Рынок информационных технологий в 2000-2002 годах
Рис. 13. Оборот по продаже бизнес-ПО с делением по секторам, 1999-2004 гг.
5CRM — категория ПО по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые включает все аспекты деятельности компании — маркетинг, рекламу, продажи, доставку, обслуживание клиентов, дизайн, производство новых продуктов и т.д.