Онлайн-покупки за рубежом

Олег Татарников

Популярные коммерческие ресурсы

   Amazon.com

   eBay

   GoToMyPC

Другие ресурсы

Владение иностранным языком

Оплата

Доставка и посредники

Как и когда покупают на Amazon.com

С каждым днем Интернет все глубже проникает в нашу повседневную жизнь, превращаясь в удобное и привычное средство для решения самого широкого круга задач. Чего стоит хотя бы подключение к Сети холодильника или микроволновой печи, а уж с популярностью электронной коммерции в Интернете сегодня не может тягаться даже порнография!

юди стали больше интересоваться Интернет-коммерцией и бизнесом; число запросов, связанных с покупками через Сеть, день ото дня растет; реклама в Интернете переживает бурный расцвет. Однако темпы развития Интернета «у нас» и «у них» по-прежнему абсолютно несопоставимы. Поэтому у многих возникает резонный вопрос: можно ли приобрести тот или иной товар за рубежом или поучаствовать в тамошнем аукционе?

И оказывается, что это совсем несложно, даже если вы не знаете иностранного языка и не имеете кредитной карточки и иностранной валюты! Компании и сервисы, которые предлагают посреднические услуги по покупке и доставке всевозможных товаров за рубли из любых Интернет-магазинов и с аукционов Америки и Европы в города России и страны ближнего Зарубежья, расплодились как тараканы. Более того, воспользовавшись услугами такого сервиса, иногда можно даже сэкономить, так как крупной компании доставка обойдется дешевле: там, как правило, формируется большой заказ и доставляется он из страны в страну по оптовым, а не по розничным ценам. Таким образом, вы можете заказать книги на иностранных языках из знаменитого Интернет-магазина Amazon.com (http://www.amazon.com), а также новинки зарубежной музыки, электронику, компьютерные игры и РС-аксессуары, одежду, подарки, спорттовары и сувениры для болельщиков, игрушки и многое другое, причем из тех товаров, которые еще не появились или вряд ли появятся когда-нибудь у нас в России. Кроме того, некоторые российские посредники предлагают услуги по участию в зарубежных Интернет-аукционах — типа всемирно известного аукциона eBay в США (http://www.ebay.com).

Еще одним, даже более привлекательным, чем предыдущие, аргументом в пользу покупки за рубежом является ценовой фактор. В сетевых магазинах, а особенно на аукционах цены иногда просто поражают своей доступностью. Здесь, конечно, не следует упускать из виду, что вместе с вами в процессе покупки серьезного товара непременно поучаствует российская таможня, но, даже несмотря на ее повышенные аппетиты, покупка может все равно оказаться очень выгодной.

Иначе говоря, покупки в Сети, с одной стороны, расширяют возможности выбора, а с другой — позволяют сэкономить немалые средства. Однако тут перед вами встанут три основные проблемы:

• во-первых, необходимо как следует разобраться в каталоге товаров, в правилах оформления покупке и в порядке оплаты;

• во-вторых, следует учесть таможенные формальности;

• и наконец, в-третьих, необходимо позаботиться о доставке покупки.

При этом две последние составляющие будут добавлены к стоимости вашей покупки и могут оказать на нее существенное влияние. Поэтому, прежде чем делать покупку, необходимо тщательно подсчитать общую стоимость товара и потом решать, стоит ли овчинка выделки. Тем не менее даже при этих дополнительных расходах можно делать очень выгодные приобретения.

Популярные коммерческие ресурсы

сем ли доступным в Интернете коммерческим ресурсам можно доверять? Очевидно, что нет! Но наиболее популярным, надежным и хорошо зарекомендовавшим себя магазинам и аукционам по продаже товаров и услуг, таким как Amazon.com, eBay или GoToMyPC, верить, безусловно, можно. Хотя стопроцентной гарантии, как известно, не бывает, и всегда существуют подводные камни, о которых необходимо знать до того, как оформлять покупку, ведь даже на самом надежном сайте можно сделать это неудачно просто по причине незнания или из-за невнимательности. Так, всегда следует предварительно изучить предмет покупки, его основные параметры, технические характеристики и ограничения на продажу или ввоз в Россию. Например, японские и американские видеокамеры и видеомагнитофоны поддерживают видеостандарт NTSC, а в Европе принят PAL. Покупая DVD-диск, вы должны помнить о региональном кодировании (если, конечно, связанные с этим проблемы имеют значение для вашего плеера) и т.д.

Amazon.com

Amazon.com — это крупнейший американский виртуальный супермаркет с богатейшим выбором товара. Изначально Amazon.com специализировался на продаже книг, а также музыкальных дисков и видеокассет, но теперь там представлен широкий ассортимент товаров (впрочем, некоторые из них не продаются за пределы США, так что будьте внимательны!). Особое внимание на Amazon.com уделяется безопасности осуществления покупок, а кроме того, совершенно четко определена политика возврата товара. Однако помимо продажи товаров Amazon.com предоставляет на своем сайте виртуальные торговые площадки для независимых продавцов, товары которых выставляются в едином торговом пространстве с Amazon.com.

Покупки, как и в любом Интернет-магазине, осуществляются здесь по аналогии с обычным супермаркетом при помощи «продуктовой корзины». При выборе товара имеется возможность для отбора оптимального из аналогичных продуктов. Можно получить персональные рекомендации, основанные на ваших предыдущих покупках, или почитать отзывы других покупателей. Существует также альтернативный способ заказа товаров под названием 1-Click (покупка товара осуществляется в этом случае нажатием одной кнопки). Часть товаров за пределы США не поставляется, но книги, CD, DVD, VHS-видео, музыкальные кассеты и виниловые диски доступны для продажи в любой стране из приведенного на сайте списка (Россия туда, естественно, входит). Кстати, кроме самого Amazon.com, на сайте есть торговое пространство zShops, где вы можете заказать товар без каких-либо ограничений (но гарантии Amazon.com на эту площадку не распространяются).

Для расчетов на Amazon.com принимаются кредитные карты Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Master Card, Master Money, Gift-сертификаты, «денежные переводы», а также чеки, деноминированные в долларах США и выданные американскими банками. При покупке товара в секторе zShops способы платежа устанавливаются конкретным продавцом.

Доставка товара осуществляется по трем программам, в зависимости от желаемой цены и требуемой скорости доставки товара в Россию.

Amazon.com продает свои товары практически по всему свету; кстати, это один из немногих на данный момент американских сетевых магазинов, который официально осуществляет доставку в Россию.

В минувшие рождественские праздники на Amazon.com были зарегистрированы рекордные продажи. Так, в один из дней покупатели со всего мира заказали более 2,8 млн. наименований. Таким образом, каждую секунду Amazon.com получал заказы на 32 наименования. С 25 ноября в этом Интернет-магазине ежеминутно приобретались наручные часы, а наиболее продаваемой категорией товара в популярный за Западе праздник «День благодарения» стали книги. Высокой популярностью пользовалась бытовая электроника. В частности, большинство потребителей отдали предпочтение цифровым плеерам Apple iPod с объемом памяти 20 Гбайт и Apple Silver Mini iPod со встроенными микровинчестерами на 4 Гбайт, а также DVD-плеерам Phillips DVP642 DivX Progressive Scan и цифровым фотоаппаратам Canon PowerShot SD 110 3MP Digital Elph. Лидерами продаж среди видеоигр стали Halo 2, Grand Theft Auto: San Andreas и The Incredibles, а в категории компьютерных игр первенство принадлежало The Sims 2 и Half-Life 2. При этом заказы были доставлены в 217 стран мира, а самый удаленный покупатель, как считают американцы, находился на Аляске.

Кстати, что касается Web-магазинов Amazon.co.uk, Amazon.fr или Amazon.de, то, вообще говоря, это другие фирмы, купленные в Европе головной компанией Amazon.com. Конечно, доставка оттуда может быть быстрее и дешевле, но сами товары там дороже (на Amazon.de или Amazon.fr примерно те же цены, но в евро, а на Amazon.co.uk — вообще в фунтах стерлингов). Да и ассортимент там победнее. Кстати, очень интересным сайтом, также относящимся к семейству Amazon, является http://www.bibliofind.com — здесь продаются книги прошлых лет. Они могут оказаться значительно дешевле, если, конечно, речь не идет о редком или раритетном издании.

eBay

eBay — крупнейшая в сети торговая площадка для проведения аукционных торгов. Продавцами здесь являются как фирмы, так и частные лица. Спектр предлагаемых товаров самый широкий — от сувениров до автомобилей. При этом на продажу выставляются как новые товары, так и бывшие в употреблении, о чем сразу же обязательно заявляется.

Поиск товара можно вести и по каталогу, и по следующим критериям поиска: по названию товара, номеру лота, имени продавца и др. Кроме того, используя расширенный поиск, можно отсортировать товары, доступные для определенной страны или, напротив, находящиеся в определенной стране.

Для того чтобы делать покупки на этом аукционе, необходимо зарегистрироваться (регистрация бесплатная). Каждый зарегистрированный пользователь может установить персональную сервисную страницу (My eBay) — это своеобразный органайзер, где в одном месте собран необходимый инструментарий для поиска товаров, участия в торгах, управления ставками, осуществления покупок, расчетов и пр. Данный сервис тоже абсолютно бесплатен.

Необходимо также отметить, что аукцион eBay имеет несколько защитных механизмов для безопасного совершения сделок.

GoToMyPC

Web-сервис GoToMyPC представляет собой еще одну очень интересную ветвь Интернет-коммерции, отличную от магазинов и аукционов. Он предоставляет услуги, точнее всего одну услугу, но такого рода, что но ее можно признать уникальной и поистине революционной. Благодаря GoToMyPC вы можете получить удаленный доступ к своему домашнему или офисному компьютеру из любой точки мира и работать на своем компьютере так, словно он находится прямо перед вами.

По сути, речь идет о простом в использовании и защищенном удаленном доступе, который позволяет вам принимать e-mail, обмениваться файлами, работать с программами и использовать сетевые ресурсы вашего компьютера.

При этом программное обеспечение устанавливается только на вашем компьютере и место доступа не требует никакой дополнительной конфигурации. Для удаленного доступа подойдет любой компьютер с любой ОС. Необходимо только иметь на нем Интернет-браузер и получить выход в Интернет. Таким образом, вы можете получить доступ к своему компьютеру из любого места: из библиотеки, отеля, аэропорта, Интернет-кафе и пр. Кроме того, вы можете предоставлять гостевой доступ к своему компьютеру своим друзьям или коллегам по работе.

Отметим, что при этом обеспечивается высочайший уровень безопасности с применением криптозащиты. Все передаваемые данные кодируются 128-битным ключом. Сервис предоставляется основанной в 1997 году компанией Expertcity, Inc., которая стала лидером среди провайдеров удаленного доступа на базе Web-технологий. Корпоративными клиентами Expertcity являются, в частности, Sun Microsystems, Microsoft Business Solutions, министерство торговли США и др.

Если хотите подробнее узнать, как это работает, зайдите на https://www.gotomypc.com и воспользуйтесь возможностью предварительной бесплатной пробы сервиса.

Другие ресурсы

иностранной части Сети имеются и другие коммерческие ресурсы, но для того, чтобы воспользоваться их услугами, необходимо уточнить способ оплаты и доставки. Огромный выбор DVD, книг и плакатов представлен на BestPrice (http://www.uln.com), RightStuf (http://www.rightstuf.com), AnimeCastle (http://www.animecastle.com) и др. Одежду, обувь, подарки, товары для спорта и отдыха, обучающие игрушки, товары для детей и многое другое можно заказывать на Gap Online (http://www.gap.com), Victoria’s Secret (http://www.victoriassecret.com), Niketown (http://niketown.nike.com), GUESS Online (http://www.guess.com), Nordstrom (http://store.nordstrom.com), Cabelas Online (http://www.cabelas.com), Sharper Image (http://www.sharperimage.com), Discovery (http://shopping.discovery.com) и т.д., которые легко находятся посредством поиска по Сети. Но дело в том, что не со всеми из них вам, скорее всего, удастся договориться, хотя в этом случае можно будет воспользоваться услугами посредников.

Владение иностранным языком

ля того чтобы сделать заказ в зарубежном Интернет-магазине, фундаментальных знаний иностранного языка не требуется. Достаточно знать лишь несколько ключевых слов и фраз. Если вы знаете, что приобретаемый товар вам однозначно подходит, то покупка не составит для вас труда. Но в большинстве ситуаций необходимо внимательно изучить описание товара, условия оплаты и доставки. В этом случае знание языка (как правило, достаточно английского) вам так или иначе не повредит. Впрочем, после небольшой практики вы научитесь улавливать основную суть информационных материалов. К тому же печатный текст проще для понимания, чем разговорная речь.

А если речь идет о таком известном Интернет-магазине, как Amazon.com, то для него в российском Интернете создан специальный ресурс — http://vitrina.net.ru. Эта «витрина» представляет собой полностью русифицированный интерфейс к Amazon.com. Вся информация по товарам русифицирована, а подборка самых интересных предложений в различных товарных категориях приведена даже с русскими описаниями.

«Витрина» полностью оправдывает свое название. Она интегрирована с базой данных Amazon.com и позволяет увидеть прямо здесь самую свежую информацию практически по всем товарным категориям. Данные по ценам и другая меняющаяся информация обновляются каждый час. Основная идея «витрины» — максимально упростить покупку на Amazon.com для русскоязычных покупателей. Там же находятся подробное описание сайта Amazon.com и правила работы с этим ресурсом. При заказе товара вы можете воспользоваться подробной инструкцией на русском языке, которая проведет вас по всем этапам оформления покупки. Если вы не имеете платежного средства и не можете выбрать механизм доставки, то «витрина» предложит вам другие решения.

При этом сама «витрина» не является магазином, а служит лишь удобным средством для выбора товаров на Amazon.com. Другими словами, на «витрине» вы можете только узнать о предложениях, найти необходимый товар, получить информацию о нем, ознакомиться с правилами оформления заказа и найти полезные советы. Сама же покупка осуществляется непосредственно на сайте Amazon.com. В принципе, именно подобного рода ресурсы представляются нам наиболее интересными, так как, с одной стороны, они учитывают национальную специфику (причем как в языке, так и в подборе товаров), а с другой, не вмешиваются в товарно-денежные отношения с настоящим продавцом.

Также в качестве примера можно привести информационный ресурс http://netshopping.pp.ru, который поможет изучить такие популярные магазины, как Amazon.com, eBay или GoToMyPC, где вы найдете правила работы этих ресурсов и подробные инструкции по оформлению, расчету и доставке на русском языке. Многие из нас, посмотрев на все это заграничное товарное великолепие, просто не знают, что делать дальше: как заказать товар, каким образом оплатить, как осуществить доставку, а ознакомившись с общим описанием, вы сможете продолжить работу с самим ресурсом уже на другом уровне.

Оплата

роще всего покупку в Интернет-магазине оплатить кредитной карточкой. Однако в некоторых странах карточки российских банков почему-то не принимают. В этом случае можно воспользоваться услугами различных электронных платежных систем. Так, например, существует специальная платежная система для расчетов на аукционах — BidPay (http://www.bidpay.com), которая является подразделением компании Western Union, так что вы покупаете «денежный перевод» (Money Order Western Union) непосредственно в отделении этой компании или на сайте BidPay. На сайте, например, можно расплатится той же кредитной картой. BidPay, в свою очередь, оплачивает вашу покупку, высылая этот «денежный перевод» продавцу. Но данный сервис рассчитан на обслуживание только Интернет-аукционов и другие сделки не обслуживает. К оплате на сайте принимаются карты Visa, Master Card, Discover и American Express. Отметим, что в настоящее время платеж таким переводом ограничивается суммой 700 долл. за лот независимо от количества принятых заявок. Money Order высылается продавцу на следующий бизнес-день, после того как BidPay получит платеж от вашего банка.

Что касается таможни, то в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 718 от 29.11.03 «Об утверждении Положения о применении единых ставок таможенных пошлин, налогов в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации физическими лицами для личного пользования» без уплаты таможенных пошлин (налогов) можно пересылать в международных почтовых отправлениях товары, таможенная стоимость которых не превышает 10 тыс. руб. В случае превышения этой суммы применяется единая ставка таможенных пошлин (налогов) в размере 30% от превышения этой суммы. Кстати, не забудьте, что в таможенную стоимость товаров входит и стоимость их доставки. Кроме того, подакцизные товары можно ввозить в Россию и получать в международных почтовых отправлениях в строго ограниченном количестве (ограничения определяются в приложении к Постановлению).

Обращаем ваше внимание, что под международной почтой здесь понимаются организации, входящие во Всемирный почтовый союз. В нашей стране, например, такой организацией является российская государственная почта, а в Соединенных Штатах — USPS (U.S. Postal Service). Из этого следует, что при пересылке товара любой коммерческой службой доставки — вроде UPS, DHL или FedEx, льготы, предусмотренные Постановлением, предоставляться не будут и таможня насчитает сумму налога в зависимости от товарной номенклатуры по совокупному таможенному платежу.

Доставка и посредники

ешевле всего (и в смысле доставки, и в смысле таможенных платежей) посылать товары обычной международной почтой. Но такие посылки иногда теряются. Честный магазин Amazon.com, если ему как следует пожаловаться, может, конечно, высылать посылку повторно, и даже в Россию. Но где гарантия, что и она не пропадет? Следовательно, то, какая из компаний-перевозчиков будет осуществлять доставку, имеет важное значение, но любой приличный Интернет-магазин закладывает в стоимость доставки и стоимость страхования. Если вы хотите застраховать свой товар на более крупную сумму, необходимо отметить это при оформлении покупки и внести дополнительную плату. В этом случае продавец включит данную опцию в условия доставки. Гарантированно довозят товары коммерческие службы доставки, такие как UPS, DHL, TNT или FedEx, но они дороги.

Однако следует учесть, что чем выше стоимость доставки, тем, как правило, меньше и ее срок. Продавцы обычно предоставляют на выбор несколько вариантов доставки, которые варьируются по цене и соответственно по срокам.

Правда, многие западные Интернет-магазины вообще отказываются связываться с какими бы то ни было международными перевозками и продавать товар за пределы своей страны. Некоторые из них, например тот же Amazon.com, посылают в другие страны лишь определенные категории товаров. Как же быть в этом случае? Оказывается, есть фирмы, которые берут на себя роль посредников (Mail Forwarding) и занимаются исключительно пересылкой товаров. В настоящее время существует несколько таких компаний и в нашей стране, и за рубежом. Суть данного сервиса заключается в следующем: вам предоставляется некий фиктивный почтовый адрес внутри той страны, откуда вы вывозите товар. Когда вы оформляете заказ, то указываете этот локальный адрес в качестве адреса доставки, а уже с него товар пересылается по месту вашего проживания — в Россию или любую другую точку мира. Помимо предоставленного адреса, такие сервисы предлагают, как правило, еще ряд дополнительных услуг.

Интересным вариантом подобного рода в США является AccessUSA (http://www.myus.com), который предоставляет своим клиентам якобы «персональный адрес в США». При этом речь идет о вполне реальном адресе с названием улицы и номером дома. Актуальность такого сервиса проявляется тогда, когда продавец отказывается доставлять товар в Россию. К тому же данный сервис позволяет дистанционно обращаться и к Интернет-ресурсам, и к американским товарным каталогам (которых уже свыше 14 тыс.), группировать разнородные покупки в одну посылку для дальнейшей переправки по вашему адресу, управлять периодичностью отправлений, контролировать продвижение ваших посылок на всем пути их следования, а также менять по вашему желанию коммерческий инвойс, занижая цену товара для уменьшения таможенных платежей. Тарифы там довольно низкие, что позволяет сэкономить на международной экспресс- и авиапочте.

В России тоже есть подобные компании, которые оказывают услуги по покупке и доставке всевозможных товаров за рубли из любых Интернет-магазинов и аукционов Америки и Европы в города России.

Принцип работы такой компании заключается в том, что она принимает платежи от клиентов, а далее сама оплачивает и доставляет заказы из зарубежья и затем рассылает их по всей России. Однако обнаруженная в Интернете компания Pregrad.Net (http://www.pregrad.net) почему-то особого доверия у нас не вызвала. Во-первых, цены там показались нам не настолько и низкими по сравнению со стоимостью доставки с того же Amazon.com, а во-вторых, у сайта www.pregrad.net в Сети оказалась масса зеркал с разными именами, живо воскресив в памяти волнующий образ Маньки Облигации из фильма «Место встречи изменить нельзя»: «…она же Нонна Огуренкова, Изабелла Меньшова, Валентина Панияд, ...трижды судима, воровка на доверии, на левой руке три буквы “Аня”…»

КомпьютерПресс 2'2005