Инфраструктура корпоративных Интернет-решений

Сегодня практически невозможно найти более-менее серьезную компанию, не имеющую своего представительства в Интернете. Средства реализации современных корпоративных веб-сайтов весьма разнообразны — от набора эпизодически изменяющихся статических HTML-страниц, которые периодически редактируются вручную менеджерами по маркетингу или системными администраторами небольших компаний, до готовых или заказных распределенных масштабируемых решений, включающих средства управления информационным наполнением или порталы, основанные на серверах приложений, средства интеграции с корпоративными информационными системами и приложения для электронной коммерции.

настоящее время наблюдается устойчивая тенденция переноса корпоративных веб-сайтов не только крупных, но и относительно небольших компаний на такие платформы, которые позволяют более эффективно управлять информационным наполнением и поступающими от посетителей сайта данными, нежели наборы статических страниц. Как правило, в основе таких решений лежат либо заказные приложения, базирующиеся на серверных технологиях типа ASP, ASP .NET, JSP (о них подробнее можно прочесть в статье «Технологии создания корпоративных Интернет-решений»), либо базирующиеся на тех же технологиях готовые продукты для создания корпоративных веб-сайтов, такие как средства создания порталов, средства управления информационным наполнением, приложения для электронной коммерции. Настоящая статья посвящена готовым продуктам для создания корпоративных Интернет-решений, ибо внедрение готового продукта обычно обходится намного дешевле, чем создание заказного решения, а готовые решения существуют для всех типовых задач, в том числе, естественно, и для создания корпоративного сайта.

Cпециализированные средства, предназначенные для создания корпоративных Интернет-решений, можно условно разделить на средства управления информационным наполнением веб-сайтов, на средства создания порталов и средства создания приложений для электронной коммерции. Существуют и продукты, совмещающие функциональность двух и более указанных категорий, а также используемые совместно с ними или входящие в их состав разнообразные вспомогательные средства, например средства персонализации, управления доступом, интеграции веб-решений со средствами документооборота, с системами управления предприятием или взаимоотношениями с клиентами и т.д.

Средства управления информационным наполнением

редства управления информационным наполнением веб-сайтов и веб-порталов (Content Management Systems, CMS) получили широкое распространение в последние несколько лет. Причиной этого стало то, что своевременное управление наполнением сайтов, как и управление информацией в целом, стало обязательным условием успеха практически любой компании: совсем не иметь сайта иногда оказывается даже лучше, чем иметь сайт с устаревшей информацией или с некачественными средствами обработки запросов клиентов. По данным аналитического агентства Gartner Group, к середине 2008 года 75% крупнейших компаний внедрят у себя средства управления информационным наполнением.

В большинстве случаев средства управления информационным наполнением позволяют осуществлять централизованное управление хранимыми данными (чаще всего — фрагментами документов, но иногда и различными мультимедиаданными), отделение содержания от представления (то есть от дизайна сайта или приложения, выступающего в качестве клиента CMS-решения), автоматизацию управления жизненным циклом информационного наполнения, применение информационного наполнения разными пользователями для решения различных задач. Инструменты для управления информационным наполнением веб-сайтов обычно входят в состав средств более широкого назначения, предназначенных для управления информационным наполнением и документами всей компании.

В настоящий момент аналитиками выделяются шесть основных компонентов, обычно входящих в состав CMS-средств:

средства управления документами, включая блокировку при изъятии для редактирования, контроль версий, защищенный доступ, организацию библиотек и каталогизации;
собственно средства управления информационным наполнением веб-сайтов (WCM, Web Content Mamagement), упрощающие создание наполнения сайтов и управление им с минимальным использованием веб-мастеров или вообще без таковых;
средства управления данными для хранения и долговременного архивирования информационного наполнения;
средства превращения бумажных документов в электронный формат;
средства коллективной работы над документами и проектами;
средства организации документооборота, которые нередко содержат графические инструменты для описания путей прохождения документа.

Иногда средства управления информационным наполнением интегрируются с другими приложениями, применяемыми на предприятиях (например, с ERP- и CRM-системами), поскольку данные этих приложений часто используются при создании наполнения веб-сайта либо входят в состав серверов электронной коммерции или порталов.

По данным аналитического агентства Gartner Group на октябрь прошлого года, на сегодня после ряда слияний и поглощений компаний — производителей средств управления информационным наполнением и документами, лидерами рынка указанной категории ПО являются компании EMC, FileNet, HummingBird, IBM, Interwoven, OpenText, Stellent, Vignette (рис. 1). Спектр продукции этих компаний содержит все перечисленные выше основные компоненты, а их продукты и техническая поддержка доступны во многих странах, включая и нашу. Однако аналитики Gartner Group и в дальнейшем предсказывают слияние некоторых компаний, приобретение их более крупными компаниями и захват к 2007 году не менее половины рынка всего четырьмя лидерами IT-индустрии — Microsoft, IBM, Oracle и SAP.

Рис. 1. Ведущие производители средств управления информационным наполнением (источник: Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2004. — Karen M. Shegda, Kenneth Chin, James Lundy et. al. — Gartner research note G00123392, 19 October 2004)

Ниже мы перечислим CMS-средства, созданные нынешними лидерами рынка указанной категории продуктов.

Documentum (EMC)

Documentum Enterprise Content Management Platform компании EMC — один из признанных брендов рынка средств управления информационным наполнением. Данная платформа предлагается в нескольких редакциях, включающих комбинации из шести основных компонентов CMS-средств, а также некоторые дополнительные компоненты, такие как средства управления мультимедийным наполнением. Средства управления документооборотом и бизнес-процессами, входящие в состав указанной платформы, считаются сегодня одними из лучших. Технологически Documentum базируется на платформе J2EE и на архитектуре, ориентированной на сервисы.

Данный продукт доступен на платформах Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, Sun Microsystems Solaris. В качестве репозитария документов могут использоваться базы данных, управляемые СУБД от Oracle, Microsoft и Sybase.

P8 (FileNet)

Компания FileNet Corporation долгое время являлась одним из лидеров рынка средств управления информационным наполнением. Помимо шести основных компонентов CMS-средств, она предлагает средства управления бизнес-процессами и мультимедийными данными, которые отличаются высокой производительностью и поддерживают такие индустриальные стандарты, как XML и COM. В качестве хранилища данных для платформы P8 могут быть использованы СУБД Oracle или Microsoft SQL Server; кроме того, она легко интегрируется со средствами групповой работы.

Для этого продукта доступны средства интеграции с корпоративными приложениями ведущих производителей, со средствами групповой работы и с офисными приложениями Microsoft Office, Lotus Notes и Microsoft Outlook. Правда, некоторые аналитики считают, что средство управления информационным наполнением веб-сайтов FileNet Web Content Manager на данный момент обладает меньшим количеством востребованных на рынке инструментов, чем конкурирующие продукты.

Hummingbird Document Management (Hummingbird)

Hummingbird Document Management представляет собой средство управления документами и иными корпоративными информационными ресурсами. Этот продукт позволяет создавать единую структуру для каталогизации, управления и обмена документами в масштабах всего предприятия и за его пределами для работы с клиентами, поставщиками и партнерами.

Данный продукт также позволяет хранить накопленные документы в едином репозитарии, оптимизируя процессы, связанные с получением, обменом, коллективным использованием и обеспечением защиты корпоративных информационных ресурсов, что дает пользователям возможность находить документы в репозитариях и управлять ими, а также распространять их в целях просмотра, коллективной работы и публикации для работы проектных групп как внутри компании, так и на территориально распределенных предприятиях. Сегодня большинство продуктов Hummingbird основаны на платформе J2EE. В качестве репозитария документов могут быть использованы СУБД Oracle, Microsoft и Sybase.

Content Manager (IBM)

IBM Content Manager — набор средств для управления информационным наполнением веб-сайтов, предоставляющий набор функций и возможностей по управлению информационным наполнением в масштабе предприятия и обеспечивающий гибкую инфраструктуру для хранения, доступа и управления полным спектром данных, генерируемых приложениями электронного бизнеса.

Продукт обладает всеми свойствами, характерными для современных CMS, интегрируется с IBM MQSeries, CRM-системами Siebel, а также с некоторыми другими системами управления предприятиями. Content Manager существует в версиях для различных платформ, в частности для Windows NT, Windows 2000, AIX, OS/390. Отметим, что помимо собственно Content Manager у IBM имеется ряд дополнительных продуктов для управления информационным наполнением — это средства управления мультимедийными данными в различных форматах и их доставки пользователям, а также инструменты управления большими объемами документов и иные дополнения, приобретенные в этом году в результате покупки компаний Aptrix, Green Pasture Software, Tarian Software и Venetica.

В основе IBM Content Manager лежит J2EE-сервер IBM WebSphere, а в качестве репозитария можно использовать СУБД производства самой IBM и Oracle.

TeamSite (InterWoven)

Средство управления информационным наполнением TeamSite компании InterWoven, одно из самых популярных на рынке CMS, предназначено для крупных предприятий. Помимо собственно средства управления информационным наполнением сайтов, данная компания поставляет все шесть основных компонентов CMS-решений. Наиболее важными особенностями этого продукта является полноценная поддержка всех версий XML, а также так называемая гибридная архитектура, позволяющая обращаться к информационному наполнению независимо от того, хранится ли данный документ в базе данных или в файловой системе.

Для TeamSite существуют средства интеграции с серверами приложений и средствами персонализации, офисными приложениями, средства управления каталогами, поиска документов, шифрования данных. TeamSite работает под управлением Sun Solaris, HP-UX, Windows NT/2000. Модули, отвечающие за поставку информационного наполнения, поддерживают также IBM AIX, SGI UNIX и Linux. Из СУБД поддерживаются продукты Oracle, DB2, Sybase, Informix, Microsoft.

Livelink Enterprise Suite (OpenText)

Livelink Enterprise Suite от OpenText включает все шесть основных компонентов CMS-решений, хотя пока что недостаточно интегрированных между собой в силу того, что часть из них ранее принадлежала другим компаниям. Это средство управления информационным наполнением веб-сайтов позволяет обычным пользователям осуществлять создание публикуемых документов, их размещение, доставку пользователям, а также управлять всем жизненным циклом документов, вплоть до архивации. Данный продукт поддерживает коллективную работу над документами, автоматизацию соответствующих бизнес-процессов и документооборота, управление знаниями, реализует отделение содержания от представления, позволяет применять для создания документов привычные пользователям средства, например текстовые процессоры.

Данный продукт может базироваться на серверах приложений BEA, Sun и IBM, а в качестве репозитария использовать СУБД Microsoft и Oracle. Livelink Enterprise Suite поддерживает CORBA, Java API, COM в качестве технологий для создания решений на его основе, содержит развитые средства разграничения доступа к данным и документам, поддерживает создание распределенных систем и широкий спектр платформ.

Universal Content Management (Stellent)

Компания Stellent долгое время специализировалась на продуктах, предназначенных для управления информационным наполнением веб-сайтов. Однако после приобретения компании Optika она поставляет на рынок и ряд других компонентов для создания CMS-решений, таких как средства долговременного архивирования и организации документооборота.

Universal Content Management поддерживает широкий спектр платформ и обладает отличной масштабируемостью, что позволило компании Stellent значительно усилить свое положение на рынке за последний год.

Vignette Content Suite 7 (Vignette)

После приобретения ряда компаний компания Vignette обладает полным ассортиментом из шести основных компонентов CMS-решений. Vignette Content Suite 7 представляет собой интегрированное средство управления информационным наполнением, которое позволяет решить множество различных задач. Этот продукт является одним из лидеров на данном рынке. Он использует технологию J2EE и ряд открытых стандартов.

Content Suite 7 позволяет осуществлять интеграцию с ERP- и CRM-системами, унаследованными информационными системами и приложениями, причем подобная интеграция при этом нередко может осуществляться с помощью интерактивных мастеров. Данный продукт также содержит средства автоматической генерации приложений, управляющих информационным наполнением.

Vignette Content Suite V7 поддерживает J2EE-совместимые серверы приложений, предоставляя доступ к своим сервисам с помощью EJB и шаблонов JSP, а также отличается высокой производительностью и надежностью.

Средства создания порталов

ортал представляет собой веб-сайт, предназначенный для определенной аудитории (например, для клиентов и сотрудников компании), осуществляющий анализ, обработку и доставку информации и предоставляющий доступ к различным сервисам и приложениям на основе персонализации пользователей. Условно порталы можно разделить на корпоративные (ориентированные на сотрудников и клиентов одной компании), вертикальные (выпускаемые для разных отраслей рынка и обслуживающие пользователей, которые работают на этом рынке или потребляют его услуги) и горизонтальные (предназначенные для широкой аудитории). В ряде публикаций к порталам относят и некоторые другие типы веб-приложений, предоставляющие пользователям те или иные услуги через Интернет.

Средства создания порталов в течение последних нескольких лет весьма широко представлены на рынке программного обеспечения. Эти средства позволяют осуществлять интеграцию различных приложений в рамках единого способа доступа к ним, а нередко обладают такими возможностями, как поиск и индексирование широкого набора информационных ресурсов, категоризация информационного наполнения. Как правило, порталы дают возможность осуществлять доступ к различным приложениям и службам с помощью встраиваемых в интерфейс пользовательского приложения модулей, обычно называемых портлетами.

Рис. 2. Ведущие производители средств создания порталов (источник: Magic Quadrant for Horizontal Portal Products, 2004. — G. Phifer,
R. Valdes, D. Gootzit et. al. — Gartner research note M-22-5213, 30 March 2004)

Как правило, порталы обладают открытой архитектурой, позволяющей расширять их функциональность за счет добавления сторонних приложений или дополнительных компонентов.

По данным Gartner Group (март 2004 года), лидерами рынка средств создания порталов являются компании BEA Systems, IBM, Oracle, PeopleSoft, Plumtree Software, SAP, Sun, Vignette.

WebLogic Portal Server (BEA)

WebLogic Portal Server представляет собой средство построения корпоративных порталов, обеспечивающее доступ к разнообразным корпоративным приложениям и данным и основанное на J2EE-сервере приложений BEA WebLogic Application Server, в настоящее время являющемся одним из самых востребованных на рынке серверов приложений и отличающемся высокой надежностью и масштабируемостью, а также высококачественными средствами обеспечения безопасности доступа к данным и приложениям.

В комплект поставки BEA WebLogic Portal 8.1 входят множество портлетов, предназначенных для создания приложений электронной коммерции. Данный продукт обеспечивает внутреннюю поддержку веб-служб, имеет интеграционные сервисы, средства управления жизненным циклом портала и средства разработки решений на его основе. Кроме того, WebLogic Portal Server содержит средства управления информационным наполнением, поиска данных и документов, коллективной работы над информационным наполнением.

WebSphere Portal Server (IBM)

WebSphere Portal Server v.5 (WPS) — это семейство средств построения горизонтальных и корпоративных порталов, предоставляющее доступ к приложениям, данным и экспертам с помощью портлетов. Компания IBM предлагает широкий выбор готовых портлетов в составе продукта, а также инструменты для разработки собственных портлетов. Существуют версии WPS для различных платформ, включая z/OS и OS/390. Версия WebSphere Portal — Express предназначена для мелких предприятий, а WebSphere Commerce Portal позволяет реализовать в портале службы электронной коммерции.

WPS содержит функции структурирования и категоризации информационного наполнения, обеспечения безопасности, персонализации, управления документооборотом. Структура WPS основана на платформе J2EE, в частности на продуктах WebSphere Application Server, WebSphere Personalization, WebSphere Everyplace Suite и на программных продуктах IBM/Lotus.

Oracle 9i Application Server Portal (Oracle)

Oracle 9i Application Server Portal — программный продукт для быстрого развертывания и поддержки работы информационного корпоративного портала, основанный на J2EE-сервере приложений Oracle 9i Application Server или Oracle 10g Application Server.

Здесь реализованы централизованное администрирование портала и распределенное управление его информационным наполнением. Для разработки собственных портлетов имеется бесплатный инструментарий Portal Development Kit (PDK). Кроме собственно портала, в состав решения на его основе можно включить средства персонализации, организации документооборота, доставки данных на мобильные устройства.

Enterprise Portal (PeopleSoft)

Компания PeopleSoft входит в число лидеров мирового рынка систем управления предприятиями — ее CRM- и ERP-системы широко применяются в 107 странах. Продукт PeopleSoft Enterprise Portal, разработанный этой компанией, представляет собой средство интеграции подобных приложений и предоставления доступа к ним с помощью единого интерфейса. С его помощью пользователи могут обращаться к бизнес-процессам предприятия, сайтам подразделений, CRM- и ERP-системам, средствам групповой работы, внешним данным, документам и к другим ресурсам предприятия и его партнеров. PeopleSoft Enterprise Portal интегрируется и с приложениями от других производителей, поскольку в его состав входят средства интеграции, а также инструменты и утилиты для разработки компонентов портала. Из достоинств данного продукта следует особо отметить быстроту внедрения решений на его основе. Для создания решений на базе PeopleSoft Enterprise Portal можно использовать средства разработки компании PeopleSoft.

Из имеющихся в составе PeopleSoft Enterprise Portal средств интеграции следует также отметить PeopleSoft Portal Packs — веб-сервисы, доставляющие информационное наполнение, предоставляемое самой компанией и ее бизнес-партнерами, в Enterprise Portal.

Помимо Enterprise Portal, компания PeopleSoft выпускает и «облегченное» портальное решение EnterpriseOne Portal.

Отметим, что в связи с предполагаемым слиянием компаний Oracle и PeopleSoft в ближайшие годы следует ожидать появления портального продукта, основанного на технологиях обеих указанных компаний.

Plumtree Corporate Portal (Plumtree Software)

Plumtree Corporate Portal является одним из наиболее популярных средств создания корпоративных и горизонтальных порталов. Архитектура корпоративного портала на его базе включает каталог документов (которые могут категоризироваться и индексироваться), персонализированную страницу пользователя с внедренными компонентами пользовательского интерфейса (сейчас доступно более тысячи таких элементов, реализующих доступ к различным приложениям, средствам коллективной работы, ERP- и CRM-системам ведущих производителей) и механизм доставки данных пользователям. Кроме того, часть функциональности Plumtree Corporate Portal предоставляется в виде веб-сервисов.

Отметим, что сегодня компания Plumtree — один из немногих поставщиков средств создания порталов, поддерживающий платформы J2EE и Microsoft .NET.

SAP Enterprise Portal (SAP)

SAP Enterprise Portal 6 представляет собой платформу для создания порталов, предназначенных для конечных пользователей. Решения на базе SAP Enterprise Portal могут включать средства управления знаниями, обеспечивающие доступ к документам и мультимедийным данным, хранящимся в репозитарии документов компании, а также средства Business Intelligence, позволяющие обращаться к базам данных компании, создавать хранилища данных, генерировать на их основе многомерные отчеты, осуществлять моделирование с целью оперативного планирования, визуализировать и анализировать полученные результаты.

Данный продукт обладает средствами интеграции с другими приложениями SAP и компонентами SAP NetWeaver, унаследованными приложениями, средствами групповой работы, поддерживает платформы J2EE и Microsoft .NET.

Sun Java System Portal Server (Sun Microsystems)

Продукт Sun Java System Portal Server 6 позволяет создать портальное решение, которое интегрируется с существующими приложениями и использует имеющуюся инфраструктуру. Sun Java System Portal Server представляет собой часть инфраструктуры электронного бизнеса, основанную на платформе Sun Open Network Environment (Sun ONE). Модульная природа архитектуры Sun ONE означает, что базирующиеся на ней решения могут интегрировать уже имеющиеся в компании ресурсы и приложения. В отличие от некоторых других средств создания порталов, Sun Java System Portal Server включает средства интеграции приложений (Integration Server) и средства разработки (Forte for Java и Forte Developer), что позволяет создавать на его основе законченные решения. Для обеспечения доступа к порталу с помощью мобильных устройств можно использовать Mobile Access Pack, который поддерживает WAP, WML, SMS.

Sun Java System Portal Server может работать под управлением операционных систем Sun SPARC и Solaris. Приложения, к которым предоставляется доступ с помощью портала, способны функционировать на любых платформах, в том числе и на Windows NT/2000.

Vignette Application Portal 7 (Vignette)

После приобретения некоторых поставщиков портальных решений, в том числе компании Epicentric, компания Vignette оказалась в числе лидеров рынка средств создания порталов. Vignette Application Portal 7 (ранее носивший название Epicentric Foundation Server) представляет собой масштабируемое средство создания порталов, обладающих средствами персонализации, централизованного администрирования, управления информационным наполнением и расширяемостью за счет возможности разработки собственных решений на его основе. Этот продукт использует технологию J2EE и ряд открытых стандартов. В качестве серверов приложений он может использовать BEA WebLogic или IBM WebSphere.

Средства создания приложений электронной коммерции

лагодаря развитию Интернета электронная коммерция стала доступна всем компаниям независимо от их величины. Наряду с ростом разнообразных Интернет-услуг, реализующих схему «предприятие—потребитель» (B2C, business-to-consumer), заметен рост предоставления услуг, реализующих схему «предприятие—предприятие» (B2B, business-to-business). Поскольку электронная коммерция, при грамотной ее организации, позволяет компаниям предложить более широкий ассортимент товаров и улучшить обслуживание покупателей при меньших затратах, в ближайшее время большинство предприятий будут вынуждены так или иначе прибегать к ее услугам.

В настоящее время на рынке программного обеспечения предлагаются средства e-commerce, способные стать основой создания решений обоих типов. Как правило, эти средства оснащены программными интерфейсами для создания подобных решений, нередко содержат в своем составе готовые типовые решения (например, Интернет-магазины или торговые площадки), предоставляя для этой цели различные программные интерфейсы, а также могут интегрироваться с программным обеспечением для создания веб-порталов и со средствами управления информационным наполнением веб-сайтов.

Почти все лидеры индустрии программного обеспечения, включая IBM, Microsoft, Oracle, в настоящее время производят подобные средства для электронной коммерции, при этом по отношению к продуктам такого класса нередко употребляется термин «платформа для электронного бизнеса» (e-business platform). Кроме того, средства электронной коммерции входят в состав многих современных CRM-решений, в частности продуктов компаний Siebel и SAP.

WebSphere Commerce (IBM)

Семейство продуктов IBM WebSphere Commerce состоит из ряда готовых к работе интегрированных решений для создания решений B2C и B2B, ориентированных на предприятия различного масштаба.

В пакет WebSphere Commerce входят серверное программное обеспечение, поддерживающее создание сайтов электронной коммерции, и средства безопасной обработки платежей в Интернете. В качестве основы данного продукта используются J2EE-сервер приложений IBM WebSphere Application Server и СУБД IBM DB2 Universal Database.

Кроме того, WebSphere Commerce содержит средство Business Intelligence, позволяющее анализировать статистические данные о поведении клиентов, а также инструменты для менеджеров сайта электронной коммерции для выявления сегментации рынка, определения спроса на товары, разработки маркетинговых стратегий. На основе WebSphere Commerce можно создавать решения с помощью средств разработки WebSphere Studio.

Commerce Server 2002 (Microsoft)

Выпущенная в 2002 году последняя версия сервера электронной коммерции Microsoft Commerce Server 2002 позволяет создавать масштабируемые приложения типа B2B и B2C. Данный продукт предоставляет пользователям разнообразные возможности, связанные с управлением бизнес-процессами, с их оперативным анализом и персонализацией.

По сути Microsoft Commerce Server 2002 представляет собой платформу для быстрого построения гибких, масштабируемых, легко настраиваемых Интернет-решений в области электронного бизнеса. В качестве инфраструктуры используются Internet Information Services, Microsoft SQL Server и аналитические службы SQL Server 2000. Архитектура Commerce Server основана на применении .NЕТ и COM, что позволяет компаниям расширять его функциональность за счет создания собственных реализаций бизнес-логики.

E-Business Suite (Oracle)

Oracle E-Business Suite — это интегрированный комплекс готовых приложений для автоматизации таких бизнес-процессов предприятия, как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов, заключение контрактов, выполнение заказов, разработка новой продукции, поставки, производство, бухгалтерия, управление проектами, кадрами и автоматизация профессиональных услуг. При необходимости в состав решения могут быть включены средства Business Intelligence (в том числе OLAP-средства), позволяющие производить анализ данных и принимать управленческие решения. Основой для указанных приложений являются серверы приложений Oracle 9i Application Server или Oracle 10g Application Server, а также СУБД Oracle 9i или Oracle 10g.

Приложения Oracle E-Business Suite полностью интегрированы друг с другом за счет использования единой модели данных и образования единого комплекса для электронного бизнеса, что практически исключает проблемы интеграции при построении решений на их основе.

Заключение

редства управления информационным наполнением, инструменты создания корпоративных порталов и средства создания решений для электронной коммерции имеют много общего. Как правило, все они позволяют предоставлять персонализированный доступ к тому или иному виду информации, организовывать документооборот и коллективную работу над данными, определять период их актуальности, осуществлять их индексацию, деление на категории, архивное хранение. Обычно в основе всех указанных категорий продуктов лежат серверные СУБД и серверы приложений, основанные либо на технологии J2EE, либо на технологиях COM/COM+/.NET. Не редкость для таких продуктов и наличие средств интеграции с ERP- и CRM-системами.

Учитывая постоянное слияние компаний на рынке средств управления информационным наполнением и создания порталов, следует ожидать, что в ближайшее время продукты указанных категорий будут сосредоточены в руках сравнительно небольшого количества компаний, способных интегрировать эти продукты и предоставить широкий набор компонентов для создания решений конкретным отраслям и предприятиям.

КомпьютерПресс 2'2005

1999	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2000	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2001	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2002	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2003	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2004	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2005	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2006	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2007	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2008	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2009	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2010	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2011	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2012	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2013	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12