и простыми в управлении средствами коммуникаций с клиентами, партнерами и коллегами. WinFax PRO 10.0 предлагает функции отправки факсов на адреса электронной почты в виде прикрепленного файла в формате автопросмотра. Получатель электронной почты с таким вложением не испытает трудностей, связанных с совместимостью программ, поскольку факсы можно просмотреть как с помощью WinFax PRO, так и без него. Кроме того, появилась возможность автоматически отправлять факсы с качеством фотоизображения, что позволяет помещать на отправляемых факсах полноценную подпись.
WinFax PRO 10.0 легко интегрируется с основными офисными приложениями. Чтобы обеспечить эту интеграцию сразу после установки программы, в пакет встроена новая функция автоконфигурации, которая автоматически проверяет совместимость с ранее установленными приложениями. Кроме поддержки ACT! 4.0/2000 и Outlook 98/2000, WinFax PRO 10.0 интегрируется с Outlook Express 98/2000 и Goldmine 4.0 и выше. Этот пакет может быть связан с адресной книгой Outlook Express в целях использования хранящейся там информации во время отправки факсов. Такая же опция предусмотрена и для пользователей Goldmine (рис. 2).
Пакет поддерживает несколько телефонных книжек, более 600 модемов, осуществляет рассылку факсов в заданное время и в фоновом режиме, включает в себя функции сортировки, аннотирования, просмотра и поиска (по дате, ключевому слову, адресату и т.д.) факсов, библиотеку титульных листов (более 200). Кроме того, вы сможете отправить факс непосредственно из любого Windows-приложения, объединить несколько документов и отослать их как единый факс. Режим Fax-a-File преобразует полученные факсы в файлы текстовых процессоров. Модуль WinFax Controller без загрузки всего пакета позволяет посылать и принимать факсы и информирует о поступивших звонках и голосовых сообщениях, а также о результатах рассылки (рис. 3).
Программа WinFax PRO 10.0 облегчает процесс отправки факсов за счет использования технологии drag-and-drop. Для этого достаточно перетащить мышью любой документ на пиктограмму Drag and Drop Depot на рабочей панели Windows — открывается диалоговое окно отправки сообщений WinFax PRO, и ваш документ готов к отсылке. Остается лишь набрать номер факса и щелкнуть по кнопке «Отправить» (Send).
Вы можете избежать трудоемкой процедуры просмотра и удаления ненужных вам сообщений или приходящей рекламы — новая возможность управления потоком ненужных факсов в WinFax PRO 10.0 использует так называемые CallerID и/или CSID для удаления сообщений, приходящих из определенных источников. Когда приходит нежелательный факс, он сразу же отправляется в электронную мусорную корзину, а CallerID и/или CSID добавляются в список. Таким образом, все последующие факсы, приходящие с данного номера, будут автоматически попадать в корзину ненужных сообщений.
Вы всегда будете в курсе последней информации о связи с клиентами при помощи формирования отчетов в WinFax PRO. Вы даже можете отследить стоимость отправленных факсов — для личного сведения или с целью оплаты. К тому же WinFax PRO 10.0 может генерировать необходимые отчеты в удобном для распечатки виде (рис. 4).
Пакет включает более 100 новых функций и полностью совместим с приложениями MS Office.
Пользователь может автоматизировать процесс рассылки факсов по базе данных или настроить пакет таким образом, что он будет передавать на пейджер информацию о поступивших факсах или выполнять автоматическую переадресацию факсов.
Основные возможности WinFax PRO 10.0:
- отправка факсов из любого Windows-приложения;
- отправка факсов с использованием технологии drag-and-drop;
- отправка факсовых рассылок;
- возможность делать подписи и пометки на факсах;
- сортировка факсов;
- факс через Интернет;
- универсальный почтовый ящик;
- интеграция с электронной почтой и списком телефонной книги;
- отправка или рассылка факсов посредством электронной почты;
- интеграция с приложениями MS Office и с популярными почтовыми клиентами;
- импорт телефонных книг.
Организация и управление факсами:
- управление «нежелательными» факсами;
- подробные отчеты;
- автоматическое уведомление;
- автоматическая пересылка факсов;
- удаленный просмотр факсов.
|
|
Venta Fax & Voice 5.0
Пакет Venta Fax & Voice 5.0 объединяет в себе множество разных сервисов — от приема и отправки факсимильных сообщений до автоматического определения номера, автоответчика и спикерфона (рис. 5).
Venta Fax & Voice 5.0 обеспечивают как ручную, так и автоматическую рассылку факсов. В режиме автоматического ответа на входящие звонки программа примет факс автоматически, без участия пользователя.
Пакет обеспечивает также прием и отправку голосовых сообщений при работе с модемами, поддерживающими различные стандарты записи и воспроизведения звука. Располагая голосовым модемом и голосовой версией пакета Venta Fax, вы сможете организовать автоинформатор или автоответчик. Кроме этого Venta Fax & Voice обеспечивает распознавание типа ответа при входящих и исходящих звонках. Если при попытке отправить факс, программа обнаружила, что ей ответили голосом, то она сможет перед началом передачи факса воспроизвести в линию заданную вами реплику, например: «Примите, пожалуйста, факс». В режиме автоматического ответа на входящие звонки программа сама определит, пытаются ли вам передать факс или что-то сообщить, самостоятельно включив прием факса или запись голосового сообщения.
Бизнес-версии пакета Venta Fax позволяют дополнительно осуществлять рассылку факс-сообщений автоматически, по расписанию и в удобное для пользователя время. Кроме того, бизнес-версия пакета с голосовыми функциями обеспечивает возможность автоматической рассылки голосовых сообщений (телефонограмм) по расписанию, в удобное для пользователя время.
Программа предоставляет широкие возможности администрирования принятых и готовых к отправке факсов и голосовых сообщений. Для этого применяют несколько встроенных функций:
- справочник — обеспечивает ведение, редактирование, дополнение телефонных справочников ваших абонентов, а также обмен данными с базами телефонов других форматов;
- Менеджер сообщений — обеспечивает просмотр подготовленных вами и полученных факсов, а также прослушивание подготовленных и полученных голосовых сообщений;
- журнал приема и передачи — фиксирует все операции приема и отправки факс-сообщений и телефонограмм.
Желающие могут подробнее ознакомиться с программой, скачав ее бесплатную версию с ограниченным сроком использования в 30 дней с сайта http://www.ventafax.ru/.
|
|
SuperVoice
Пакет позволяет без особых усилий сделать из вашего компьютера электронного секретаря, который не только будет выполнять функции автоответчика, но и примет новые факсы и отправит подготовленные вами. Более того, пакет позволяет организовать несколько почтовых ящиков для отправки и приема корреспонденции и имеет средства удаленного доступа, дающие возможность прослушивать поступившие сообщения, позвонив с любого телефона. Когда вы находитесь неподалеку от компьютера, вам будет полезен также режим работы в качестве телефонного аппарата, причем на экране изображается окно в виде аппарата с кнопками и трубкой (рис. 6).
Номер следует набирать, щелкая по цифрам мышью. Справа расположено табло со счетчиками полученных голосовых сообщений, принятых факсов и файлов. При помощи кнопок под табло программу переводят в состояние просмотра или прослушивания поступивших сообщений. Внизу окна расположены также пять кнопок быстрого вызова. Если же у вас есть микрофон и наушники, то вы вообще можете обойтись без обычного телефона и говорить через модем.
В SuperVoice факс может быть подготовлен несколькими способами. Обычно его создают в каком-нибудь офисном приложении, например в MS Word, а затем посылают на печать, указывая в качестве принтера факс. Этот факс автоматически появится в списке доступных принтеров в Windows после установки SuperVoice. В результате происходит преобразование документов в формат факсимильных сообщений и открывается окно отправки факса, в котором следует указать, кому предназначен факс, в какой день и в какое время его отправить.
|
|
Tobit FaxWare 6.6
FaxWare 6.6 — это корпоративная факс-система, предназначенная для централизованного приема и отправки факсов в компании. С помощью FaxWare каждый сотрудник компании, являющийся пользователем офисной сети, получит возможность создания, отправки, получения, редактирования, переадресации и сохранения в архиве факсимильных сообщений прямо со своей рабочей станции. Кроме того, эта программа предоставляет офисную электронную почту.
FaxWare может работать с разнообразным коммуникационным оборудованием: c традиционными аналоговыми факс-модемами (Class 1/Class 2/Class 2.0), с ISDN-платами (CAPI 1.1/CAPI 2.0/CAPI Manager) и со специализированными факсовыми платами (GammaFax, Brooktrout).
FaxWare 6 позволяет отправлять факсы несколькими способами:
- непосредственно из клиента, то есть из InfoCenter (рис. 7);
- из приложения, послав задание на печать на принтер FaxWare;
- из Word (Excel) с помощью макросов (из файла шаблона);
- из Word с помощью специфических команд;
- из приложения, послав задание на печать в специальную очередь печати FaxWare (рендер на сервере).
FaxWare позволяет использовать принципиально новые возможности коммуникации. В частности, можно отправлять факсовые рассылки рабочим группам или отдельным пользователям одним нажатием кнопки.
Факс-система превратит сервер в высокопроизводительный механизм работы с факсимильными сообщениями, и ваша работа станет более простой и удобной благодаря возможности автоматически отправлять по факсу документы из большинства стандартных бизнес-приложений. Если вы можете распечатать документ, то сможете отправить его по факсу и вам не придется больше ждать очереди у факсимильного аппарата.
Система FaxWare построена на архитектуре «клиент-сервер» и работает под управлением Novell NetWare 4 и выше, Microsoft Windows NT или 2000. Она поддерживает ISDN-платы, большую часть существующих факс-модемов 1-го и 2-го классов, а также факс-платы GammaLINK/Dialogic и Brooktrout. Система может поддерживать до 1000 пользователей, 250 коммуникационных портов на каждом сервере и до 128 серверов в сети.
Клиент Tobit InfoCenter может работать под управлением Windows 95/98/Me/NT 3.51/4.0 и 2000.
База данных Tobit Archive System (TAS) — центральная система управления хранением данных, обеспечивающая хранение факсимильных сообщений, электронной почты и ссылок объектов баз данных, резервное копирование, а также создание и поддержку индексных указателей.
Прием и отправка факсов:
- возможность отправки факсимильных сообщений из любого приложения с поддержкой функций слияния, а также подписями и фирменными логотипами;
- настраиваемая функция автодозвона;
- автоматическая условная переадресация входящих факсов;
- ведение журнала факсов;
- автоматическая маршрутизация с возможностью обучения системы;
- удобство заполнения и возвращения входящих факсимильных сообщений.
В системе реализована функция календаря: персональный календарь, неограниченное количество общих календарей, автоматические напоминания.
Возможна связь с Lotus Notes, Microsoft Exchange, Novell GroupWise. К системе может быть подключен модуль распознавания текстов OCR.
|
|
FaxMaker for Exchange 2000
FaxMaker устанавливается как компонент Exchange 2000 и позволяет всем пользователям Exchange 2000 работать с факсами. Пользователи смогут получать и отправлять факсы прямо из Outlook, не устанавливая дополнительного программного обеспечения.
Поскольку FaxMaker интегрируется с Active Directory и устраняет необходимость в отдельной базе пользователей факс-сервера, работа сетевых администраторов значительно упрощается.
Помимо интеграции с Exchange 2000, FaxMaker полностью использует все новые функции Windows 2000, поддерживает новые модемные драйверы для Windows 2000, предоставляя, таким образом, более широкую аппаратную поддержку. Новое свойство FaxMaker для Exchange 2000 — интерфейс HP Digital Sender, позволяющий пользователям c легкостью отправлять печатные документы через факс-сервер.
Функции FaxMaker для Exchange 2000 также включают в себя многоканальный факс-сервер, средства маршрутизации входящих факсов, драйвер печати факсов для Windows, функции работы с факсами и т.д. Среди других функций следует отметить удаленную администрацию пользователей и факс-сервера, наиболее экономичную маршрутизацию, наличие профилей пользователей, удаленный просмотр состояния факс-сервера, поддержку карт Brooktrout и ISDN, а также интеграцию с почтой Word, позволяющую пользователям создавать индивидуальные факсы.
С помощью FaxMaker все пользователи сети смогут отправлять и принимать факсы прямо с рабочего стола, используя клиент FaxMaker или любой почтовый клиент. В комплект FaxMaker входят факс-клиенты для Windows 95/98/Mе/NT/2000, а также шлюз e-mail — факс, который работает со всеми популярными SMTP/POP3-серверами и Lotus Notes.
Новый факс-сервер для Windows 2000 поддерживает факс-модемные драйверы Windows 2000, предоставляя более широкую аппаратную поддержку и обеспечивая более быструю передачу факсов. Администрирование пользователей осуществляется с помощью Microsoft Management Console. Кроме того, FaxMaker for Networks/SMTP 8 поддерживает HP Digital sender, позволяя пользователям пересылать по факсу печатные документы. В состав FaxMaker входят многоканальный факс-сервер, средства маршрутизации входящих факсов и драйвер печати факсов для Windows. Поддерживается рендеринг документов Office на базе сервера и функции работы с факсами. Существует также версия FaxMaker для пользователей Exchange — FaxMaker for Exchange.
|
|
Smartphone
Smartphone является законченным пакетом программ автоматизации телефонных коммуникационных систем. Он соединяет богатые возможности и производительность персональных компьютеров с наиболее важным средством в бизнесе: телефоном.
Smartphone включает среду визуальной разработки приложений компьютерной телефонии пятого поколения, встроенную речевую и факсимильную почту и поддержку Универсальной Почты.
Основные возможности Smartphone:
- интеллектуальный телефонный секретарь — отвечает на звонки, оказывает помощь в работе с системой, может обзванивать абонентов или посылать напоминания по базе данных. Пакет также помогает в автоматизации банковских систем, любых систем обмена сообщениями, систем оповещения, телемаркетинга и т.д. Визуальная среда разработки позволяет быстро создавать необходимую схему обработки звонков (рис. 8);
- полнофункциональная система речевой почты с программными средствами администрирования и удаленным доступом к сообщениям;
- система автоматического распознавания/синтеза речи с полноценной поддержкой русского языка;
- диспетчер отправки факсов по запросу (Fax on Demand).
Поскольку Smartphone не является специализированной факс-системой, то в ней реализованы только базовые возможности работы с факсами — простая отправка и прием факсов пользователем. Система устанавливается достаточно просто. Для работы используются платы Dialogic с поддержкой факса и голоса. В отличие от многих других систем Smartphone поддерживает функцию факса по запросу. В роли клиента Smartphone может выступать Outlook, который общается напрямую с сервером Smartphone. При необходимости система может быть интегрирована с любым сервером электронной почты по MAPI, и в этом случае Smartphone выступает в роли обычного клиента почтовой системы, от имени которого пользователи получают входящие голосовые сообщения и факсы.
К системе прилагается полный комплект документации на русском языке. Лицензируются телефонные линии, пользователи почтовой системы, модули распознавания и синтеза речи.
|
|
Интернет-компании
Зарубежные компании
Кроме покупки продуктов, которые позволяют получать и отправлять голосовые сообщения и факсы со своего компьютера, можно воспользоваться услугами соответствующей Интернет-компании. В настоящее время существует несколько десятков компаний, оказывающих подобные услуги, среди которых следует отметить такие компании, как JFAX, CompuServe и iPost.
За небольшую плату (около 10 долл. в месяц) компания JFAX установит телефонный номер практически в любом крупном городе. В этом случае все желающие смогут звонить по местному телефону и оставлять голосовые сообщения и посылать факсы. Доступ к своей корреспонденции хозяин сможет получить через Интернет.
Служба CompuServe тоже предлагает услуги универсального почтового ящика, позволяющего извлекать как факсы, так и сообщения электронной и голосовой почты по телефону или с помощью ПК.
Система iPost предлагает не только услуги универсального почтового ящика, но и услуги его администрирования. Она собирает сообщения с телефонных и факсовых номеров, приходящую на несколько адресов электронную почту, осуществляет необходимую конверсию файлов и сбрасывает их в единый ящик для входящей почты в Web, получить доступ к которому можно с помощью любого браузера. Те же сообщения дублируются в голосовом почтовом ящике, откуда их можно извлечь по телефону.
Реализацией указанных услуг в России является коммуникационный портал http://www.Vpost.ru/.
|
|
Vpost.ru
Портал представляет собой развивающуюся систему унифицированного обмена сообщениями. Абонентам предоставляются услуги голосовой и факсимильной почты с доставкой сообщений на электронный адрес абонента и с уведомлением о поступившем событии на пейджер/SMS/ICQ. Абонент может послать текстовое сообщение с сервера на пейджер/SMS/ICQ, а также звуковое сообщение (файл в формате wav) или текстовое сообщение на городской телефон, синтезированное в речь (технология Text-to-Speech).
После регистрации в системе абонент VPost получает в распоряжение уникальный номер голосового почтового ящика с пятизначным номером — виртуальный автоответчик и факсимильный аппарат, роль которого выполняет сервер компьютерной телефонии, подключенный к многоканальной телефонной линии в Москве. Такой ящик используется друзьями и коллегами абонента для передачи речевых и факсимильных сообщений при отсутствии связи с ним.
Позвонив по прямому московскому телефону (095) 705-9285, человек вводит номер голосового почтового ящика в тоновом наборе или внятно проговаривает его на русском языке. Система Inter-VPost предлагает оставить речевое или факсимильное сообщение. При получении сообщения система отправляет его на адрес электронной почты абонента в виде присоединенного файла. Речевые сообщения приходят в формате wave, прослушиваемом на любом компьютере со звуковой картой. Факсимильные сообщения поступают в графическом формате tiff, что позволяет адресату распечатать их сразу или предварительно распознать текст.
В настоящее время портал предоставляет всем желающим следующие сервисы:
- услуги голосовой и факсимильной почты с доставкой сообщений на адрес электронной почты с уведомлением на пейджер/SMS/ICQ;
- отправка текстовых сообщений (синтез текста в русскую и английскую речь) на любой городской телефон;
- отправка звуковых файлов на любой городской телефон (только для Москвы);
- отправка сообщений на пейджер/SMS/ICQ.
Кроме того, ведутся работы по созданию системы для чтения электронной почты по телефону, с использованием технологии синтеза речи.
С помощью данного сервиса абонент может получить факс, не имея факсимильного аппарата, прослушать телефонные сообщения, не пользуясь телефоном, позвонить по телефону, даже не включая (или не поднимая) телефонную трубку, и иметь доступ к электронной почте, не пользуясь компьютером. Достаточно набрать единственный номер, чтобы получить и голосовые сообщения, и факсы, и электронную почту. Специально отведенный многоканальный номер телефона оператора и специально созданный сайт (или раздел на сайте) становятся едиными средствами доступа к этим сервисам для всех пользователей, большим порталом услуг связи. Абоненты, зарегистрированные в подобной системе, получают единый доступ к унифицированному «устройству» хранения и пересылки различных видов информации, роль которого играет виртуальный почтовый ящик абонента.
|
|
Резюме
В каких же случаях целесообразно использовать факсовые программы и голосовую почту? Для индивидуальных пользователей, у которых уже есть компьютер и факс-модем, но которые не успели купить факс-аппарат или автоответчик, подобные программы будут прекрасным решением. Польза от универсального почтового ящика в Интернете тоже очевидна: вся информация, включая голосовые сообщения, факсы и письма поступают в общий ящик, а доступ к нему вы можете получить через Интернет.
Установка корпоративной факсовой системы и голосовой почты — дело гораздо более сложное. Для того чтобы оценить перспективы внедрения, подсчитайте затраты организации на пересылку факсов и обзвон клиентов. Если подобные затраты велики, то внедрение поможет сократить издержки.
Надеемся, что наш рассказ о факс-системах и системах голосовой почты поможет вам эффективно построить свою работу и в конечном итоге добиться успеха.
Приобрести WinFax, Venta Fax, FaxWare и FaxMaker можно в компании SoftLine (тел./факс: (095) 232-00-23, e-mail: info@softline.ru). Электронный магазин компании располагается по адресу http://shop.softline.ru/.
Редакция благодарит компанию SoftLine за предоставление на тестирование описанных в статье программных продуктов, а Светлану Соломатину и Руслана Белоусова за помощь в подготовке статьи.
КомпьютерПресс 10'2001
