Компьютеры обретают запах
Тенденции формирования нового типа экономики «experience economy»
Основное бизнес-предложение | Предметы потребления | Товары | Услуги | Опыт |
---|---|---|---|---|
Основа экономики | Сельское хозяйство | Индустрия | Услуги | Опыт |
Основная экономическая функция | Добыча | Создание продукта | Предоставление услуги | Предоставление платформы для услуги |
Свойства продукта, определяющие природу предложения | Взаимозаменяемый | Материальный | Нематериальный | Воздействующий на впечатления |
Основные характеристики товара | Натуральный | Стандартизованный | Ориентированный на потребителя | Персонально ориентированный |
Факторы, определяющие спрос | Качество | Наличие отличительных признаков | Наличие преимущества | Способность вызывать эмоции |
Время | 1000 до н.э. | 1800 | 1900 | 2000+ |
Данные Джеймса Гилмора; источник: статья Джефри Девиса «Сделано, чтобы пахнуть» (Jeffry Davis Business 2.0)