Кто такие ASP?

Александр Дадали

Кто такие ASP

История возникновения ASP

Почему выгодно пользоваться услугами ASP

Услуги

   CRM

   ERP

   Хостинг

Классификация

Узкие места

Выбор провайдера

Рынок ASP в России, или Особенности национальной аренды

Перспективы развития

Заключение

Различия между аутсорсингом и ASP

При заключении договора…

В современных экономических условиях, которые сегодня во многом определяются нестабильным положением на рынке NASDAQ, высокотехнологичный бизнес вынужден постоянно меняться, сокращая оперативные расходы и идя на слияние с офлайновым бизнесом — в целях поиска новых инвестиций и статей дохода. Управляющие и менеджеры проектов ищут новые пути сокращения расходов и увеличения доходов или по крайней мере возможности выхода на уровень безубыточности. В подобной ситуации одним из удачных решений является использование услуг ASP (Application Service Providers) — компаний, предоставляющих своим партнерам конкретный пакет услуг или программного обеспечения на определенный период времени (как правило, на основе помесячной оплаты).

Кто такие ASP

Application Service Providers — это компании, предоставляющие своим клиентам возможность арендовать (использовать в течение определенного периода времени) свои аппаратные и программные мощности. При этом заранее сформированный пакет приложений выполняется и обслуживается компанией — провайдером сервиса на ее собственной технологической площадке. Другими словами, аппаратные мощности клиента в данном случае остаются незадействованными, а доступ к приложениям осуществляется, как правило, через Интернет либо, что случается реже, через локальную или VPN-сеть.

Несмотря на то что идея предоставлять подобного рода услуги возникла относительно недавно, уже сегодня на рынке довольно значительное число компаний осознало перспективность данного направления деятельности. Высокий спрос на услуги ASP объясняется довольно просто.

Развитие бизнеса в наше время происходит стремительно: высокая конкуренция заставляет компании оперативно реагировать на изменение ситуации. В результате компании появляются и исчезают, образуются и распадаются крупные холдинги, происходят слияния и реорганизации, однако информационные отделы часто не успевают за происходящими метаморфозами. Именно поэтому общей тенденцией последнего времени становится передача на контрактной основе значительной части функций ИТ-отдела специализированным фирмам, не входящим непосредственно в структуру компании. А поскольку современные инструменты разработки позволяют быстро создавать и разворачивать приложения, подобная организация работы ведет к очень значительному сокращению временных и материальных затрат на организацию и поддержание деятельности.

Простейшим примером услуг ASP, предназначенных для «домашних» пользователей, может служить онлайновый словарь или программаантивирус, предлагаемая компанией-разработчиком на своем сайте или например, предоставляемая пользователям, провайдером доступа в Интернете. Появление подобных сервисов делает необязательным наличие всех необходимых ПО на собственной машине или в локальной сети. Теперь, если вы хотите узнать значение или перевод незнакомого слова или проверить компьютер на наличие вирусов, необходимо всего лишь иметь доступ в Интернет, поскольку довольно часто эти сервисы предоставляются бесплатно. В итоге конечный пользователь получает необходимый ему сервис, а сетевой ресурс — посетителей.

Год назад о начале предоставления услуг ASP объявила Microsoft, крупнейшая компания — разработчик офисного ПО. Теперь любой желающий может зайти на сайт компании, создать, отредактировать и сохранить свой документ в формате MS Word.

История возникновения ASP

Нельзя сказать, что ASP — новое достижение прогресса, по сути это лишь новая форма отношений между клиентом и заказчиком, возникшая на очередном этапе развития индустрии.

ASP является логическим звеном в модели бизнеса, где взаимодействуют производители инструментальных средств разработки и баз данных и независимые разработчики, создающие приложения на их основе. И если ранее последним звеном в этой цепочке был конечный пользователь, то теперь появилось еще одно звено — ASP, компания, приспосабливающая приложения к нуждам пользователей, которые будут арендовать эти приложения, получая к ним доступ по Сети. Другими словами, ASP — это эволюционный, а отнюдь не революционный шаг в развитии ИТ.

Аналитики выделяют две независимые тенденции, обусловившие возникновение данного направления деятельности. Прежде всего это уже упоминавшаяся тенденция к аутсорсингу (outsourcing (англ.) — передача функций отдельных второстепенных подразделений внешним исполнителям; заключение субдоговора на выполнение работ с внешними фирмами, особенно иностранными или теми, которые не имеют профсоюза) в сфере ИТ. Сегодня аутсорсинг в компьютерной сфере является чрезвычайно распространенным явлением, выгодным как для работодателя, так и для исполнителя. ASP, хотя и не является аутсорсингом в чистом виде, все же вобрал в себя многие его особенности и основные принципы.

Второй по значимости причиной является высокая конкуренция среди Интернет-компаний, вынужденных вести постоянный поиск способов привлечения новых Интернет-пользователей. Поскольку потребности продвинутых пользователей уже не ограничиваются простым чтением Интернет-контента, порталы вынуждены помимо информации предлагать и различные бесплатные онлайновые услуги и приложения.

В условиях конкуренции вынуждены были искать новые решения и провайдеры Интернет-услуг, развивая тенденцию к хостингу готовых приложений.

Почему выгодно пользоваться услугами ASP

Многие компании уже осознали преимущества ASP. Фактически их появление означало принципиально новую организацию отношений между поставщиком услуг и потребителем, необходимость в которой возникла как бы сама собой по мере развития рынка.

Сегодня услуги компаний — поставщиков различных сервисов пользуются устойчивой популярностью и у крупных ИТ-компаний, и у небольших фирм, которые стремятся сократить расходы на поддержание внутренней компьютерной структуры предприятия или на поддержание собственного представительства в Сети, и у персональных пользователей. Услуги аренды приложений сегодня явно пользуются спросом на рынке.

Использование услуг ASP-провайдеров дает несомненные преимущества, главным из которых является значительное сокращение оперативных расходов компании: теперь отпала необходимость заниматься разработкой и внедрением и оплачивать обслуживание дорогостоящей системы, а также необходимость в приобретении дорогостоящего оборудования и программного обеспечения и содержании квалифицированного IT-персонала.

В результате пользователь получает доступ к необходимым ему новейшим технологиям, причем без риска, значительных затрат и административной ответственности, связанной с разработкой и поддержкой соответствующей IT-инфраструктуры. Прибегая к услугам провайдера, компания может использовать приложения сразу после доступа к ним; перестает быть проблемой отсутствие необходимых навыков у ИТ-персонала и его малая численность, а у штатных сотрудников появляется возможность сосредоточиться на ключевых аспектах деятельности компании. Стоит также отметить, что если по каким-либо причинам сервис, предоставляемый ASP, не устраивает клиента, у него есть возможность легко от него отказаться по истечении срока, предусмотренного контрактом, что зачастую невозможно в случае, если компания решается на приобретение или создание необходимого сервиса своими силами.

Рассмотрим на примере одного из крупных ASP-провайдеров США USInternetworking, насколько выгодна для компании аренда приложения по сравнению с самостоятельным его внедрением.

Сравнение расходов по внедрению приложений внутри компаний с использованием услуг ASP

Следует также отметить, что ASP, как правило, предоставляет клиенту доступ к приложению намного быстрее, чем это могут сделать внешний системный интегратор или сама компания внутренними силами.

Сравнение времени установки приложения внутри компании и времени адаптации приложения для конкретного клиента ASP

Помимо значительного сокращения временных затрат компания получает и другие преимущества по сравнению с установкой приложений непосредственно внутри предприятия. К ним относятся возможность заранее рассчитать затраты на использование и поддержание функциональности программного обеспечения, значительная масштабируемость приложений и достаточно гибкие условия предоставления сервиса, так как компания получает лишь ту функциональность, в которой она нуждается и которую может оплатить. Таким образом, при аренде услуг у провайдера получаемый результат соответствует потребностям, а расходы не превышают показателей, заложенных в бизнес-плане.

Неприятный момент, которого удается избежать, — это замена приложений на новые версии или полная замена устаревшего программного обеспечения, потребность в которой периодически возникает. Обычно замена ПО — это плохо предсказуемый и довольно болезненный процесс, часто требующий немалых расходов. Однако, если компания является клиентом ASP, она получает все новые версии ПО без временных и, главное, без финансовых затрат. Отношение «одно приложение — много пользователей» и незначительная приспособленность приложения к каждому конкретному клиенту способствуют практически мгновенному введению улучшений и обновлению устаревших версий программ, что позволяет клиенту незамедлительно воспользоваться новыми возможностями. Помимо этого у провайдера обычно налажена более тесная связь с производителем программного обеспечения, что, в свою очередь, ускоряет доставку нового программного продукта конечным пользователям — клиентам ASP.

Какие же конкретно услуги могут быть предоставлены провайдером приложений?

Услуги

Приложения и услуги, которые предлагают провайдеры приложений, можно разделить на несколько категорий:

• персональные приложения или пакеты приложений, подобные MS Office, игры и образовательное ПО;
• совместные приложения, средства коммуникации и взаимодействия (электронная почта, ПО для телеконференций);
• приложения для организации и поддержки коммерческих проектов в Интернете (e-commerce), автоматизация работы с покупателями и поставщиками (CRM, SCM) и предоставление в аренду готовых виртуальных торговых площадок для осуществления продаж через Интернет;
• ERP-системы для распределения корпоративных ресурсов;
• готовые интегрированные ERP-решения для определенных типов бизнеса на вертикальных рынках — специализированные приложения для определенных отраслей промышленности;
• аналитические приложения для проведения финансового анализа, анализа рисков и спроса/предложения на рынке;
• предоставление хостинга.

Наиболее популярные ASP-приложения

Основной задачей ASP, что заложено в самом их названии, являются предоставление платного доступа к приложениям и аренда ПО, хотя правильнее было бы говорить об аренде сервисов, построенных на основе программных приложений. Если с персональными приложениями и программами для совместного использования все достаточно очевидно, то на услугах масштаба предприятия, в том числе в сфере e-commerce, имеет смысл остановиться подробнее.

CRM

Одним из сервисов, предоставляемых сегодня провайдерами, являются приложения по управлению связями с потребителями (CRM — Customer Relationship Management). Основное предназначение этой системы — предоставлять пользователю (в данном случае продавцу товаров или услуг) возможность общаться со своими клиентами в режиме реального времени, анализировать и управлять всеми своими маркетинговыми процессами и продажами. Что же может включать в себя CRM?

Прежде всего CRM подразумевает создание «умной» системы продаж, которая бы за несколько щелчков мышкой автоматически «препровождала» каждого клиента к интересущему его товару, причем показывала на витрине электронного магазина только тот товар, который может быть доставлен и отгружен в ближайшее время. Менеджмент отношений с потребителем может также заключаться и в создании «умных» сервисов автоматического распределения запросов покупателей, способных распознать суть запроса и переадресовать его нужному человеку внутри компании, и в создании системы, которая бы явно или тайно собирала информацию о каждом пользователе и на ее основе могла «учиться», анализируя поведение клиента на сайте.

ERP

Популярной услугой ASP являются системы планирования ресурсов корпорации (ERP — Enterprise Resources Planning). ERP-системы представляют собой набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций в масштабе предприятия.

ERP-системы строятся на базе трехуровневой клиент-серверной архитектуры, когда между сервером базы данных и клиентскими терминалами есть сервер приложений, отвечающий за осуществление всей бизнес-логики системы. При аренде сервер приложений и сервер базы данных устанавливаются на оборудовании провайдера (ASP), в этом случае пользователи ERP-системы инсталлируют на свои компьютеры лишь клиентские приложения системы и работают с удаленным сервером приложений через Интернет или VPN.

Зачастую провайдеры ERP-систем предлагают специализированные интегрированные системы для применения в компаниях, работающих на вертикальных рынках. Подобная система настраивается ASP специально для бизнес-модели конкретных промышленных отраслей. В этом случае предприятие работает с системой, смоделированной с учетом специфики конкретной индустрии. Создание готовых интегрированных решений для различных типов бизнеса на вертикальных рынках представляет определенные трудности для ASP, однако в будущем может привлечь большое количество новых клиентов.

Аренда ERP-системы, безусловно, выгодна для малых и средних компаний, которые не могут надежно прогнозировать будущие обороты и позволить себе расходы на покупку первоклассной ERP-системы, но и не желают постоянно менять дешевые системы с ограниченными возможностями.

Хостинг

Web-хостинг — это наиболее простая и одна из самых первых услуг, предоставляемых провайдерами. В этом случае клиент арендует дисковое пространство на сервере, принадлежащем ASP и подключенном к Интернету. Клиент ASP фактически арендует аппаратные мощности провайдера, если у него нет своих мощностей либо они недостаточны.

Хостинг получил очень широкое распространение, поскольку с точки зрения рациональности эта услуга очень выгодна для арендатора — затраты на покупку и поддержку работы собственного Web-сервера несравнимо меньше затрат на аренду хостинга у провайдера.

При покупке хостинга арендатору предоставляется возможность удаленного управления виртуальным сервером, которая может осуществляться с использованием любого коммутируемого канала связи, что намного выгоднее, чем поддерживать и обслуживать сам сервер и выделенный канал в Сети.

Обычно поставщик услуг хостинга имеет один или несколько высокопроизводительных серверов, а в пользование своих клиентов предоставляет серверы виртуальные, однако под крупные проекты, требующие использования существенных вычислительных мощностей, как правило, предоставляется выделенный сервер (или группа серверов), что, естественно, создает определенные преимущества для клиента. Конечно, аренда выделенного сервера обходится дороже, зато в этом случае компания-арендатор получает полный контроль над компьютером, возможность конфигурировать систему в соответствии со своими нуждами и устанавливать любое программное обеспечение, которое считает необходимым. При этом затраты на аренду хотя и выше, чем при использовании виртуального сервера, однако все же значительно ниже, чем при покупке и обслуживании собственного аппаратного обеспечения и линии связи.

Классификация

В соответствии с предлагаемыми услугами провайдеров услуг и приложений можно разделить на несколько категорий.

• Провайдеры систем масштаба предприятий (Enterprise ASP)

  Enterprise ASP обычно работают с крупными компаниями и предприятиями, предоставляя им в аренду сложные высокотехнологичные решения. Обычно сервис включает индивидуальную настройку и полное техобслуживание выбранных приложений. Иногда, если в этом возникает необходимость, ASP берут на себя обучение сотрудников предприятия работе с арендуемыми приложениями.

• Локальные/региональные провайдеры (Local/regional ASP)

  Cпециализация региональных ASP — работа с малыми компаниями в небольшом географическом регионе. Как правило, в аренду предоставляется набор наиболее распространенных несложных офисных приложений.

• Провайдеры специализированных решений (Specialist ASP)

  Эти компании предоставляют доступ к приложениям, решающим специфические задачи в рамках узкой сферы профессиональной деятельности или бизнеса. Это могут быть обслуживание обратной связи с пользователем, автоматизация управления персоналом или аренда Web-сервера.

• Провайдеры комплексных решений (Volume business ASP)

  Специализируются на предоставлении аренды заранее сформированных пакетов услуг и приложений для решения основного набора задач на конкретном рынке. Основная сфера деятельности — комплексное обслуживание небольших предприятий.

• Провайдеры по эксплуатации и обслуживанию законченных бизнес-процессов (Business process outsourcers (BPO))

  Специализируются на выполнении отдельных функций в бизнес-процессах (например, на обслуживании потребителей или доставке товаров).

• Провайдеры коммерческих сетей (Commerce network providers )

  Бизнес, обслуживающий коммерческие сети, по которым осуществляется электронный обмен данными между компаниями, например в сфере B2B.

Следует сказать, что большинство сегодняшних ASP не являются «чистыми игроками» на рынке. Другими словами, большинство сегодняшних ASP — это не вновь созданные сервисы, а крупные компании, которые лишь немного видоизменились при появлении новых сферы бизнеса. Как правило, они достаточно компетентны в телекоммуникациях, компьютерных технологиях, программном обеспечении и системной интеграции.

На рынке ASP работают самые разные компании, занимающиеся различными видами традиционного бизнеса. Это могут быть:

1. Провайдеры телекоммуникационных и сетевых сервисов (ISP и NSP), такие как AT&T, Sprint или «Глобал Телеком». Провайдеры доступа и сетевых услуг рассматривают модель ASP в качестве дополнительной услуги, способной приносить дополнительную прибыль. Поэтому эти компании, как правило, не останавливаются только на предоставлении каналов для ASP, а стремятся к интеграции.
2. Производители компьютерных платформ, такие как Sun Microsystems, Hewlett-Packard или IBM. Разработчики работают над созданием расширяемых компьютерных платформ, одновременно осуществляя поддержку большого количества пользователей. Производители ПО рассматривают рынок ASP в качестве еще одного рынка сбыта высокотехнологичной продукции серверов и «тяжелой» техники. Ради увеличения продаж они прибегают к оригинальным маркетинговым ходам… Так, компания Sun разработала собственную программу сертификации ASP SunTone в надежде на увеличение продаж серверов.
3. Поставщики инфраструктур для ASP, к примеру Citrix или NewMoon, которые предлагают технологии, необходимые для бесперебойного функционирования ASP-модели. Поставщики обеспечивают запросы ASP-провайдеров в масштабировании сервисных предложений с целью поддержания более обширной базы пользователей.
4. Производители программных продуктов, такие как Microsoft, Oracle, Computer Associates, Novell, PeopleSoft и многие другие. Производители непосредственно разрабатывают ASP-приложения, причем зачастую ощущают потребность интеграции с провайдерами доступа в Интернет и довольно упешно ее осуществляют.
5. Провайдеры приложений корпоративных порталов, которые предоставляют программное обеспечение и информационное наполнение для своих клиентов в основном по модели ASP.
6. ASP-агрегаторы, такие как Jamcracker. Агрегаторы формируют пакет ASP-приложений под конкретного клиента, интегрируют Web-услуги, приложения и инструменты и обеспечивают их доставку через Интернет. Для управления приложениями требуется достаточно высокий уровень профессионализма, поэтому многие провайдеры ограничиваются предоставлением пяти-шести приложений, в то время как ASP-агрегаторы позволяют запускать пакет приложений в единой интегрированной среде и управлять ими с помощью единого интерфейса. Зачастую ASP-агрегаторы представляют собой единый пункт продажи коммуникационных и ИТ-услуг и предлагают выбор из нескольких провайдров. Иногда агрегаторы могут интегрировать биллинговую систему, обсчитывающую услуги ASP, в свою инфраструктуру и выставлять единый счет за пакет услуг, что, несомненно, облегчает пользователю задачу ведения бухгалтерии и расчета помесячных затрат.
7. Консультанты и независимые провайдеры профессиональных услуг (IPSP — Independent professional service providers), такие как KPMG, Deloitte & Touche или Ernst & Young. Консультанты оказывают широкий спектр услуг: помогают корпорациям проводить технологическую оценку и системную интеграцию, консультируют предприятия при принятии стратегических решений, связанных с ИТ, а также предоставляют услуги по анализу бизнес- аспектов внедрения различных технологий.

Узкие места

Необходимо отметить, что помимо положительных сторон в отношениях «одно приложение — много пользователей», на которых основана вся деятельность ASP, скрыт и источник определенных проблем; ведь одна единственная техническая проблема, возникшая у провайдера, может привести к сбоям в работе множества заказчиков. При этом на первый план выходит проблема обеспечения приемлемого уровня QoS.

Поскольку ASP имеют прямые связи с конечными пользователями, именно на них ложится ответственность за обеспечение гарантированного уровня QoS, которое, в свою очередь, зависит от того, каналы какого провайдера сетевых услуг (NSP) использует ASP-провайдер.

До недавнего времени существенной проблемой для предоставления полноценного QoS-обслуживания была низкая пропускная способность сетей. Поскольку изначальное предназначение Интернета состоит в пересылке статических данных по множеству точек, то он плохо подходит для работы динамических приложений. Кроме того, распределение пропускной способности ASP зависит от предоставляемых приложений, и если для несложных приложений типа MS Office достаточно минимального bandwidth, то для потокового видео требуется значительно большая ширина полос пропускания. Развитие оптической технологии передачи данных значительно повысило пропускную способность кабелей, однако сегодня ощущается потребность в создании нового механизма автоматической подстройки полосы пропускания в соответствии с изменениями потребностей клиента. Следует отметить, что услуги ASP могут предоставляться и через Frame Relay и ATM-сети, что несколько повышает надежность передачи. Однако, несмотря на повышение надежности связи, ограничения в методах транспортировки данных еще долго будут оставаться ограничивающим фактором в развитии рынка аренды приложений.

Помимо надежной и устойчивой связи для успешной работы ASP требуется сетевая инфраструктура, обладающая высокой масштабируемостью, способная расти параллельно с увеличением спроса на услуги. ASP со слабой инфраструктурой быстро вырастают, и им начинает не хватать полосы пропускания и места в технологическом центре. Специалисты в один голос утверждают, что проблема масштабируемости остается наиболее важной для сегодняшних ASP.

Третья серьезная проблема — управляемость сетевой инфраструктуры. Сегодня потребность в увеличении производительности, надежности и пропускной способности существует на уровне центров данных, что заставляет крупные компании создавать более современные и надежные дата-центры, где используются новейшие технологии, способные обеспечить очень высокий уровень QoS.

Гарантии надежности ASP — чрезвычайно важная сторона отношений между клиентом и провайдером, что помимо технических характеристик включает в себя и другие аспекты, ведь не каждая компания, особенно крупная, решится передать управление своими бизнес-процессами внешней фирме. Здесь на первый план выходят вопросы безопасности и контроля информационных потоков. Важность проблемы безопасности понимают и сами ASP. Выходом из подобной ситуации являются контроль деятельности с привлечением внешних аудиторских фирм, безусловное соблюдение конфиденциальности и выполнение ASP обязательств, предусмотренных контрактом.

От того, какому провайдеру вы доверите свою информацию, может зависеть судьба вашего бизнеса, поэтому чрезвычайно важно ответственно отнестись к выбору ASP и условиям вашего контракта.

Выбор провайдера

Выбор конкретного провайдера — задача довольно непростая, особенно если компания рассчитывает арендовать не одно, а несколько различных приложений.

Общее правило при выборе провайдера: отдавать предпочтение достаточно крупным, хорошо зарекомендовавшим себя на рынке компаниям, которые могут предложить если не полный, то значительный набор необходимых приложений и услуг. Однако, если у компании большие запросы, найти такого провайдера бывает весьма непросто — в силу недостаточной развитости рынка. К тому же часто бывает так, что найти нужного провайдера недостаточно, так как может оказаться, что в данный момент он перегружен работой и не может обслуживать новых клиентов.

Основным и, пожалуй, главным критерием при оценке ASP является срок, в течение которого провайдер успешно работает на рынке, что позволяет судить о его опыте и уровне квалификации персонала. Прежде чем заключать договор, важно убедиться в том, что провайдер в состоянии удовлетворить все нужды заказчика, умеет эффективно предотвращать сбои в работе, успешно справляется с поддержкой сети и управлением текущими приложениями.

Хорошо, если есть возможность оценить провайдера по отзывам клиентов, ранее пользовавшихся его услугами. Возможно, имеет смысл заключить контракт на короткий «тестовый» период, что позволит оценить качество сервиса и возможности внесения изменений в будущем. Контракт, заключенный на длительный период, связывает пользователя, поэтому заключать его имеет смысл лишь при наличии полной уверенности в качестве работы конкретного ASP.

При выборе конкретного ASP не стоит оценивать его услуги исходя лишь из предположительной стоимости внедрения приложения собственными силами компании, гораздо разумнее сравнить между собой стоимость услуг нескольких ASP, опробовать качество сервиса (QoS) каждого из них и выбрать оптимальный вариант.

Рынок ASP в России, или Особенности национальной аренды

Большинство субъектов российского бизнеса, будь то крупная промышленная компания или небольшой магазин, стремятся использовать информационные технологии. Однако до недавнего времени эти возможности не всем были по карману. С появлением ASP можно получать все выгоды от использования ИТ, даже при весьма ограниченном бюджете.

По оценкам аналитиков, российский рынок ASP отстает от западного в своем развитии минимум на год, и на это есть и свои причины, в частности общее отставание нашей экономики и, как следствие, более слабое внедрение современных информационных систем на предприятиях. Однако в современных условиях без использования ИТ бизнес практически невозможен, и это понимают даже в весьма далеких от информационных технологий компаниях.

Основными игроками на современном российском рынке ASP являются, как правило, либо ISP-провайдеры доступа в Интернет, либо крупные телекоммуникационные и Интернет-компании, специализирующиеся на разработке Web-систем или продаже сетевого оборудования. Наиболее крупными из них являются Zenon, Demos-Internet, Desten Computers и «Голден Телеком».

Основная доля рынка приходится на низкоуровневые услуги, то есть аренду аппаратного обеспечения и виртуального пространства. Далеко не все российские ASP предоставляют услуги по аренде ПО, однако многие готовы предоставить клиентам свои аппаратные мощности.

Возможности аренды ПО у российских лидеров рынка ASP

Распределение компаний — лидеров ASP по сегментам рынка

В настоящее время на российском рынке ASP наблюдается некоторое оживление. Разработчики ПО медленно, но верно приходят к осознанию перспективности бизнес-модели ASP применительно и к российским условиям.

Летом прошлого года «Россия-Он-Лайн» провела достаточно показательную акцию: тысячи клиентов крупнейшего провайдера получили возможность за символическую плату приобрести известный антивирусный пакет AVP Lite. Наряду с другими Интернет-услугами пользователи могли получить специальный ключ, который активизировал полнофункциональную работу AVP Lite и предоставлял доступ к ежедневным обновлениям антивирусной базы программы через Интернет. Оплата такого рода услуги производилась непосредственно с личного счета клиента у провайдера.

В качестве примера прозрачного и наиболее востребованного ASP можно привести «Голден Телеком», не так давно открывшего первый в России центр данных (data center), услугами которого уже пользуются многие известные российские Интернет-компании. Помимо Интернет-компаний клиентами центра стали традиционные коммерческие структуры со значительными торговыми и финансовыми оборотами.

Сегодня модель ASP намерена освоить и компания IBS, которая уже начала реализацию соответствующего проекта совместно с одним из западных телекоммуникационных операторов.

Перспективы развития

«Чем более сложными становятся информационные приложения, тем больше компаний стараются переложить свои трудности на плечи квалифицированных исполнителей». Пожалуй, именно эти слова старшего аналитика компании Forrester Research Тома Гормли наиболее точно определяют будущее рынка ASP.

По мнению аналитиков, в ближайшем будущем рынок ASP ждет бурный рост, что, в свою очередь, окажет стабилизирующий эффект на развитие бизнеса в целом, так как практически любая компания сможет позволить себе на правах арендатора использовать в своей работе даже наиболее продвинутые бизнес-приложения.

Разумеется, будущее провайдеров услуг и приложений не безоблачно. Им предстоит решить немало проблем, в том числе проблемы «узких мест», и многое сделать для обеспечения должной безопасности, скорости и качества работы. Именно эти вопросы стоят перед провайдерами наиболее остро, и перспективы развития рынка ASP напрямую зависят от их решения.

Заключение

Распространение услуг доступа к приложениям (Application Service Providing) может серьезно повлиять на ИТ-индустрию, взаимоотношения между продавцами и их клиентами и даже изменить взаимоотношения между различными разработчиками ПО.

Большинство информационных систем можно сделать пригодными для использования ASP, однако, скорее всего, компании начнут с аренды приложений, либо не требующих немедленной интеграции с другими системами, либо добавляющих бизнесу компании максимальную ценность. Аренда хостинга, приложений для электронной коммерции, дистрибьюция товаров и услуг, продажа билетов, справочно-консультационные и медицинские системы, управление ресурсами и HR — вот лишь некоторые примеры ASP-приложений, которые уже вошли или скоро войдут в нашу жизнь.

Радует то, что Россия не остается в стороне от этого процесса: революция Интернета, давшая жизнь концепции ASP, — неоспоримый факт, и хотим мы это или нет, мы станем частью процесса преобразования бизнеса. Сегодня самое главное для поставщиков традиционных услуг — не игнорировать особенности модели ASP, ведь она открывает перед компаниями новые возможности ведения бизнеса, о которых раньше можно было только мечтать.

В статье использованы данные Aberdeen Group, IDC, Collaborative Strategies LLC, Usinternetworking LLC, сайтов http://www.Intel.com/ и http://www.ASPportal.ru/.

КомпьютерПресс 6'2001